《中國電力行業(yè)管理軟件綜合研究報(bào)告》主要內(nèi)容

2013-12-13 11:25:22 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

日前公布的一份付費(fèi)報(bào)告揭示了中國電力市場(chǎng)管理軟件的發(fā)展?jié)摿?，這份題為《中國電力行業(yè)管理軟件綜合研究報(bào)告》的文章主要內(nèi)容如下：* 2003年中國電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)容量已達(dá)4 095億元，2004年預(yù)計(jì)將增長23 7

日前公布的一份付費(fèi)報(bào)告揭示了中國電力市場(chǎng)管理軟件的發(fā)展?jié)摿?，這份題為《中國電力行業(yè)管理軟件綜合研究報(bào)告》的文章主要內(nèi)容如下：

* 2003年中國電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)容量已達(dá)4.095億元，2004年預(yù)計(jì)將增長23.7%，達(dá)到5.04億元。未來三年，隨著電力體制改革的深入以及電源、電網(wǎng)建設(shè)的突飛猛進(jìn)，電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)容量將持續(xù)快速增長。

* 目前電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)上各主要產(chǎn)品的市場(chǎng)份額是：ERP約占11.2%，MIS約占32.2%，財(cái)務(wù)約占12.1%，EAM約占11.4%，OA約占13.9%，CRM（用電營銷）約占13.5%，其他占5.7%。預(yù)計(jì)未來三年EAM、ERP和CRM的市場(chǎng)份額將有較大幅度的增長，而MIS、財(cái)務(wù)、OA由于市場(chǎng)趨于飽和，份額將有所下降。

* 發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)在管理軟件應(yīng)用需求上存在較大差異，發(fā)電企業(yè)屬于資金密集的生產(chǎn)型企業(yè)，對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行、合理安排檢修計(jì)劃有迫切的需求，因此發(fā)電企業(yè)對(duì)EAM的需求比較強(qiáng)烈。電網(wǎng)企業(yè)將轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)，迫切需要通過電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)來規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和帳務(wù)監(jiān)督，并對(duì)企業(yè)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行決策分析。

* 由于目前電力企業(yè)管理方式上存在較大差異，使得對(duì)管理軟件的定制需求比較高，給相應(yīng)的軟件開發(fā)、實(shí)施和售后都帶來較大壓力。目前市場(chǎng)上的管理軟件項(xiàng)目基本上都是按照用戶需求定制，這對(duì)IT廠商的研發(fā)能力和實(shí)施能力提出了很高的要求。由于電力企業(yè)管理方式的慣性，預(yù)計(jì)這種情況短期內(nèi)難以出現(xiàn)大的改變。

* 目前電力行業(yè)管理軟件用戶滿意度總體來說處于中游水平，其中財(cái)務(wù)和OA軟件的滿意度相對(duì)來說最高，原因是財(cái)務(wù)軟件相對(duì)比較規(guī)范，同時(shí)這兩類軟件用戶使用頻繁，相關(guān)需求明確，市場(chǎng)上的軟件產(chǎn)品也比較成熟。EAM、MIS、CRM的客戶滿意度大約在50%上下，還有很大的提升空間；而ERP產(chǎn)品的用戶滿意度相對(duì)而言比較低，這與目前ERP在國內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施現(xiàn)狀相符?？傮w說來，行業(yè)管理軟件產(chǎn)品的用戶滿意度還有較大的提升空間，需要電力企業(yè)和IT廠商的共同努力。

* 目前有78.9%的電力企業(yè)成立了信息中心（或信息處），還有14.3%的企業(yè)即將或準(zhǔn)備成立信息中心。在已經(jīng)成立信息中心的企業(yè)中，CTO的級(jí)別普遍較低，有31.7%的CTO屬于部門經(jīng)理級(jí)，而有65.1%的CTO級(jí)別甚至低于部門經(jīng)理，僅有3.2%的企業(yè)其CTO達(dá)到副總一級(jí)。電力行業(yè)CTO面臨的主要困難包括：自身級(jí)別不夠、管理職能上存在很大的局限性、CTO本身知識(shí)結(jié)構(gòu)存在缺陷以及缺少與其他部門的溝通。

* 在電力企業(yè)進(jìn)行管理軟件采購時(shí)，最看重的因素按重要程度由高到低依次是：產(chǎn)品或方案的優(yōu)劣、IT廠商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、IT廠商的實(shí)力與信譽(yù)、價(jià)格、項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)能力及其他?？傮w來說，電力企業(yè)在整個(gè)采購決策過程中對(duì)價(jià)格并非最為敏感，而是基于產(chǎn)品、廠商、服務(wù)等綜合考慮的結(jié)果。

* 目前電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)上的廠商主要可分為四類：國外知名IT廠商、國內(nèi)知名IT廠商、國內(nèi)知名行業(yè)內(nèi)IT廠商以及地方性IT廠商。各類廠商的加入使得市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，但是并未形成有限幾家廠商獨(dú)大的局面，市場(chǎng)排名靠前的幾家企業(yè)份額也相當(dāng)接近。這意味著電力行業(yè)管理軟件的市場(chǎng)還遠(yuǎn)未成熟。

報(bào)告對(duì)電力企業(yè)及IT廠商均提出了建議。

對(duì)電力企業(yè)的建議

* 應(yīng)盡快形成統(tǒng)一的編碼體系。電力企業(yè)在長期的信息化建設(shè)歷程中，形成了各種各樣的信息系統(tǒng)，并留存有大量的歷史數(shù)據(jù)。由于缺乏統(tǒng)一的編碼體系，給系統(tǒng)整合以及各類系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換帶來了很大的困難。除此之外，編碼體系的不一致也加劇了電力行業(yè)管理軟件形成通用產(chǎn)品的難度。

* 企業(yè)的管理方式亟需規(guī)范化和流程化。電力企業(yè)在長期的壟斷體制中逐漸形成了特有的管理模式，其中最大的弊端就是缺乏全行業(yè)統(tǒng)一和規(guī)范的管理流程。又由于電力企業(yè)將安全生產(chǎn)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，即使有心改造流程，其力度也有限。企業(yè)缺乏規(guī)范直接導(dǎo)致IT廠商項(xiàng)目實(shí)施時(shí)困難重重，需要不斷的與客戶溝通并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的修改，軟件產(chǎn)品化很難實(shí)現(xiàn)，加大了經(jīng)驗(yàn)積累的難度，給電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)的發(fā)展帶來了很大的阻力。

* 企業(yè)對(duì)管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)有明確的目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系。企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目之初，就應(yīng)針對(duì)本企業(yè)的信息化水平、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)需求等進(jìn)行綜合分析，并與資金預(yù)算結(jié)合起來，制定一套切實(shí)可行的實(shí)施目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系。缺乏明確的目標(biāo)最直接的后果之一就是企業(yè)作為甲方過于隨心所欲，有時(shí)甚至無休止的提出不合理的需求，使合作雙方都受到影響。此外，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系使得企業(yè)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果不能給出定量的結(jié)論，給決策帶來了麻煩。

* 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。這里的基礎(chǔ)不僅是指硬件方面的設(shè)施等，更重要的是應(yīng)加強(qiáng)員工的計(jì)算機(jī)素質(zhì)和對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，這是項(xiàng)目實(shí)施成功的基本條件。目前電力行業(yè)員工的計(jì)算機(jī)素質(zhì)普遍偏低，使得在項(xiàng)目實(shí)施過程中要花很多時(shí)間和精力進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，同時(shí)員工也容易提出一些不合理的要求，給項(xiàng)目實(shí)施帶來困難。此外，如果企業(yè)員工沒有充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，往往無法充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，使項(xiàng)目實(shí)施的效果大打折扣。

* 電力企業(yè)在決策過程中，應(yīng)提高CTO在企業(yè)中的地位，充分發(fā)揮CTO的作用。雖然目前大部分電力企業(yè)都已經(jīng)成立了信息化部門，然而企業(yè)信息化主管級(jí)別太低，權(quán)限太小，有些甚至僅限于網(wǎng)管的作用，無法有效的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源并挖掘企業(yè)深層次的需求。

對(duì)IT廠商的建議

* IT廠商可考慮通過收購、合作、入股等方式獲得地方性IT企業(yè)在當(dāng)?shù)仉娏I(yè)務(wù)和公關(guān)方面的優(yōu)勢(shì)。隨著電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)的不斷發(fā)展，各IT廠商之間的競(jìng)爭將更加激烈。地方性IT廠商有向外拓展業(yè)務(wù)的需求，其他IT廠商也有拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域的需求。在這種情況下，IT廠商通過各種方式來獲得地方性IT廠商在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)無疑是最為快捷的辦法，同時(shí)對(duì)于加強(qiáng)那些非電力背景的IT廠商的專業(yè)性也有很大幫助。

* 由于電力企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜，容易產(chǎn)生大量的定制性的需求，針對(duì)這一特點(diǎn)，IT廠商應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的靈活性和擴(kuò)展性。在可能的情況下，IT廠商應(yīng)加強(qiáng)軟件平臺(tái)的建設(shè)，在產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)上有足夠的靈活度。除此之外，產(chǎn)品的二次開發(fā)能力能夠有效減輕IT廠商的負(fù)擔(dān)，因此有必要完善各產(chǎn)品或方案的二次開發(fā)能力。在這方面，國外知名IT廠商的產(chǎn)品具有較大優(yōu)勢(shì)。

* IT廠商應(yīng)重視項(xiàng)目的實(shí)施過程和服務(wù)，盡可能提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率，至少也應(yīng)與目標(biāo)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以樹立良好的口碑。由于電力企業(yè)特別重視IT廠商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)互相之間交流頻繁，因此有多種渠道了解IT廠商的產(chǎn)品及實(shí)施情況。對(duì)此，IT廠商不僅應(yīng)在投標(biāo)時(shí)給予充分重視，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)更應(yīng)加強(qiáng)與用戶的溝通，營造良好的合作氛圍。沒有良好的行業(yè)聲譽(yù)的IT廠商是不可能在電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)上有大的作為的。

* IT廠商對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展應(yīng)具有長遠(yuǎn)眼光，在電力行業(yè)需要一定時(shí)間的積累才能形成比較優(yōu)勢(shì)，這種積累包括：人才、業(yè)務(wù)、聲譽(yù)、人際關(guān)系等多方面因素。因此IT廠商在進(jìn)入電力行業(yè)時(shí)應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一旦進(jìn)入市場(chǎng)就應(yīng)做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。此外，鑒于IT企業(yè)人員流動(dòng)性很強(qiáng)，廠商應(yīng)著重培養(yǎng)相關(guān)復(fù)合性人才，這是IT廠商在電力行業(yè)管理軟件市場(chǎng)上發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

* 電力行業(yè)管理軟件的發(fā)展有兩方面的趨勢(shì)：更注重各類信息的整合；在發(fā)展過程中將產(chǎn)生新的需求熱點(diǎn)。為此，IT廠商在信息整合領(lǐng)域應(yīng)有所準(zhǔn)備，同時(shí)對(duì)電力行業(yè)的發(fā)展密切關(guān)注，善于發(fā)掘新的市場(chǎng)，對(duì)于IT廠商而言，提前進(jìn)入新的市場(chǎng)很可能就意味著成為該市場(chǎng)的最大獲益者。

《報(bào)告》提到此份報(bào)告的研究方法包括：

通過對(duì)電力企業(yè)及相關(guān)管理軟件廠商進(jìn)行深度訪談（面訪）、小樣本（20個(gè)）的遠(yuǎn)程電話訪談，同時(shí)結(jié)合對(duì)二手信息的分析及分析師多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)得到的相關(guān)結(jié)論。

* 一手信息主要來源于對(duì)電力企業(yè)的IT主管及相關(guān)管理軟件廠商的市場(chǎng)或業(yè)務(wù)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等深度訪談、電話訪談。

* 深訪電力企業(yè)名單：中國華能電力集團(tuán)、國家電網(wǎng)公司、石景山熱電廠等6家。

* 深訪管理軟件廠商：電力科學(xué)研究院、用友軟件、金蝶軟件等3家。

* 電話訪談：各省市電網(wǎng)公司等20家。

* 二手信息主要通過下述渠道，獲得一些公開的信息。

* 行業(yè)公開信息

* 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)

* 政府?dāng)?shù)據(jù)與信息

* 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

* 企業(yè)年報(bào)、季報(bào)

* 對(duì)產(chǎn)品的用戶的訪問

* 網(wǎng)絡(luò)信息

* 數(shù)據(jù)庫

《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)報(bào)告中的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過反復(fù)的交叉檢查獲得的結(jié)果，相信報(bào)告中的數(shù)據(jù)是精確且有意義的。

責(zé)任編輯：和碩涵

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