2018中國國際電子商務博覽會暨首屆數(shù)字貿(mào)易博覽會近日在浙江義烏召開。錦州濱海國家電子商務示范基地（以下簡稱“濱海電商基地”）作為遼西地區(qū)唯一參展單位，已經(jīng)連續(xù)三年參加了這一盛會。

圖為錦州濱海國家電商示范基地展位全景

      展會上，錦州港灣電商產(chǎn)業(yè)園有限公司（濱海電商基地運營單位之一）項目經(jīng)理馮楚婷在接受中國國際電子商務網(wǎng)的采訪時表示，近兩年來，濱海電商基地在“互聯(lián)網(wǎng)+”領域不斷取得新突破，確定新目標，制定新方案。目前已經(jīng)確定了重點實施“萬人呼叫（服務）中心工程”、“農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)園工程”、“雙創(chuàng)孵化產(chǎn)業(yè)園示范工程”等未來發(fā)展的三大系統(tǒng)工程。

      據(jù)了解，濱海電商基地始建于2013年，總規(guī)劃占地近600畝，總投資在30億元以上。是以電子商務客服服務為支撐，以現(xiàn)代特色農(nóng)產(chǎn)品流通體系及跨境電商為核心的特色國家級示范基地。其坐落于遼寧省沿海經(jīng)濟帶的重點開發(fā)區(qū)域——濱海新區(qū)大學城腹地。毗鄰錦州港，距離高鐵、高速公路約16公里，距錦州灣國際機場25公里，具有得天獨厚的交通優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的人力資源。目前已投入使用的有互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心、電商服務中心、展示體驗中心、多功能會議（培訓）中心、寫字樓、配套商業(yè)以及即將竣工的遼西雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園等。該基地現(xiàn)為國有錦州華信資產(chǎn)經(jīng)營（集團）有限公司同時控股的兩個混合所有制公司負責建設和運營。主要業(yè)務是基于互聯(lián)網(wǎng)客服呼叫、電子商務及產(chǎn)業(yè)鏈服務、創(chuàng)業(yè)孵化、培訓，提供信息化解決方案與技術支持等。

圖為錦州港灣電商產(chǎn)業(yè)園有限公司項目經(jīng)理馮楚婷在接受中國國際電子商務網(wǎng)的采訪

      采訪中，馮楚婷詳細介紹了濱海電商基地的“萬人呼叫（服務）中心工程”。據(jù)她解釋，萬人客服呼叫中心是充分利用當?shù)刎S富的教育資源、相對東南沿海地區(qū)較低的勞動力成本，通過擁有高素質(zhì)、低成本專業(yè)技術人才，將會有效地降低整體運營成本，從而大大提高本地對呼叫中心服務外包企業(yè)的吸引力，加快形成產(chǎn)業(yè)積聚。濱海電商基地自2017年12月起，積極落實錦州市政府3年內(nèi)實現(xiàn)3-5萬人規(guī)模呼叫中心項目的要求，緊鑼密鼓地開展呼叫中心招商工作。目前，園區(qū)呼叫中心坐席已達1500個，規(guī)模將持續(xù)擴大。預計到2019年底，可實現(xiàn)2萬人承接目標。

    “我們今年參展推介的另一個亮點內(nèi)容是‘農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)園’項目”。馮楚婷一邊說，一邊逐一拿起擺放在展臺上的“一谷久品”、“谷人耘”和“麻不凡”等三個品牌的小米、雜糧禮盒和火麻油等特色農(nóng)產(chǎn)品。

圖為參展農(nóng)產(chǎn)品展示

      據(jù)了解，錦州市及周邊地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，因品種多、質(zhì)量優(yōu)，形成了眾多名、特、優(yōu)產(chǎn)品。然而，這些農(nóng)產(chǎn)品存在著分布分散、加工程度不高、生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)能力弱、產(chǎn)業(yè)資金投入較低等諸多不利因素。而“農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)園”項目則可以很好地消除這些不利因素。該項目內(nèi)容包括企業(yè)技術培訓、農(nóng)業(yè)技術研發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工等方面。

      據(jù)馮楚婷介紹，近年來，濱海電商基地踐行“互聯(lián)網(wǎng)＋”。積極開展“農(nóng)商互聯(lián)”，構建特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷一體化運營體系，注冊了“一谷久品”，“谷人耕”、“麻不凡”和“酉吉”等品牌，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線上品牌化銷售。其中，由基地自主打造的“網(wǎng)道海購”農(nóng)產(chǎn)品交易平臺，可以免費幫助農(nóng)戶入駐平臺，提供技術指導，并依托國家電子商務示范基地的引領作用，從而助力錦州市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展駛上快車道，有力促進當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品走向全國的進程，為錦州市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，多渠道增加農(nóng)民收入，促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展做出貢獻。

      采訪過程中，馮楚婷還介紹了濱海電商基地開展的大服務外包、線上體系建設以及校企合作等重點工作。

圖為客商前來展臺了解產(chǎn)品詳情洽談合作項目

      談及濱海電商基地近兩年的發(fā)展規(guī)劃時，馮楚婷表示，下一步按照“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，將重點實施“萬人客戶呼叫（服務）中心工程”、“農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)園工程”、“雙創(chuàng)孵化產(chǎn)業(yè)園示范工程”等三大工程，全面形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的新格局。到2020年，將成功打造出“萬人客服呼叫中心”、“萬人培訓創(chuàng)業(yè)中心”、和“萬人就業(yè)生活中心”等三大中心。將基地建設成為遼西、乃至東北地區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為特色促進產(chǎn)業(yè)化示范的產(chǎn)成一體、雙核驅(qū)動服務于3萬人以上工作和生活的互聯(lián)網(wǎng)特色園區(qū)，不遺余力地打造電商慧谷。