案。事實(shí)上，幾家廠商在項(xiàng)目管理、技術(shù)支持等方面還存在很多不足的地方，使其經(jīng)常成為CIO們口誅筆伐的對(duì)象。

相關(guān)問(wèn)題主要是服務(wù)團(tuán)隊(duì)年輕、技能較差、對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉;售前承諾的功能售后說(shuō)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致用戶項(xiàng)目實(shí)施打折扣或走彎路。這些問(wèn)題無(wú)疑給用戶的實(shí)施增中了難度。不少用戶是在與廠商的磕磕碰碰中滿足了自身需求，也有一些只能依靠?jī)?nèi)部人員學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，解決了關(guān)鍵的實(shí)施問(wèn)題。

迫于這種局面，CIO們認(rèn)為，用戶的能力一定要足夠強(qiáng)，才能主導(dǎo)這種開(kāi)放型OA項(xiàng)目的實(shí)施。另外，在合同上清晰定義項(xiàng)目實(shí)施的人員配置、資源使用要求和無(wú)法滿足時(shí)的懲罰手段，也會(huì)有一定的幫助。