4我國的電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)改進(jìn)辦法

4.1制定完善的電網(wǎng)規(guī)劃信息系統(tǒng)和技術(shù)支持

社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了較高的提高，人們對(duì)于電力生產(chǎn)和需求也有了一定的變化，電力企業(yè)要想更深入的對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的電力總需求進(jìn)行分析，使得農(nóng)村電力市場(chǎng)得到了逐漸的開拓，因而電力企業(yè)要采取相應(yīng)的措施，積極改進(jìn)相應(yīng)的配套設(shè)施，適當(dāng)開展?fàn)I銷。此外，電力企業(yè)為了能夠有效提高服務(wù)的質(zhì)量，要積極參與電力營銷的全過程，科學(xué)有效的對(duì)電力營銷進(jìn)行管理和控制，創(chuàng)建相應(yīng)的營銷數(shù)據(jù)庫。在整個(gè)電力運(yùn)行環(huán)境下，為了使得電力營銷的運(yùn)行系統(tǒng)得到逐漸提高，使其能夠更好的促進(jìn)電力營銷現(xiàn)代化的發(fā)展，確保電力行業(yè)的服務(wù)有所提高。對(duì)電力企業(yè)中各業(yè)務(wù)層整體使用的處理標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)的處理時(shí)限進(jìn)行考核，并且考核好客戶服務(wù)的監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，以便在其中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的作出相應(yīng)的反映，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行督促，以便及時(shí)的糾正，制定跟電力企業(yè)相符的管理?xiàng)l例，對(duì)營銷信息的策略進(jìn)行分析，并做好相關(guān)效益的評(píng)估，合理的對(duì)企業(yè)的公關(guān)關(guān)系以及企業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而科學(xué)的展開電力營銷現(xiàn)代化的建設(shè)。

4.2合理運(yùn)用各種方法確保電力運(yùn)用的合理性

電力企業(yè)中實(shí)行電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)電價(jià)進(jìn)行劃分，主要由兩部分組成，即：①電度電價(jià);②基本電價(jià)。在實(shí)際實(shí)施兩部制電價(jià)策略，能夠有效提高電力產(chǎn)品的增大，擴(kuò)展和推廣電力營銷技術(shù)，一旦用戶的實(shí)際用電量較少時(shí)，就可以相應(yīng)的提高評(píng)價(jià)價(jià)格;而如果用電量較大，則可以降低電力的評(píng)價(jià)電價(jià)。對(duì)電網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)時(shí)，能夠使得電力系統(tǒng)的整體供電水平有所提升，確保供電更為可靠，質(zhì)量更高。此外，要加大對(duì)電力系統(tǒng)的修復(fù)能力，積極對(duì)故障進(jìn)行維修，以便為用戶提供全天候的，更為快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得售后工作更能夠更令客戶滿意。同時(shí)，還要對(duì)對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)，使其能夠合理的錯(cuò)開用電高峰期，避免遇到用電短缺時(shí)，能夠及時(shí)的進(jìn)行恢復(fù)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，適當(dāng)?shù)慕档碗娰M(fèi)，及時(shí)的為客戶提供相應(yīng)的信息以及相應(yīng)的故障解決方案。

4.3做好電力市場(chǎng)的定位工作

供電企業(yè)為了能夠充分的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭，要摒棄陳舊的思維，在舊管理電源模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一個(gè)更為新的管理模式，有意識(shí)地涉及到電力生產(chǎn)以及企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，確保建立的電力市場(chǎng)營銷觀念足夠新穎。要高度重視電力營銷的價(jià)值所在，及時(shí)的更新電力服務(wù)的理念和電力營銷理念，使其能夠跟電力市場(chǎng)供應(yīng)需求相滿足，確保所制定的營銷策略和企業(yè)管理系統(tǒng)更為完善，提供給客戶更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.4開拓電力企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)

信息時(shí)代的到來，客戶處理業(yè)務(wù)和繳納電費(fèi)的方式更為快速便捷，現(xiàn)階段，電力企業(yè)中所使用到的電子商務(wù)系統(tǒng)尚且處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)要將重點(diǎn)放在三個(gè)內(nèi)容：①網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù);②網(wǎng)上查詢業(yè)務(wù);③網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)等。然而現(xiàn)階段電子商務(wù)系統(tǒng)還在起步，跟真正的電子商務(wù)之間還存在著距離，究其原因主要在于電子商務(wù)發(fā)展過程較為復(fù)雜，涉及到的內(nèi)容較多，主要包含有：①設(shè)計(jì)信息結(jié)構(gòu);②商業(yè)信用;③網(wǎng)上支付;④互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);⑤網(wǎng)上認(rèn)證;⑥網(wǎng)上征稅;⑦制定法律。所以，電力營銷為了能夠往電子商務(wù)方向發(fā)展，會(huì)受到一定因素的制約，主要有技術(shù)的推廣功能以及市場(chǎng)周邊的環(huán)境和制度的影響，電力企業(yè)在未來的發(fā)展道路中要注重對(duì)電子商務(wù)的開發(fā)研究。電力企業(yè)可加大對(duì)電子商務(wù)的開發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。

5結(jié)束語

總而言之，電力營銷在電力企業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，其對(duì)于整個(gè)電力企業(yè)的生存以及發(fā)展有著重要的作用，所以，在電力企業(yè)未來的發(fā)展過程中，要不斷完善電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)，引進(jìn)更為先進(jìn)的技術(shù)，使得電力營銷的發(fā)展方向更加的全面、更加的網(wǎng)絡(luò)化，從而有效確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李瑤虹.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].電力需求側(cè)管理，2004，6(4)：27~29.

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[3]周瑾.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2015(6)：278.

作者：田宇劍    單位：國網(wǎng)湖南省電力公司攸縣供電分公司