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會議直播 | 北京萬創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理馮晨:可靠性與經(jīng)營管理相輔相成

2017-12-22 17:02:49 來源:電力頭條APP  點擊量: 評論 (0)
12月21-22日,由中國可再生能源學(xué)會風(fēng)能專業(yè)委員會舉辦的第二屆風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量與可靠性論壇在北京裕龍國際酒店隆重召開。會議從全球風(fēng)電發(fā)展歷程、設(shè)備全生命周期以及機(jī)組和風(fēng)電場的全系統(tǒng)三個維度全面梳理和解析可
12月21-22日,由中國可再生能源學(xué)會風(fēng)能專業(yè)委員會舉辦的第二屆風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量與可靠性論壇在北京裕龍國際酒店隆重召開。會議從全球風(fēng)電發(fā)展歷程、設(shè)備全生命周期以及機(jī)組和風(fēng)電場的全系統(tǒng)三個維度全面梳理和解析可靠性問題,并就最突出的矛盾和共性的系統(tǒng)問題探索解決方案。
 
北京萬創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理馮晨主題演講:《基于可靠性的企業(yè)經(jīng)營管理》
 
 
以下為發(fā)言實錄:
 
 大家好,我叫馮晨,很高興與大家一起討論可靠性,分享一些我們的經(jīng)驗。作為一個比較靠上游的供應(yīng)商,可能大家對我們不是很熟悉,但是提到一個事,可能大家會有一些印象,就是在2011年7月23號,高鐵的723事故,很榮幸全線的信號是我們提供的,我們也很榮幸的被中央調(diào)查組請過去詢問。詢問的過程中,我們在回答一些問題的時候,其實是沒有回答清楚的,比如說關(guān)于為什么我們可以保證15年,為什么我們可以保證產(chǎn)品性能,這些其實都沒有回答的很清楚。最后和我們公司沒有太大的關(guān)系,那個時候被調(diào)查完了,我們出來以后也沒有太擔(dān)心。
 
就在幾個月以后,給我們重新要求簽協(xié)議,要求的是如果因為我們的產(chǎn)品停車一分鐘,罰我們15萬。這個再說不清楚,我們就比較痛苦,所以從那個時候開始,我們就對可靠性做了深入的研究,發(fā)現(xiàn)可靠性其實在經(jīng)營管理過程中,可以去解釋很多曾經(jīng)我們遇到的問題,在這里今天跟大家共同分享一下近些年的經(jīng)驗。
 
通過三個部分和大家分享我們關(guān)于可靠性的理解,第一個,可靠性基本概念回顧;第二個,關(guān)于可靠性和經(jīng)營管理在體制建設(shè)上做的結(jié)合;第三個,講一個我們曾經(jīng)遇到過的經(jīng)營管理案例。
 
可靠性基本概念,我們一般談就是三規(guī),規(guī)定的使用條件、規(guī)定的時間、規(guī)定的完成功能的能力??煽啃员旧砭褪菚r間的函數(shù),這是我們可靠度的函數(shù),應(yīng)該大家比較熟悉了。規(guī)定的功能,傳統(tǒng)我們在做規(guī)定功能的時候,一般都是規(guī)定他的額定參數(shù),沒有對失效的狀態(tài)和技術(shù)失效的判別做過定義,所以這也導(dǎo)致我們在出了一些事故以后,沒有辦法去說清楚,規(guī)定的條件,這個條件是使用條件和環(huán)境條件,一方面使用條件是進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)部的條件,一方面環(huán)境條件,外部作用起的條件。對于元器件來說,比如弱狀態(tài)、電磁狀態(tài)、疲勞狀態(tài)等等。外部環(huán)境條件就是溫濕度,氣壓,機(jī)械重力等等。 第二個概念可靠性的指標(biāo),這個大家比較熟悉了。對于元器件來講,我們主要談的是失效率和壽命。
 
第三個概念,全生命周期,這個概念對我們整個理解可靠性的過程是一個很重要的概念,我們把全生命周期分成這些階段,這個階段是使用前,包括使用前的儲存運輸階段。這是在使用過程中的階段,取決于設(shè)計、工藝制造、材料等等。使用的可靠性,元器件真正在使用過程中表達(dá)出來的可靠性。我們在可靠性的管理過程中,通過可靠性設(shè)計分析可靠性的應(yīng)用,要在全生命周期進(jìn)行循環(huán)、迭代。也就是說,我們?nèi)フ効煽啃缘臅r候,不管你在哪個工作階段去執(zhí)行任務(wù),都一定要考慮到其他的階段,或者說要考慮到全生命周期的概念。
 
第四的概念是效能,也是對于我們在設(shè)計管理的時候,非常重要的一個概念。效能是基于對性能的基本理解,在過程中,包括生命周期費用,市場適應(yīng)性,質(zhì)量工程權(quán)衡以后綜合效能的概念。效能這個圖,大家比較熟悉了,質(zhì)量特性包括的這五個基本特性,效能,從我們對三規(guī)定做的,接下來權(quán)衡了五個特性我們進(jìn)行迭代,后面對全生命周期和適應(yīng)性,進(jìn)行權(quán)衡。最后在整個周期內(nèi)對于效能進(jìn)行不斷的優(yōu)化。可靠性實驗,就是我們在處理事故的時候,我們回答說,保證15年是通過的形式實驗,可靠性實驗是模擬了條件,模擬了壽命時間,這樣我們實驗的結(jié)果才能論證壽命。
 
這個本身是對故障模式,最后加入了CA,就是從可靠性全生命周期的概念,因為我們要分析他的機(jī)理,同時在考慮到全生命周期的時候,要考慮到他故障發(fā)生的概率和故障危害的程度,這個實際上是我們對客戶做的分析,對客戶也是非常有利的。
 
第二個部分,跟大家匯報一下我們的可靠性經(jīng)營管理??煽啃怨こ蹋覀冊谧隹煽啃怨こ痰臅r候,實際上是有項目和全生命周期的迭代作為核心來執(zhí)行可靠性工程,首先從跟客戶交流的三規(guī)定開始進(jìn)行可靠性參數(shù)和可靠性參數(shù)指標(biāo)的設(shè)定,再進(jìn)行可靠性驗證方案的設(shè)定,最后產(chǎn)品的設(shè)計預(yù)案,要權(quán)衡這些特性,是作為第二個效能的迭代。同時對于全生命周期的費用進(jìn)行預(yù)算,這是我們開發(fā)設(shè)計的預(yù)算。再權(quán)衡市場適應(yīng)性條件,比如價格競爭,適應(yīng)性的評估,進(jìn)行全生命周期的再預(yù)算。同時制定開發(fā)目標(biāo),開發(fā)目標(biāo)出來以后我們再去做產(chǎn)品設(shè)計方案,這個對我們來說,企業(yè)的目標(biāo)大家都在談,目標(biāo)到底怎么制定的呢?我們是通過對可靠性的研究以后,發(fā)現(xiàn)可靠性可以給出明確的產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計方案,是讓可靠性的實驗和實驗出來的問題,再進(jìn)行迭代,對于產(chǎn)品設(shè)計方案進(jìn)行迭代。這是我們第三次的項目迭代,做完以后,我們再進(jìn)行效能的評估,對我們之前制定的開發(fā)目標(biāo)進(jìn)行評估,評估后轉(zhuǎn)化為量產(chǎn)的目標(biāo)。
 
有效產(chǎn)能方案,也是不斷迭代循環(huán)的過程。這個過程玩樂以后,我們會通過整個過程進(jìn)行市場服務(wù)方案的制定,也是基于我們對前面這幾輪效能的迭代,進(jìn)行可靠性指標(biāo)的統(tǒng)計分析,在應(yīng)用過程中進(jìn)行分析和物理實驗。大家都說可靠性是設(shè)計出來的,管理出來的,最終我們把迭代過程,把所有問題全部在設(shè)計端落地,優(yōu)化我們產(chǎn)品的設(shè)計手冊,產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范。這是我們可靠性工程的整體方案,通過這個可靠性的整體方案,我們達(dá)到的是多種形式,多次優(yōu)化效能的迭代,提升了產(chǎn)品和可靠性的指標(biāo),第二提升市場服務(wù)水平,第三提升產(chǎn)品設(shè)計能力。
 
在部門的設(shè)計上,縱向的管理,他主要以業(yè)務(wù)深度為中心,從項目管理來說,主要是針對市場的服務(wù)水平和競爭能力,這是基于可靠性,全生命周期就是我們在項目制定的周期。
 
可靠性和運營管理的關(guān)系,我們在立項階段,對于可靠性工程,執(zhí)行相關(guān)方,管理相關(guān)方進(jìn)行了整體體系梳理,權(quán)衡專門的特性,進(jìn)行迭代。全生命周期費用預(yù)算,預(yù)算的評審,市場調(diào)研。項目的核心,可行性的評審,第三個步驟是產(chǎn)品的報價,這幾乎是所有部門都要參與的,最后到預(yù)算評審和價格評審。最后出來的是我們的開發(fā)目標(biāo),制定開發(fā)合同來進(jìn)行我們立項的評審,這是在立項階段要做的項目組成立,項目策劃,把可靠性工程和經(jīng)營管理業(yè)務(wù)進(jìn)行充分融合。
 
第二個階段是產(chǎn)品的開發(fā)階段,產(chǎn)品設(shè)計開發(fā),我們剛剛說效能三,設(shè)計方案,效能三和可靠性實驗進(jìn)行不斷的迭代。檢測,開發(fā)批準(zhǔn),效能評估,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。我們這邊的經(jīng)營業(yè)務(wù)實際上是配合著可靠性工程,這兩項業(yè)務(wù)是相輔相成融合到一起,同時結(jié)合我們對管理相關(guān)的評審。量產(chǎn)階段,我們談到產(chǎn)能的時候,很多跟客戶談的時候,大家說你們能生產(chǎn)多少,我們談這個問題的時候,用可靠性的概念來講,我們能夠產(chǎn)生什么樣質(zhì)量,什么樣效率,什么樣成本的產(chǎn)品,所以總結(jié)為有效產(chǎn)能這么一個概念。在經(jīng)營業(yè)務(wù)過程當(dāng)中,涉及到我們執(zhí)行所有生產(chǎn)相關(guān)的部門,通過有效產(chǎn)能的方案,把流程和可靠性的過程進(jìn)行充分的融合。成立項目組,同時經(jīng)過相關(guān)的管理評審來實現(xiàn)批量供應(yīng),第四個階段是產(chǎn)品應(yīng)用階段,應(yīng)用階段實際上是我們對于市場服務(wù),也是基于效能不斷的迭代,制定了目標(biāo),這個目標(biāo)不是拍腦袋制定的,基于前面這幾個階段的迭代,我們目標(biāo)制定的相對更具有可行性。市場服務(wù)方案,售后服務(wù),銷售服務(wù),客訴服務(wù)。
 
總結(jié)一下,我們發(fā)現(xiàn)效能的迭代,首先第一個,能夠名一經(jīng)營管理的目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo),不是拍腦袋去談的目標(biāo),是通過分析,三規(guī)定,通過對于權(quán)衡全生命周期,權(quán)衡市場的適用性來制定的目標(biāo)。效能和迭代,梳理了項目管理的時間,效能迭代和可靠性工程技術(shù)貫穿于業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的,不是獨立的過程,經(jīng)營業(yè)務(wù)也不是獨立的過程。企業(yè)經(jīng)營管理目的是盈利,盈利能力的提升主要以市場占有率和管理水平。市場占有率是開元,管理水平是截流,通過產(chǎn)品設(shè)計能力和服務(wù)水平?jīng)Q定的,最終我們推出來可靠性的經(jīng)營管理水平,就是經(jīng)營和可靠性結(jié)合,實際上是企業(yè)的核心競爭力,我們也一直把他作為我們公司的核心競爭力來對待的。
 
結(jié)論,可靠性就是跟經(jīng)營管理相輔相成,企業(yè)應(yīng)該建立以可靠性為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理體系。
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責(zé)任編輯:lixin

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