騰訊提出“0-1-3-5-7”移動(dòng)支付智慧交通方案：

0公里：停車(chē)場(chǎng)無(wú)感支付；

1公里：共享單車(chē)掃碼支付；

3公里：乘車(chē)碼坐公交；

5公里：滴滴打車(chē)移動(dòng)支付；

7公里：乘車(chē)碼坐地鐵。

之前分析了《智慧城市系列｜為什么說(shuō)微信和支付寶的乘車(chē)碼不如想象中方便？》，今天來(lái)分析“0公里”無(wú)感停車(chē)解決方案，和大家一起探討下用戶(hù)體驗(yàn)提升的可能性。

以下為結(jié)構(gòu)圖（在新標(biāo)簽頁(yè)中打開(kāi)即可查看大圖）：

一、停車(chē)場(chǎng)景

現(xiàn)在人們出行除了自駕之外，開(kāi)始越來(lái)越接受順風(fēng)車(chē)、拼車(chē)、快車(chē)這些選擇。除了因?yàn)橛唾M(fèi)貴，坐車(chē)輕松等原因，停車(chē)難從很大程度上阻礙了人們自己開(kāi)車(chē)的意愿。

這個(gè)阻礙究竟來(lái)自于哪些地方？

如果以出租車(chē)出行在【到達(dá)】場(chǎng)景經(jīng)歷的流程環(huán)節(jié)數(shù)量與自駕的作比對(duì)，后者比前者多出的點(diǎn)，其實(shí)就是痛點(diǎn)的來(lái)源。

1. 去程

出租車(chē)場(chǎng)景：

出發(fā)：在起始點(diǎn)A上車(chē)；

到達(dá)：在目的地B下車(chē)。

自駕場(chǎng)景：

查路線(xiàn)：查詢(xún)從A到B的路線(xiàn)；

出發(fā)：從起始點(diǎn)A出發(fā)；

到達(dá)附近：到達(dá)目的地B附近；

找停車(chē)場(chǎng)：找目的地附近的停車(chē)場(chǎng)C；

開(kāi)到停車(chē)場(chǎng)：從B附近開(kāi)到停車(chē)點(diǎn)C，過(guò)道閘：排隊(duì)等候——識(shí)別車(chē)輛——領(lǐng)卡——抬桿放行——進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；找車(chē)位：在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)找停車(chē)位；停車(chē)：停車(chē)入庫(kù)；到達(dá)：步行/騎車(chē)從停車(chē)點(diǎn)C到目的地B。

2. 回程

出租車(chē)場(chǎng)景：

出發(fā)：地點(diǎn)B上車(chē)；

到達(dá)：地點(diǎn)A下車(chē)。

自駕場(chǎng)景：

去停車(chē)場(chǎng)：從目的地B走路/騎車(chē)去停車(chē)場(chǎng)；

找車(chē)：在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)找自己的車(chē)；

開(kāi)車(chē)前準(zhǔn)備：調(diào)車(chē)內(nèi)溫度；繳費(fèi)；過(guò)道閘：排隊(duì)等候——識(shí)別車(chē)輛——（計(jì)費(fèi)付費(fèi)）——抬桿放行——進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)；

出行并到達(dá)：地點(diǎn)A下車(chē)。

從上面的流程可以看出：在去程中，出租車(chē)出行只要直接把我們放下就可以了，但是自駕卻要經(jīng)歷找停車(chē)場(chǎng)等多余的7個(gè)環(huán)節(jié)。

回程中，出租車(chē)場(chǎng)景只要在當(dāng)下的地點(diǎn)打個(gè)車(chē)回去就夠了，自駕卻要去停車(chē)場(chǎng)，經(jīng)歷多余4環(huán)節(jié)才能走。

所以這前后多出的11個(gè)環(huán)節(jié)，究竟帶來(lái)哪些痛點(diǎn)以及有沒(méi)有優(yōu)化的解決方案？

接下來(lái)逐一分析。

二、用戶(hù)痛點(diǎn)

停車(chē)的痛點(diǎn)真是感同身受地痛，列舉幾個(gè)大的。

1. 找車(chē)位難

目的地附近無(wú)停車(chē)場(chǎng)……

——要不再開(kāi)回家停到家附近算了？

停車(chē)場(chǎng)離目的地步行距離遠(yuǎn)……

——大夏天徒步2公里從停車(chē)場(chǎng)到公司的朋友了解一下

進(jìn)了停車(chē)場(chǎng)但沒(méi)有車(chē)位……

—-停車(chē)場(chǎng)一周游

路邊停車(chē)總是收罰單

——滴滴打車(chē)賺的錢(qián)全用來(lái)捐罰單了

2. 出入慢

過(guò)道閘排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)

——都在給抖音王者榮耀貢獻(xiàn)流量呢

道閘抬桿反應(yīng)慢

——它到底是不是能識(shí)別我是個(gè)活物

繳費(fèi)排隊(duì)

——手短了，怪我咯？

多數(shù)停車(chē)場(chǎng)按小時(shí)/半小時(shí)計(jì)算費(fèi)用，不到整時(shí)但多扣費(fèi)

——敢不敢以分鐘計(jì)費(fèi)？

3. 其他

大夏天大冬天開(kāi)車(chē)啟動(dòng)前要先用空調(diào)伺候很久才能進(jìn)人類(lèi)

三、解決方案

有痛點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，能優(yōu)化就行。

1.解決方案思路

優(yōu)化的著手點(diǎn)就在于，相較于出租車(chē)的【到達(dá)】場(chǎng)景，自駕場(chǎng)景中多出的環(huán)節(jié)能不能沒(méi)有？如何讓這些環(huán)節(jié)沒(méi)有？

來(lái)頭腦風(fēng)暴一下……

（1）能不能不找車(chē)位

1）直接導(dǎo)航到附近的停車(chē)場(chǎng)

在導(dǎo)航到目的地的過(guò)程中，動(dòng)態(tài)查詢(xún)附近停車(chē)場(chǎng)的實(shí)施空閑與繁忙情況，并自動(dòng)規(guī)劃適合車(chē)主的最優(yōu)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位選擇，以及去往停車(chē)場(chǎng)的路線(xiàn)。

什么是最優(yōu)？

大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)對(duì)車(chē)位的偏好

Distance ：車(chē)位與目的地距離

Fee：?jiǎn)挝粫r(shí)間費(fèi)率

Feature：是否露天，是否立體式，是否寬敞

2）在目的地下車(chē)，開(kāi)啟自動(dòng)駕駛模式完成停車(chē)

如果停車(chē)這部有自動(dòng)駕駛輔佐，那么我們自駕的體驗(yàn)就會(huì)跟出租車(chē)出行在【到達(dá)】環(huán)節(jié)是一樣，直接在目的地下車(chē)走人就行了，讓車(chē)載系統(tǒng)接收停車(chē)位信息，以自動(dòng)駕駛模式按最優(yōu)路線(xiàn)自動(dòng)開(kāi)到停車(chē)場(chǎng)，開(kāi)到指定車(chē)位，熄火，完成停車(chē)。

（2）能不能沒(méi)有道閘

1）道閘現(xiàn)在的作用是什么？

去程：識(shí)別車(chē)輛，領(lǐng)停車(chē)卡，擋外來(lái)車(chē)輛（小區(qū)場(chǎng)景）

回程：識(shí)別車(chē)輛，收停車(chē)費(fèi)

2）以IoT車(chē)位替代道閘完成以上的作用？

識(shí)別車(chē)輛：通過(guò)車(chē)位傳感器自動(dòng)識(shí)別駛?cè)胲?chē)位的車(chē)輛

計(jì)費(fèi)收費(fèi)：根據(jù)駛?cè)胲?chē)位的時(shí)間和駛出車(chē)位的時(shí)間計(jì)費(fèi)

擋外來(lái)車(chē)輛：納入停車(chē)征信，未經(jīng)用戶(hù)共享車(chē)位允許擅停將受信用扣分

（3）能不能“沒(méi)有”繳費(fèi)環(huán)節(jié)？

1）車(chē)載系統(tǒng)的支付賬戶(hù)自動(dòng)扣款？

Step1: 以車(chē)位替代車(chē)場(chǎng)入口做車(chē)載識(shí)別，IoT智能車(chē)位記錄車(chē)輛駛?cè)牒婉偝鰰r(shí)間，根據(jù)該車(chē)位的時(shí)間費(fèi)率計(jì)算費(fèi)用

Fee=單位時(shí)間費(fèi)率 x （Tt-T0）

Step2：發(fā)送費(fèi)用信息到智能車(chē)載系統(tǒng)，車(chē)載系統(tǒng)連接支付賬戶(hù)自動(dòng)扣款

2）如何更人性化地收費(fèi)？

有的車(chē)位好停人人搶著停，有的車(chē)位有欄桿有柱子有障礙物，大家都不愛(ài)停。如果以車(chē)位計(jì)價(jià)，每個(gè)車(chē)位的單位分鐘費(fèi)率其實(shí)是可以不同的，基于該車(chē)位的位置，停車(chē)便利性，并根據(jù)市場(chǎng)供需和時(shí)間可動(dòng)態(tài)調(diào)整費(fèi)率。

如果按單位分鐘費(fèi)率，則能夠替代現(xiàn)在以小時(shí)為單位的模糊計(jì)費(fèi)。

2. 解決方案設(shè)計(jì)

（1）IoT智慧停車(chē)場(chǎng)

1）方案概述

基于車(chē)主偏好，自動(dòng)定位附近合適的停車(chē)場(chǎng)和車(chē)位。通過(guò)車(chē)位物聯(lián)網(wǎng)與智能車(chē)載識(shí)別駛?cè)肱c駛出狀態(tài)。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，并連接支付賬戶(hù)完成自動(dòng)扣款。