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云南電網(wǎng)公司信息中心成為全國首家CC-CMM ITSD認證單位

2016-07-20 09:44:41 大云網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
6月28日,公司信息中心作為全國首家CC-CMM ITSD(IT服務(wù)臺能力成熟度模型標準)認證單位,以2270分的成績,順利通過CC-CMM ITSD的L2應(yīng)用級認證,在2016年第五屆CC-CMM標準年度論壇上獲得國際標準認證授牌。 自
 6月28日,公司信息中心作為全國首家CC-CMM ITSD(IT服務(wù)臺能力成熟度模型標準)認證單位,以2270分的成績,順利通過CC-CMM ITSD的L2應(yīng)用級認證,在2016年第五屆CC-CMM標準年度論壇上獲得國際標準認證授牌。 
  自2015年12月以來,公司信息中心引入由CC-CMM國際標準組織發(fā)布實施的國際化標準,積極申報云南電網(wǎng)公司信息運維呼叫中心CC-CMM ITSD認證,建設(shè)完善了22項共計150小項符合認證標準成熟度模型的管理體系文檔,力求將國際標準方法論融合到實際生產(chǎn)中。CC-CMM國際標準組織作為認證方,深入調(diào)研了云南電網(wǎng)信息運維呼叫中心的戰(zhàn)略、管理、安全、應(yīng)急、服務(wù)、事件、質(zhì)量、知識、人資等內(nèi)容,認為該呼叫中心持續(xù)實現(xiàn)應(yīng)用級能力,管理層對IT服務(wù)臺能力管理有基本意識,依據(jù)IT服務(wù)臺能力成熟度模型初步建立IT服務(wù)臺能力管理體系,開始關(guān)注事件的一線解決率,日常IT服務(wù)臺活動受控開展,達到IT服務(wù)臺運營機構(gòu)能力成熟度模型標準L2應(yīng)用級認證。(宋玥羲) 
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