國(guó)家電網(wǎng)客服電話：
95598

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電力服務(wù)熱線

電力服務(wù)熱線有兩種一種可以打當(dāng)?shù)?14查詢當(dāng)?shù)毓╇姽倦娫?，還有一種是全國(guó)統(tǒng)一24小時(shí)熱線95598。供您參考，希望可以幫到您。

南方電網(wǎng)投訴電話是多少?

12398和95588都管用，兩者功能不同，12398是全國(guó)電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話，主要是受理關(guān)于電力機(jī)構(gòu)的投訴和舉報(bào)事項(xiàng)，95598是全國(guó)供電服務(wù)熱線，主要負(fù)責(zé)提供當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)和用電政策解讀。

如果你是南方電網(wǎng)的用戶，95598服務(wù)熱線是省級(jí)服務(wù)熱線，是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)解決客戶反映的問(wèn)題的省級(jí)機(jī)構(gòu)，包括投訴處理、意見(jiàn)、建議等。

12398是于2006年8月1日正式使用的全國(guó)電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話，撥打電話投訴舉報(bào)后國(guó)家電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)將按照授權(quán)行使行政執(zhí)法職能。

如果不知道該撥打哪個(gè)電話投訴，可以兩個(gè)都撥打詢問(wèn)一下試試，舉報(bào)和投訴事項(xiàng)符合規(guī)定的有關(guān)條件的，就會(huì)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

打投訴注意事項(xiàng)如下：

1、注意避免吐槽式（甚至粗口）投訴，語(yǔ)速快，投訴內(nèi)容混亂。容易導(dǎo)致坐席記錄不完整，問(wèn)題反饋信息不全，不利于案件處理；

2、投訴時(shí)，應(yīng)用正常語(yǔ)速，正常溝通語(yǔ)氣；

3、投訴內(nèi)容要有邏輯，有條理；

4、表明清楚自己的處理訴求。