3.創(chuàng)新電力營銷

當前電力市場營銷中存在的上述新問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發(fā)展的需要。

為此，在電力市場營銷中應果斷摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，及時調整營銷策略，才能在市場競爭中取得生存和發(fā)展。

3.1更新電力營銷理念

一是樹立以市場為導向的營銷理念。

加強需求側管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發(fā)電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。

二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。

一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立“可靠供電就是優(yōu)質服務”的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡平臺，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質服務，并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控。

三是樹立以客戶為中心的服務理念。

利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質量和效率，同時企業(yè)內部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。

3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略

一是低碳環(huán)保產品策略。

清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

二是彈性靈活的價格策略。

積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。

三是豐富多樣的促銷策略。

以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業(yè)形象。

四是細分市場客戶群。

通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

3.3加強電力企業(yè)自身建設。

要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，也必須要加強電力企業(yè)自身建設。

一是要優(yōu)化供電品質，提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。

充分利用市政建設、電網建設等機會，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平。

二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督

三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉變自身的經營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經濟效益的提高，營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。

參考文獻：

[2]朱家宏;堅強智能電網背景下的電力營銷信息化建設[A];經濟發(fā)展方式轉變與自主創(chuàng)新——第十二屆中國科學技術協(xié)會年會(第四卷)[C];2010年

[3]駱志華;供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施[J];科技資訊;2006年