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推進實施 IT服務管理體系

2013-11-20 13:49:25 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

實施IT服務管理需要借助有效的信息技術手段來提升執(zhí)行的效率和質(zhì)量，從而充分發(fā)揮IT服務管理方法的優(yōu)越性。通過技術手段固化流程，規(guī)范流程的執(zhí)行過程，提高流程的執(zhí)行效率和質(zhì)量。1 推進實施策劃無論體系的策劃

況，盲目照搬，可能會使流程與業(yè)務不符。

（3）明確目標，制定計劃，分階段實施企業(yè)實施IT服務管理，首先要全面、透徹地了解自己的管理需求。不清楚自己的管理需求，就意味著不知道管理要達到的目標，這是管理工作的大忌。只有明確了的管理目標，才能一步步的達到這個目標。明確目標后，要對自己的IT系統(tǒng)的服務資源進行全面分析和評估，找出在服務管理過程中的“短板”、最迫切需要解決和最容易解決的問題等。在企業(yè)過程管理經(jīng)驗不足的情況下，可以根據(jù)評估結果制定實施計劃，突出重點，分階段實施。

（4）用技術手段支撐IT服務管理。實施IT服務管理需要借助有效的信息技術手段來提升執(zhí)行的效率和質(zhì)量，從而充分發(fā)揮IT服務管理方法的優(yōu)越性。通過技術手段固化流程，規(guī)范流程的執(zhí)行過程，提高流程的執(zhí)行效率和質(zhì)量，在人力資源有限的情況下得到可分析的度量數(shù)據(jù)，促進流程的不斷改進和優(yōu)化，借以實現(xiàn)高水平的IT服務管理。