以實(shí)用的原則提出需求。需求不是越多越好，更不是難度越大越有價(jià)值。合理的需求是保證系統(tǒng)成功的前提。 

    以務(wù)實(shí)的態(tài)度管理需求。管理中不確定因素較多，管理信息化系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，管理需求很難保證一成不變，預(yù)先確定的需求也不能肯定合理。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，甲乙雙方都應(yīng)該以務(wù)實(shí)的態(tài)度面對(duì)需求的調(diào)整、變更，這樣才可能實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。在項(xiàng)目實(shí)施中要根據(jù)實(shí)際需求變化，實(shí)時(shí)調(diào)整方案，事先要做好調(diào)整準(zhǔn)備措施。當(dāng)然需求變更也不能太隨意，有時(shí)還要權(quán)衡需求變更的代價(jià)及必要性。 

    建立企業(yè)復(fù)合型人才隊(duì)伍。需求分析與管理需要復(fù)合型人才?；谀壳坝?jì)算機(jī)市場(chǎng)特點(diǎn)和管理系統(tǒng)特有的復(fù)雜性，在信息化建設(shè)過程中，需求完全外包或完全自行分析的風(fēng)險(xiǎn)與成本較大，可考慮培養(yǎng)企業(yè)自己的復(fù)合型人才隊(duì)伍，內(nèi)外結(jié)合進(jìn)行管理信息系統(tǒng)需求分析與管理，防范信息化需求風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)信息化建設(shè)長期穩(wěn)定發(fā)展。 

    充分發(fā)揮信息中心在需求分析、管理中的橋梁作用。專業(yè)公司計(jì)算機(jī)專業(yè)人員與直接用戶之間存在專業(yè)上的鴻溝，在業(yè)務(wù)交流上非常困難，需要在這條鴻溝之間架一座溝通的橋梁。企業(yè)的信息部門應(yīng)該起到這座橋梁的作用。因?yàn)樾畔⒉块T熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和文化特色，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)比較熟悉，對(duì)業(yè)務(wù)需求的把握比較準(zhǔn)確；信息部門比一般業(yè)務(wù)部門對(duì)信息技術(shù)有更深的認(rèn)識(shí)，比專業(yè)公司計(jì)算機(jī)技術(shù)人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)更熟悉，在信息技術(shù)方面接觸的范圍也比較廣，對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)難易程度給出比較合理的評(píng)估，能在業(yè)務(wù)和技術(shù)兩者之間權(quán)衡一個(gè)平衡點(diǎn)；信息部門在項(xiàng)目實(shí)施中，更適合扮演協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門和實(shí)施方之間關(guān)系的調(diào)停角色。在業(yè)務(wù)需求管理上能站在一個(gè)比較中立的立場(chǎng)上給出客觀的判斷；一般業(yè)務(wù)部門容易將業(yè)務(wù)信息視為部門所有，在業(yè)務(wù)需求分析中習(xí)慣僅從單個(gè)業(yè)務(wù)角度看問題。信息部門看待信息資源的視角更寬廣，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)信息產(chǎn)生私有化的欲望。信息部門更適合站在全局的角度統(tǒng)籌信息資源，消除信息孤島，在需求分析中避免僅從單一業(yè)務(wù)需求考慮問題的局限；專業(yè)公司在面對(duì)用戶業(yè)務(wù)需求問題上，受時(shí)間、資源、復(fù)雜的專業(yè)背景知識(shí)所限，在較短時(shí)間限制下將用戶需求完全把握難度極大，與信息部門合作會(huì)減少走彎路的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省業(yè)務(wù)需求分析的代價(jià)。 

    需要注意的是，在信息系統(tǒng)實(shí)施中業(yè)務(wù)部門會(huì)產(chǎn)生自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)地被信息部門入侵的感覺，信息部門要把握好分寸，注意信息部門的職責(zé)是提供信息化手段及平臺(tái)，協(xié)調(diào)好外部專業(yè)公司與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，同時(shí)注意在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的具體業(yè)務(wù)上不要越俎代庖，這樣才能得到業(yè)務(wù)部門的合作與配合。在對(duì)外合作中，涉及到深層專業(yè)技術(shù)問題，要學(xué)會(huì)尊重專業(yè)公司技術(shù)專家的意見，不可犯夜郎自大的錯(cuò)誤。 

    “不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。我們面對(duì)每天都在做的工作，可能熟視無睹，未必就能看清它的本質(zhì)。將我們的工作轉(zhuǎn)換到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去運(yùn)作，必然會(huì)遇到很多不熟悉的問題。人不能生而知之，而是學(xué)而知之。在面對(duì)管理信息化需求問題上，切不可妄自尊大，自以為是。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，尋求專家的幫助，多了解別的企業(yè)用戶成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，才能幫助我們避開信息化建設(shè)中虛假需求的陷阱。