“上門走訪”

不具備規(guī)模營銷能力

傳統(tǒng)運(yùn)營商針對中小企業(yè)信息化推廣主要采取客戶經(jīng)理上門走訪的模式，尚不具備規(guī)模營銷能力，主要原因有四：一是溝通誤區(qū)，雙方很難將需求和產(chǎn)品完全統(tǒng)一起來;二是運(yùn)營商是電信業(yè)專家，很難思考和設(shè)計出滿足各種行業(yè)需求的多樣性產(chǎn)品;三是成本問題，運(yùn)營商如果逐個企業(yè)做針對性開發(fā)，勢必造成運(yùn)營商成本超支;四是運(yùn)營商即使選定標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行推廣，卻滿足不了中小企業(yè)的多樣性需求。這些矛盾使運(yùn)營商信息化產(chǎn)品推廣遇到瓶頸。

中小企業(yè)信息化是充滿生機(jī)的“藍(lán)海”，但面向這樣一個市場，按照傳統(tǒng)模式去營銷收效甚微，市場的滲透率相對較低。隨著智能終端的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，中小企業(yè)信息化需求變得更加旺盛，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供了契機(jī)，在這個條件下，我們能否重新審視互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型思考并積極探索出中小企業(yè)信息化營銷推廣模式，將是助力中小企業(yè)快速成長的關(guān)鍵。

云服務(wù)平臺

將確立運(yùn)營商主導(dǎo)地位

在新的市場競爭環(huán)境下，運(yùn)營商要做智能管道，成為綜合信息服務(wù)提供商，必須由過去單一以產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜袨樾枨鬄閷?dǎo)向的新型店商營銷模式，發(fā)揮運(yùn)營商資源優(yōu)勢，建立基于云模式下的中小企業(yè)信息化平臺，它將為中小企業(yè)信息化的規(guī)模發(fā)展創(chuàng)造新的歷史機(jī)遇。

——運(yùn)營商具有云平臺建設(shè)的能力。眾所周知，云計算服務(wù)最大的優(yōu)勢在于中小企業(yè)無須配備IT方面的硬件和專業(yè)技術(shù)人員，就能得到最新的技術(shù)應(yīng)用和最佳信息化解決方案，滿足企業(yè)對信息管理的需求;同時，云模式降低手機(jī)運(yùn)算負(fù)載，使軟件運(yùn)行效率更高，為信息軟件的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了物理?xiàng)l件。

從資金、技術(shù)、規(guī)模、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、品牌影響力等各個指標(biāo)維度上看，由運(yùn)營商主導(dǎo)打造這個“云”端，比其他軟件提供商都更具優(yōu)勢。運(yùn)營商開創(chuàng)基于“云模式”的信息化運(yùn)營服務(wù)模式，可通過集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心于一體的應(yīng)用導(dǎo)向性服務(wù)平臺，將中小企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組建的形式集成在平臺之上，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給中小企業(yè)用戶使用。

——“低門檻”設(shè)計和“眼球效應(yīng)”帶動規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長。什么是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式?簡言之就是“聚焦和快速傳播”，微信、微博、人肉搜索這種眼球效應(yīng)及病毒式傳播的方式就是互聯(lián)網(wǎng)模式下的典型應(yīng)用;互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還有一個重要特點(diǎn)，那就是這些最大眾、最受客戶歡迎的功能往往是免費(fèi)的，這個“低門檻”也是能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)的重要原因。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶給我們最大的啟示就是如何從實(shí)體產(chǎn)品營銷向服務(wù)客戶需求轉(zhuǎn)型，在短期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展上找到平衡與契合。因此，我們打造的云模式中小企業(yè)信息化平臺不僅要聚集多種產(chǎn)品，同時向中小企業(yè)客戶提供免費(fèi)供應(yīng)、產(chǎn)品的多樣性和零費(fèi)率特征將迅速吸引全國的中小企業(yè)下載應(yīng)用，使中小企業(yè)信息化發(fā)展實(shí)現(xiàn)由量的積累到質(zhì)的變化，進(jìn)入新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

——規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)是平臺運(yùn)營的保障。目前，提供中小企業(yè)信息服務(wù)的公司多如牛毛，大多都瞄準(zhǔn)了中小企業(yè)這塊“蛋糕”，費(fèi)率過高、整合力度不大、多樣性不足等缺陷都嚴(yán)重制約了中小企業(yè)信息化的繁榮發(fā)展?；谝陨蠋c(diǎn)，云模式信息化服務(wù)平臺的定位首先應(yīng)該具有多樣性和廣泛性，秉承“百貨迎百客”的服務(wù)理念，聚集各類信息化產(chǎn)品;同時，考慮未來的服務(wù)成本，應(yīng)由平臺商制定信息化產(chǎn)品統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)口徑，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的售后管理、集中營銷管理和基礎(chǔ)設(shè)施資源統(tǒng)一的調(diào)度配置，最大限度地節(jié)約建設(shè)成本和售后服務(wù)成本。

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