“四個服務(wù)”的公司宗旨是指服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、（服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展）。
“四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（政治責(zé)任）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

“四服”服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)方針是“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”。

以客戶為中心，堅持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù)，堅持為客戶創(chuàng)造價值。

事故率低,可靠性高,流程規(guī)范,服務(wù)高效,社會滿意,品牌形象好