企業(yè)信息化評價概述

2013-09-23 14:42:59 EP電力信息化網　點擊量：評論 (0)

在實現(xiàn)信息化的進程中，常常需要對企業(yè)的信息化程度進行評價。首先，由于我國在信息化方面起步較晚，觀念落后，基礎設施薄弱，這就使得企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程中必須常常分析企業(yè)信息化的發(fā)展瓶頸，診斷企

間接效益是指在企業(yè)信息化改造完成以后，使企業(yè)在財務報表記錄的貨幣資本以外獲得了其他非財務資產，一個就是社會資本，它包括基于網絡的關系和信任，其中關系又包括企業(yè)內部關系、企業(yè)間關系、企業(yè)與客戶關系等；再就是創(chuàng)新資本，或者說是對市場變化的快速反應能力和創(chuàng)新能力；除此之外，還表現(xiàn)為組織結構間的協(xié)同效應和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)通過實施信息化工程，在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時，企業(yè)的社會效應也得到增強，不僅企業(yè)形象得到大幅提升，而且企業(yè)對社會的價值不斷增加，這些都從長遠上為企業(yè)帶來不可估量的價值效益。這些相對于企業(yè)的直接效益而言都是無形的，也可以稱之為無形效益。對企業(yè)信息化無形效益的評價，重點是對企業(yè)財務報表以外的隱性資產進行評價，所以可以采用非財務的無形資產評價的一些方法。
企業(yè)信息化評價的難點分析
由于對企業(yè)信息化水平的評價指標已經相對成熟，企業(yè)信息化評價中的難點就主要集中在對企業(yè)信息化效益的評價上，尤其是對間接(無形)效益的準確評價成為最大難點。對直接效益的評價可以分別從成本下降和時間縮短兩個方面著手。有人提出了圍繞“三流兩周期”(即企業(yè)物流、資金流、信息流和產品生命周期、資產生命周期)分別核算出由企業(yè)信息化前后產生的成本減少、收入增加與時間的縮短、效率的提高，然后再考慮資金的時間價值，就可以評價出企業(yè)信息化的直接效益。
但是對間接(無形)效益的評價就不能做到準確量化。比如，對社會資本的測度目前主要是世界銀行采用的一些在經驗性研究中實際使用過的指標，依據(jù)外延由窄到寬的幾種社會資本定義，主要分為測度橫向社會資本、測度縱向社會資本、考察社會一體化和社會分裂對經濟成果的影響以及將正式制度當作社會資本加以評價四類。從微觀上測度企業(yè)社會資本，并將它與效益結合起來，國內學者中邊燕杰、丘海雄提出了一個適用中國企業(yè)的社會資本指標體系，分別從企業(yè)的縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會聯(lián)系三方面評價企業(yè)社會資本。他們的工作流主要體現(xiàn)在對企業(yè)社會資本存量的測度上。
此外，與關系和信任(社會資本的范疇)有關的另外一些指標，如營銷對象、營銷項目、營銷網絡分布和價格優(yōu)勢狀態(tài)等信息在內部是否公開透明及透明程度，是否與企業(yè)供應商實時共享本企業(yè)產品的質量報告、顧客反饋，是否與相關業(yè)務伙伴實時共享過程質量控制，是否與相關業(yè)務伙伴實時交流產品種類和數(shù)量的變化，甚至企業(yè)員工受處罰情況等等，都可以作為企業(yè)信息化間接(無形)效益的評價指標。
對創(chuàng)新能力的測評主要包括響應能力和知識創(chuàng)新能力指標。根據(jù)國家信息測評中心提出的效能指標，可以分別從適宜度和靈敏度兩個方面來衡量企業(yè)信息化的效果和能力。其中適宜度指標主要反映企業(yè)信息化的效果“合適”還是“不合適”，靈敏度指標包括了企業(yè)對響應能力和創(chuàng)新能力的評價。但由于效能指標在計算上主要采用通過考察企業(yè)的實際情況與標桿值的相似度來做出判斷，因此標桿值的選取和確定就成為評價的關鍵，而企業(yè)標桿值的確定是有明顯難度的。即使通過建立標桿值數(shù)據(jù)庫，并且不斷進行修改，想要以此作為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)信息化的參照標準，所得出的結論還是難以令人信服的。因為標桿值庫中所謂代表企業(yè)的選取本身還需要通過評價來確定。
對協(xié)同效應的測評，可以采用組織中人際關系協(xié)同、價值鏈管理、協(xié)同OA商務以及虛擬企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟之間的協(xié)同等指標；對可持續(xù)發(fā)展能力的測評，主要采用企業(yè)競爭能力、企業(yè)學習能力、人力資本的學習培訓等指標。