效與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。在這個失敗的殘局中，可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)失控，例如目標(biāo)成本失控、項目進(jìn)度失控或其它失控的蛛絲馬跡。

       （1）目標(biāo)制定失誤，與項目聯(lián)系不緊密

       這是我總結(jié)反思時，最大的收獲。正確的目標(biāo)可促進(jìn)項目進(jìn)展，然而一個錯誤的目標(biāo)，將會比沒有目標(biāo)對項目的危害還要大。目標(biāo)過高，會使完成任務(wù)過于困難，項目人員因為明知指標(biāo)不能完成而采取放棄態(tài)度，使投入與產(chǎn)出失控。目標(biāo)過低，項目人員壓力不夠，這樣盡管完成了個人指標(biāo)卻可能損害總體目標(biāo)。

       目標(biāo)制定對IT項目為什么如此重要呢？有一句老話：假如不知道何去何從，那么你走哪一條路都無所謂；假如目標(biāo)已定，那么你所邁出的每一步都意味著靠近或遠(yuǎn)離。制定清晰的目標(biāo)有助于我們更加明智地工作，有助于我們集中精力實(shí)現(xiàn)最重要的目標(biāo)。

       （2）沒有進(jìn)行目標(biāo)深度分解

       傳統(tǒng)的目標(biāo)管理方式是由最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到項目的各個層面上，是一種由上級給下級規(guī)定目標(biāo)的單向過程，在很大程度上下級只是被動地接受目標(biāo)。由于缺乏溝通，在每個層面上管理者都會加上一些自己的理解，甚至是用偏見對目標(biāo)解釋。結(jié)果造成目標(biāo)在自上而下的分解過程中喪失了它的清晰性與一致性，甚至目標(biāo)的被動接受者經(jīng)常怨聲載道，嫌目標(biāo)不合理，工作熱情下降，如此種種直接導(dǎo)致執(zhí)行力不足。

       （3）沒有定期對目標(biāo)評估和績效獎罰

       對目標(biāo)的每一項任務(wù)都確立達(dá)標(biāo)期限，這不僅是提供考驗在某個具體日期之前實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性目標(biāo)成果的機(jī)會，而且提供了評估不同任務(wù)之間相對優(yōu)先順序的機(jī)會。雖然說大部分情況下，人們很難事先知道項目會有什么變化，但沒有定期對目標(biāo)進(jìn)行評估則是項目失敗的一個重要原因。因為當(dāng)項目失控時，最明顯的預(yù)警信號就是關(guān)鍵的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，最好的應(yīng)對方法就是進(jìn)行定期評估。

       另一方面，落實(shí)獎賞是要激勵人員實(shí)現(xiàn)自己所規(guī)劃的目標(biāo)。一般來說，沒有人會不受到獎賞和處罰刺激的影響，這種影響所帶來的是會激勵人員全力以赴的工作?？傊?，能夠制訂并遵循目標(biāo)的人在工作方面更具效率，也更為成功。除此之外，他們還往往比那些得過且過的人表現(xiàn)得更為積極，更樂觀，更熱情。因此，沒有獎賞將會使員工失去前進(jìn)的動力。

       三、如何有效進(jìn)行目標(biāo)管理？

       目標(biāo)管理方法可以簡單概括為一句話，即依據(jù)“我現(xiàn)在做的，使我更接近項目目標(biāo)”的原則，判斷工作輕重緩急，合理安排時間，保證最重要的事最優(yōu)先去做。目標(biāo)管理的具體做法分五個階段：

       （1）制定目標(biāo)及分解目標(biāo)

    IT項目根據(jù)項目需求確定目標(biāo)，這是IT項目經(jīng)理所需要解決的最為重要的問題。這也是目標(biāo)管理最重要的階段，主要是項目目標(biāo)的制定、分解和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個分目標(biāo)都有明確的責(zé)任主體。因此，預(yù)定總體目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，進(jìn)行目標(biāo)分解，并明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。分目標(biāo)要具體量化，便于考核；分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。分目標(biāo)制定后，要授予相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。整個項目匯總所有資料后，繪制出目標(biāo)圖。

       （2）制定及執(zhí)行計劃

        目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺，但并不等于可以放手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會牽動全局。目標(biāo)管理是系統(tǒng)性工程，如果事先沒有一個詳盡的計劃的話，很難將各項工作協(xié)調(diào)一致。因此，計劃是目標(biāo)實(shí)施過程中不可缺少的一部分。目標(biāo)管理是一項所有成員都要參與設(shè)定自已的具體目標(biāo)，然后各就各位把計劃執(zhí)行的過程。并且，上級主管要進(jìn)行階段性考查，根據(jù)實(shí)際情況作出一些調(diào)控，以便順利的完成目標(biāo)。

       （3）二八定律

二八定律是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的，他認(rèn)為在任何一組東西中最重要的只占約20%，其余80%盡管是多數(shù)卻是次要的。當(dāng)我們在面對一大堆紛繁復(fù)雜的工作時，難免心存畏懼。有的人工作還沒開始就泄氣了，也有的人先做容易的，結(jié)果是