營造了溫馨輕松的氛圍，以加強(qiáng)員工的凝聚力和工作效；會取個“米”字相關(guān)的名字，妙趣橫生；2.聽覺環(huán)境的營造.；根據(jù)人體的相關(guān)原理,在一個沒有噪音的工作環(huán)境下工；效率,同時這也是保證職工身心健康的重要條件.小米；的環(huán)境，使得員工能夠最大程度地集中于自己的工作；3.溫度和濕度環(huán)境的營造.；小米公司極其重視員工的身體健康，因此公司根據(jù)季節(jié)；工營造了適宜的溫度和濕度環(huán)營造了溫馨輕松的氛圍，以加強(qiáng)員工的凝聚力和工作效率。小米公司的每間會議室都

 

會取個“米”字相關(guān)的名字，妙趣橫生。

 

2.聽覺環(huán)境的營造.

 

根據(jù)人體的相關(guān)原理,在一個沒有噪音的工作環(huán)境下工作,可以很大的提高工作

 

效率,同時這也是保證職工身心健康的重要條件.小米公司著重為員工塑造沒有噪音

 

的環(huán)境，使得員工能夠最大程度地集中于自己的工作。

 

3.溫度和濕度環(huán)境的營造.

 

小米公司極其重視員工的身體健康，因此公司根據(jù)季節(jié)的變化運用相關(guān)設(shè)備為員

 

工營造了適宜的溫度和濕度環(huán)境。小米公司憑借其硬件設(shè)施為員工提供了一個適合工

 

作討論的環(huán)境。

 

B、人文環(huán)境包括：

 

1.塑造良好的企業(yè)形象。

 

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)內(nèi)部的核心人物，他的行為和形象直接影響到企業(yè)的士氣，氛圍

 

和風(fēng)氣，也關(guān)系到企業(yè)形象的好壞。因此北京小米科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)努力塑造崇尚

 

創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化，富有創(chuàng)意,不斷進(jìn)取的形象。

 

2.確定和保證員工的主人公的地位。

 

企業(yè)活力和競爭實力的增強(qiáng)，最終取決于員工的主人公地位的確立。北京小米科

 

技有限公司要引導(dǎo)員工具有主人翁的意識，即強(qiáng)烈的自主自立自律意識，平等意識，

 

創(chuàng)新開拓的意識。

 

3.營造良好的工作氛圍。

 

最重要的是良好的企業(yè)文化氛圍。對此，

 

(1)應(yīng)培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，信任感，塑造依托和歸屬的企業(yè)形象

 

(2)培養(yǎng)員工的自豪感，塑造值得驕傲，不斷進(jìn)取的，開拓創(chuàng)新的企業(yè)形象，營造良好的

 

競爭環(huán)境.

 

有競爭才有進(jìn)步. 使用激勵，可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作熱情，并使企業(yè)的凝

 

聚力加強(qiáng)，銷售隊伍的活力增強(qiáng)。在企業(yè)的運營中，激勵機(jī)制將時時、處處為企業(yè)產(chǎn)

 

生效益。實行公平合理的績效薪酬制度?？冃匠昕梢猿浞煮w現(xiàn)員工的價值及其重要

 

性，是員工生理、安全得到滿足的物質(zhì)基礎(chǔ)，更是員工尊重需要、自我實現(xiàn)需要滿足

 

的重要實現(xiàn)形式之一。企業(yè)要為員工營造一個良性競爭的氛圍.

 

(3)培養(yǎng)員工的愉悅感，塑造融洽的工作環(huán)境形象。

 

小米公司致力于營造一個平等輕松的伙伴式工作氛圍，拒絕冗長無聊的會議和流

 

程。每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中，享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計等

 

各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長的快意。

 

企業(yè)利用各種機(jī)會與員工有效溝通。從溝通方向來看，要以雙向溝通為主。從而

 

創(chuàng)造完美的合作氣氛,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

 

三、員工的培訓(xùn)機(jī)制

 

第一階段:

 

員工培訓(xùn)

 

企業(yè)員工是企業(yè)形象的活化和外部傳達(dá)的重要媒體，小米公司公司2011年時有200多個員工，他們的平均年齡為32歲，其中一半員工來自谷歌，微軟，摩托羅拉和金山。而小米公司CI的實施，不僅需要全體需要激發(fā)他們積極參與的熱情。

 

1.印刷“CI說明書”和“員工手冊”

 

小米公司通過CI說明書，向員工闡明企業(yè)導(dǎo)入CI的背景、動機(jī)、規(guī)劃以及企業(yè)理念和企業(yè)識別的意蘊，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和前瞻意識。編印說明企業(yè)理念、行為規(guī)范和企業(yè)標(biāo)志的手冊，讓員工了解自己在企業(yè)導(dǎo)入CI過程中擔(dān)負(fù)的使命，隨時以此規(guī)范自己的行為，達(dá)到CI導(dǎo)入全員運作的最佳狀態(tài)。

 

2.制作員工教育錄像帶、幻燈片

 

利用電視、幻燈等設(shè)備和手段，將企業(yè)導(dǎo)入CI的背景、動機(jī)及企業(yè)理念和標(biāo)識等更有效地傳達(dá)給員工，提高宣傳、教育的效果。

 

3.利用企業(yè)內(nèi)部各種宣傳手段制造輿論

 

在企業(yè)內(nèi)部的刊物、通訊、簡報、海報、電臺和有線電視等宣傳媒體上，大張旗鼓地宣傳導(dǎo)入CI動機(jī)、意義和對企業(yè)未來發(fā)展的積極作用，不僅使員工具有必要的心理準(zhǔn)備，而且還可以提高員工的士氣。

 

4.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通的方便快捷性

 

小米公司基本上沒有各種層級會，除了每月一次的領(lǐng)導(dǎo)人碰頭會，就沒有什么會議?；旧厦恳粋€員工都有決定權(quán)，無需請示。小米這樣的組織架構(gòu)，是因為要快速相應(yīng)用戶的各種需求，因此所有的事情馬上就要定，如果錯了，立馬修正。整個公司有特大的公司后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，公司前面則基本上都是臨時組成的特種小分隊。由于每個員工的個人能力都比較出色，

 

形成的特戰(zhàn)小組，分工絕對明確，靈活而且高效，能夠?qū)κ袌龅娜魏尾▌舆M(jìn)行充分反應(yīng)。

 

5.開展全員公關(guān)

 

通過全員公關(guān)的開展，提高員工的形象意識、參與意識和實踐機(jī)會，創(chuàng)造一種良好而和諧的合作氣氛，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。

 

6.倡導(dǎo)各種有意義的活動

 

企業(yè)導(dǎo)入CI的目的，就是要通過統(tǒng)整員工的行為活動，提升企業(yè)的整體素質(zhì)。因此，企業(yè)行為設(shè)計的重要內(nèi)容之一，就是要從企業(yè)出發(fā)調(diào)整和改善員工的日常行為狀態(tài)，使員工的一舉一動都能展示企業(yè)風(fēng)貌。對此，小米公司的做法有：

 

（1）改善電話應(yīng)對態(tài)度；

 

（2）推行禮貌運動；

 

（3）推行最佳儀表活動；

 

（4）開展積極向上的文娛活動等。

 

領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

 

企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展、壯大，領(lǐng)導(dǎo)者的因素具有決定性的作用。不論是什么樣的企業(yè)，最能左右資本的動作，并使之不斷增值，對企業(yè)實行有效管理的第一人，即是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、帶頭人。他們的狀況直接影響企業(yè)的盛衰興亡。

 

雷軍是小米的創(chuàng)始人，董事長兼CEO。在中關(guān)村，謙遜有禮的雷軍是公認(rèn)的創(chuàng)新者，也是手機(jī)行業(yè)的顛覆者。他是企業(yè)家，金山快譯、畫王、毒霸、游戲，都與他密切相關(guān)，金山WPS更是民族軟件的脊梁；他是天使投資人，UCweb、YY語音、凡客誠品，這些公司的成功無不驗證著雷軍的眼光；他又是創(chuàng)業(yè)者，卓越網(wǎng)賣掉了，然后創(chuàng)辦小米科技，“不是必贏就是必輸”，他要做一家像蘋果一樣偉大的公司。而今的小米，也正按照雷軍的規(guī)劃，迅速邁向中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司的康莊大道。

 

林斌是小米聯(lián)合創(chuàng)始人，總裁，前Google中國工程研究院副院長；黎萬強(qiáng)是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁，前金山設(shè)計總監(jiān)金山詞霸總經(jīng)理 ；周光平是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁，前摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監(jiān)；劉德是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁，前北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任，ArtCenter畢業(yè)；黃江吉是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁，前微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)；洪峰是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁，前Google中國高級產(chǎn)品經(jīng)理）。

 

盡管小米人大多數(shù)是由來自于國際IT巨頭公司微軟、谷歌、金山的達(dá)人們所組成，但小米公司的理論培訓(xùn)計劃還是按照培訓(xùn)對象不同，將他們細(xì)分為了高層管理人員培訓(xùn)班，中層管理人員培訓(xùn)班，基層管理人員培訓(xùn)班，營銷人員培訓(xùn)班，科研人員培訓(xùn)班等多個班。它CI計劃宣

 

傳的內(nèi)容主要有： CI系列知識有獎問答，CI基本知識介紹，小米全面導(dǎo)入CIS的目的何在以及如何正確實施小米VI手冊。

 

第二階段:

 

(1)組織結(jié)構(gòu)(如圖):

 

小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。MIUI由洪鋒負(fù)責(zé)，米聊由黃江吉負(fù)責(zé)。小米手機(jī)硬件由周光平負(fù)責(zé)硬件團(tuán)隊和BSP團(tuán)隊，劉德負(fù)責(zé)工業(yè)設(shè)計和采購。而黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)的是小米手機(jī)的電商營銷。小米手機(jī)的日常管理是由雷軍和林斌一起來做的。

 

小米公司的組織架構(gòu)基本上分為三級：七個核心創(chuàng)始人，部門組長和員工。

 

(2)運作管理（執(zhí)行流程）：

 

小米手機(jī)由蘋果供應(yīng)商英華達(dá)代工，但手機(jī)操作系統(tǒng)還是采用小米自主研發(fā)的MIUI系統(tǒng)。 由于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更新速度快，小米公司在組織上也進(jìn)行了創(chuàng)新。小米現(xiàn)在共有2000多人，卻只有大的團(tuán)隊劃分，有特別固定的職能劃分，員工也沒有升職的概念，干得好，唯一的獎勵就是加薪。出現(xiàn)什么問題，員工立馬組成臨時的3—5人小組進(jìn)行解決。

 

對員工考核的標(biāo)準(zhǔn)就是用戶的評價。整個公司基本上不開各種層級會，除了每月一次的領(lǐng)導(dǎo)人碰頭會，就沒有什么會議。決策也不用發(fā)郵件，有什么事情都在米聊群里解決?；旧厦恳粋€員工都有決定權(quán)，無需請示。每個部門小巧靈活，管理扁平化，把職能拆得很細(xì)，辦公布局也是根據(jù)職能一層產(chǎn)品、一層營銷、一層硬件、一層電商來的。全員6x12小時工作，沒有實行過打卡制度，也沒有沒有KPI考核制度（績效評估）。

 

四、員工的激勵獎懲機(jī)制

 

1、小米公司對企業(yè)員工要做到充分放權(quán)與授權(quán)，充分發(fā)揮員工的積極性，聽取每個員工

 

的意見。在公司內(nèi)部，每個員工都是平等的，我們希望公司成員在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意，讓每個人保持“發(fā)燒”，保持對顧客的熱情

 

2、對于表現(xiàn)出色、工作勤奮的員工給予充分的價值認(rèn)同和尊重，并提供足夠的物質(zhì)獎勵

 

3、適度淘汰人員,保持危機(jī)感

 

 

第三部分:職工行為識別；企業(yè)形象的塑造需要企業(yè)內(nèi)每一員工的共同努力，員工；一、小米公司行為基準(zhǔn)；司訓(xùn)；創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、平等；員工誓詞；我們宣誓，嚴(yán)格遵循公司的服務(wù)信條，秉持創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)承諾；1.以客為尊，小米公司堅持與消費者互動溝通，研發(fā)；2.小米愿為消費者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)直接；1.為發(fā)燒而生；2.因為米粉，所以小米；一、領(lǐng)導(dǎo)高層職業(yè)道德:；第三部分:職工行為識別

 

企業(yè)形象的塑造需要企業(yè)內(nèi)每一員工的共同努力，員工的一舉一動、一言一行都體現(xiàn)企業(yè)的整體素質(zhì)?？梢哉f，沒有良好的員工行為，就不可能有良好的企業(yè)形象。但人的經(jīng)歷、教育、性格、興趣、特點等都是各不相同的，這就需要有一個大家共同遵守的行為規(guī)范。行為規(guī)范是企業(yè)員工必須接受和執(zhí)行的基本行為準(zhǔn)則，經(jīng)對員工行為具有約束、引導(dǎo)、指導(dǎo)的效力。行為規(guī)范的約束機(jī)制可以使人的行為趨于一致，并與企業(yè)的總體目標(biāo)相適應(yīng)。因此，企業(yè)行為識別（BI）的設(shè)計，職工行為規(guī)范是重要內(nèi)容之一。

 

一、小米公司行為基準(zhǔn)

 

司訓(xùn)

 

創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、平等

 

員工誓詞

 

我們宣誓，嚴(yán)格遵循公司的服務(wù)信條，秉持創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、平等，客戶滿意至上的決心，提供高性價比的產(chǎn)品，創(chuàng)造個性化小米的形象，讓我們的公司，佳名遠(yuǎn)播。

 

服務(wù)承諾

 

1.以客為尊，小米公司堅持與消費者互動溝通，研發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品，提供人性化的服務(wù)，無論何種場合、何種情況，堅決維護(hù)消費者利益。

 

2.小米愿為消費者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)直接讓利消費者，讓消費者得到超值的享受。 精神口號

 

1.為發(fā)燒而生

 

2.因為米粉，所以小米

 

一、領(lǐng)導(dǎo)高層職業(yè)道德:

 

1、小米公司的領(lǐng)導(dǎo)作為公司的高層以及中堅力量,其職業(yè)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著所在企業(yè)的整體素質(zhì),直接關(guān)系到所在企業(yè)競爭力、抗風(fēng)險力和發(fā)展力的強(qiáng)弱.管理干部職業(yè)道德準(zhǔn)則的實施是保證企業(yè)內(nèi)部活力與社會競爭力的基礎(chǔ)工作。小米的所有高層人員必須嚴(yán)格規(guī)范自己，并努力發(fā)展成為公司一名合格的管理者,才能對外樹立企業(yè)的良好形象,對內(nèi)產(chǎn)生感召力,凝聚力，從而

 

帶領(lǐng)職工實現(xiàn)小米成為像蘋果公司那樣一流創(chuàng)新力企業(yè)的美好愿望。

 

2、基于以上,特規(guī)定如下:

 

實事求是,開拓進(jìn)取

 

忠于職守,無私奉獻(xiàn)

 

嚴(yán)于律己,寬以待人

 

團(tuán)結(jié)合作,關(guān)心職工

 

以身作則,樹立榜樣

 

二、職工的行為規(guī)范;

 

1.小米公司的職工行為規(guī)范是公司全體職工的行為準(zhǔn)則和行為要求.小米的全體職工,每一個人都是小米的一份子，都有其重要的作用，是一顆顆必不可缺的螺絲釘。小米的所有職工都應(yīng)當(dāng)清楚地意識到自己的崗位責(zé)任和作用,克己奉公,努力奮斗,使自己的一言一行、一舉一動都能體現(xiàn)自己公司的公司理念和公司的形象,從而增強(qiáng)公司的親和力與形象力.

 

2.基于以上,特規(guī)定如下:

 

（1）敬業(yè)愛崗，勤奮踏實，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于奉獻(xiàn)。

 

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

 

（3）公私分明，愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽。

 

（4）勤儉節(jié)約，具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

 

（5）團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

 

（6）嚴(yán)守秘密，未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

 

四、服飾禮儀規(guī)范 （一）形象規(guī)范（著裝） 1、正裝穿著 男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

 

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

 

3、著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣。

 

4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡（胸牌）”。

 

5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

 

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

 

（二）儀容 1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。 2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

 

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。 4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

 

（三）舉止

 

1、保持精神飽滿，注意力集中。

 

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

 

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

 

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

 

5、在正規(guī)場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

 

6、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

 

五、內(nèi)部溝通渠道 秉承著企業(yè)平等、發(fā)燒、高效的作風(fēng)，小米公司內(nèi)部溝通也沒有那么森嚴(yán)，我們的管理層很少，七八個合伙人下面分別有個主管，管理著七八個小組，然后就是普通員工。 不管你在別的公司做總監(jiān)還是經(jīng)理，在小米都是工程師，級別都一樣。表現(xiàn)好就加薪，但是沒有晉升。也就是說，我們的管理異常扁平化，把職能拆得很細(xì)。這也對合伙人的能力提出很高的要求，因為意味著我們要管的事情很多。

 

1.員工之間

 

以“用戶深度參與,企業(yè)及時反饋”的經(jīng)營方針，小米員工抱著顧客第一的態(tài)度，員工與員工之間通過用戶的不同體驗進(jìn)行交流并總結(jié)出重點問題上交上級，員工通過不同方式進(jìn)行溝通，MIUI、郵件或正面溝通進(jìn)行交流，每個員工每天都要寫下自己當(dāng)天的總結(jié)發(fā)給每一位同事，沒有猜疑，沒有嘲笑每個小米員工都以一顆三人行必有我?guī)煹膽B(tài)度學(xué)習(xí)著。

 

2.上級與員工之間

 

小米的使命是很明確的，就是研制生產(chǎn)最高性價比的發(fā)燒手機(jī)，提供同等值的增殖服務(wù)。

 

因此小米公司內(nèi)部本身是沒有上下級之說的，他們?yōu)榱艘粋€目標(biāo)而努力著，他們是一個團(tuán)隊，所謂的上級也不過是團(tuán)隊的決策者，為了使自己的目標(biāo)得以實現(xiàn)，團(tuán)隊決策者是必不可少的，每周團(tuán)隊將進(jìn)行一次會議，目的是激勵團(tuán)隊成員勇往直前，并匯報用戶的建議，當(dāng)然會議的次數(shù)會因為臨時事件的來襲會適當(dāng)?shù)脑黾?，但并不影響團(tuán)隊的工作效率，員工可以通過米聊將本周的工作進(jìn)展或者用戶建議發(fā)給團(tuán)隊決策者，由團(tuán)隊共同商量在得出解決方案，團(tuán)隊之間合作默契，相互配合。每個管理著都有自己的信箱，員工可以將自己的建議寫下來，放在信箱里，管理者每周都會打開信箱查看，每位員工也都有自己郵箱，管理者會根據(jù)員工的建議改正，并把對員工不足的地方放在信箱里，讓員工自己查看。

 

3.上級與上級之間 由于小米公司的管理異常扁平化，所以公司上級將會很忙，但是小米中的每一位上級都不會因為忙而放棄夢想，他們每月都會開一次會議，開會形式不分場合，可以通過米聊，可以通過郵件，也可以在辦公室，但是他們都會認(rèn)真地對待每一次會議。