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曲靖供電局多舉措保障年末電費(fèi)回收結(jié)零

2017-12-16 18:22:11 來(lái)源: 中電新聞網(wǎng)   點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
作為電網(wǎng)企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),年度電費(fèi)回收率不但是整個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的保障,也是維護(hù)電力市場(chǎng)交易結(jié)算秩序,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效保障。為了確保年度電費(fèi)回收目標(biāo)的完成,近日,南方電網(wǎng)云南曲
        作為電網(wǎng)企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),年度電費(fèi)回收率不但是整個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的保障,也是維護(hù)電力市場(chǎng)交易結(jié)算秩序,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的有效保障。為了確保年度電費(fèi)回收目標(biāo)的完成,近日,南方電網(wǎng)云南曲靖供電局下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)2017年電費(fèi)回收任務(wù)指標(biāo)的通知》,對(duì)全局電費(fèi)回收工作提出了具體要求。
 
  一是將由客戶服務(wù)中心管轄的所有用戶的表底錄入、需量值核對(duì)錄入工作在12月5日之前完成,核算及時(shí)跟進(jìn),抄表核算期間雙休日正常上班,較其他月份更早地完成用戶的電費(fèi)計(jì)算復(fù)核工作;同時(shí)及時(shí)與客戶進(jìn)行電量電費(fèi)溝通,通知用戶領(lǐng)取發(fā)票,為用戶爭(zhēng)取到更多的籌款時(shí)間;
 
  二是由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥,有針對(duì)性的對(duì)一些電費(fèi)額度大、信用度較低的用戶開(kāi)展催費(fèi)工作,客戶服務(wù)中心層面初步擬定了12月欠費(fèi)停電預(yù)安排,按欠費(fèi)性質(zhì)細(xì)化每天停電計(jì)劃量及執(zhí)行量;
 
  三是明確賬務(wù)處理工作要求,12月以來(lái)電費(fèi)賬務(wù)管理員每天定時(shí)跟蹤銀行到賬情況,及時(shí)完成到賬確認(rèn)操作;及時(shí)生成扎、結(jié)賬單,確保銀行到賬與營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)收完全吻合,15日以后,確保每日發(fā)送的欠費(fèi)日?qǐng)?bào)表真實(shí)反映欠費(fèi)情況。同時(shí)要求電費(fèi)管理員做到:資金到賬后方可銷賬;確保非現(xiàn)金繳費(fèi)率達(dá)到考核指標(biāo),若客戶的繳費(fèi)方式為現(xiàn)金的,則給予客戶銀行賬號(hào),通過(guò)電子轉(zhuǎn)賬或柜臺(tái)存入賬戶。
 
  面對(duì)考驗(yàn),曲靖供電局營(yíng)銷人員主動(dòng)作為,毫不懈怠,以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、嚴(yán)管理、強(qiáng)電網(wǎng)、提服務(wù)”為工作思路,各班組之間協(xié)同互助、精誠(chéng)合作,共同推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)工作水平的進(jìn)一步提升,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)年末“雙結(jié)零”的終極目標(biāo)。
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