3　整合有效資源，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

3.1　整合文化資源，形成真正具有特色的創(chuàng)新、快速與優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)文化

在電力市場逐漸發(fā)育、成熟的情況下，在我們與競爭對(duì)于面臨的環(huán)境沒有太大的差異的情況下，如何比競爭對(duì)手更有競爭優(yōu)勢(shì)和特色呢?先進(jìn)的裝備、先進(jìn)的技術(shù)當(dāng)然不可少，但要想保持持久的成長性，必須整合文化資源，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。知識(shí)密集、技術(shù)密集的電力企業(yè)，要想獲取競爭優(yōu)勢(shì)和特色優(yōu)勢(shì)，不僅要擁有一定的知識(shí)存量，而且要擁有一定的知識(shí)流量。存量體現(xiàn)公司的創(chuàng)新能力，而流量則體現(xiàn)公司的創(chuàng)新潛力。這就要求比其他電力企業(yè)更注重不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，培育一種持續(xù)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新文化。面對(duì)電力市場營銷復(fù)雜的形勢(shì)，電力企業(yè)的運(yùn)作、決策、生產(chǎn)組織，必須建立起一套快速反應(yīng)的機(jī)制，對(duì)市場的變化，用戶的需求，及時(shí)地作出反應(yīng)，因此要培育一種快速反應(yīng)的速度文化。

電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力產(chǎn)品整體的一個(gè)重要組成部分。將優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)理念、模式扎根于員工頭腦之中，是至關(guān)重要的，這就要求建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。

3.2　整合知識(shí)資源，進(jìn)行知識(shí)管理

電力企業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型、人才密集型、技術(shù)密集型的企業(yè)，構(gòu)造學(xué)習(xí)型電力企業(yè)，就應(yīng)該突出這一重要特征。重新整合現(xiàn)有的知識(shí)資源，進(jìn)行知識(shí)管理，系統(tǒng)地全面地構(gòu)造知識(shí)產(chǎn)生與生產(chǎn)、知識(shí)傳播與擴(kuò)散、知識(shí)投入與產(chǎn)出等有關(guān)方面的構(gòu)架、機(jī)制和運(yùn)行體系。建立若干個(gè)信息源廣泛的信息港、資料較為齊全的圖書館、集生活與工作為一體的信息交流平臺(tái)。

3.3　整合組織資源，保障快速反應(yīng)

學(xué)習(xí)型組織管理理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)的扁平化是企業(yè)變革的重要措施，是企業(yè)提升快速應(yīng)變能力，增強(qiáng)核心競爭力的必由之路。我們應(yīng)以電力體制改革之機(jī)，進(jìn)行組織創(chuàng)新，包括工作流程創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、生產(chǎn)與運(yùn)營機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、全面設(shè)備預(yù)防管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)新。

3.4　優(yōu)化內(nèi)部資源，降低資源內(nèi)耗

構(gòu)建學(xué)習(xí)型電力企業(yè)，就是要打破內(nèi)部各部門相對(duì)封閉、溝通與反饋渠道不暢、本位主義的思維模式，以使內(nèi)部智力、人力、信息資源得到最有效的運(yùn)用。切實(shí)克服局部思考，樹立換位思考、系統(tǒng)思考的觀念。

3.5　整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源

電力企業(yè)整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)是重要內(nèi)容整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，包括整合電力客戶資源，建立CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)，挖掘客戶潛力這個(gè)金礦;整合專家資源，設(shè)立博士后流動(dòng)站、院士研究室、各類專家工作室，樹立“不為所有，但可所用”的人才思想。通過整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，以形成源源不斷的創(chuàng)新源泉。

3.6　優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，注重能力與素質(zhì)的建設(shè)、知識(shí)的積累

電力企業(yè)應(yīng)通過一系列人力資源政策、實(shí)踐和規(guī)章，逐步優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，既注重知識(shí)積累，更注重員工能力與素質(zhì)的建設(shè)。通過培訓(xùn)與開發(fā)，實(shí)施人才工程，建立完善的育人機(jī)制;通過企業(yè)良好的文化環(huán)境，建立持續(xù)的良好的留人機(jī)制;通過開放心扉、強(qiáng)化自我管理、開發(fā)自我潛能，樹立能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4　實(shí)施“2345”工程，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果

“2345”工程是指進(jìn)行“兩件”(硬件與軟件學(xué)習(xí))建設(shè)，養(yǎng)成三個(gè)方面學(xué)習(xí)習(xí)慣(內(nèi)源學(xué)習(xí)、外源學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí))，建立四個(gè)機(jī)制(學(xué)習(xí)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)疑機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制)，加強(qiáng)五力修煉(吸收能力、消化能力、實(shí)踐能力、變革能力、升華能力)。通過信息平臺(tái)、信息港、圖書館、生活論壇、工作論壇等“硬件”設(shè)施的建設(shè)，通過學(xué)習(xí)氛圍的形成、心扉的開放、心態(tài)的調(diào)整等軟件的建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境;養(yǎng)成堅(jiān)持從自身崗位工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中學(xué)、從過去及現(xiàn)在的流程中學(xué)、從工作生活的PDCA閉環(huán)持續(xù)改進(jìn)中等“內(nèi)源”學(xué)習(xí)的習(xí)慣;養(yǎng)成從價(jià)值鏈創(chuàng)造過程中的用戶和供應(yīng)商中學(xué)習(xí)，從競爭對(duì)手和國內(nèi)外其他行業(yè)中等“外源”中學(xué)習(xí)習(xí)慣;養(yǎng)成員工、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、內(nèi)部與外部“互動(dòng)”學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型電力企業(yè)，要建立“質(zhì)疑機(jī)制”：中心學(xué)習(xí)的制度;干部員工、學(xué)習(xí)制度等建立“學(xué)習(xí)機(jī)制”;通過激勵(lì)先進(jìn)、選定標(biāo)高、危機(jī)制造法等建立“激勵(lì)機(jī)制”;通過政務(wù)公開、議政會(huì)制度等使各級(jí)管理者著眼于長期發(fā)展而不是自己的臉面，從而使他們有膽識(shí)有勇氣有信心面對(duì)職工質(zhì)疑;通過“戰(zhàn)略創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新”等建立“創(chuàng)新機(jī)制”。從領(lǐng)導(dǎo)到員工的每個(gè)職工都應(yīng)進(jìn)行謙虛借鑒、不恥下問、不恥他問，培養(yǎng)與修煉自己的“吸收能力”;要洋為中用、他為我用、吃透理論精神、吐故納新，培養(yǎng)與修煉“消化能力”;大膽試，大膽創(chuàng)，在分析問題解決問題中培養(yǎng)與修煉“實(shí)踐能力”;在新環(huán)境中和工作崗位上培養(yǎng)與修煉“創(chuàng)新能力”。不斷地超越自我，不斷地改善心智模式，在更新更高的境界中培養(yǎng)與修煉“升華能力”。