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國網(wǎng)萊蕪供電公司95598信息系統(tǒng)順利割接至國網(wǎng)系統(tǒng)

2013-11-21 10:42:03 國家電網(wǎng)公司　點擊量：評論 (0)

近日，從國網(wǎng)萊蕪供電公司營銷部獲悉，該公司95598信息系統(tǒng)順利割接至國家電網(wǎng)公司，該公司95598投訴、舉報、意見、建議、表揚五項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入國家電網(wǎng)公司客服中心集中受理。為確保95598五項業(yè)務(wù)集中信息系統(tǒng)割接工

近日，從國網(wǎng)萊蕪供電公司營銷部獲悉，該公司95598信息系統(tǒng)順利割接至國家電網(wǎng)公司，該公司95598投訴、舉報、意見、建議、表揚五項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入國家電網(wǎng)公司客服中心集中受理。

為確保95598五項業(yè)務(wù)集中信息系統(tǒng)割接工作的順利開展，萊蕪供電公司提前編制割接實施方案，并制定割接應(yīng)急預(yù)案。自10月25日起，該公司順利完成五次供電服務(wù)中心組織的電話撥測及工單流轉(zhuǎn)驗證工作，11月9日0：00系統(tǒng)切割工作正式開始，0時30分電話撥測開始，0時40分完成移動、聯(lián)通、電信手機及固話等7部電話撥測工作，0：55完成工單流轉(zhuǎn)測試工作，1時20分，95598信息系統(tǒng)五項業(yè)務(wù)集中割接全部完成，順利上收至國家電網(wǎng)公司。

據(jù)了解，95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)集中上收至國家電網(wǎng)公司后，投訴、故障報修等工單處理時限將進一步縮減，服務(wù)監(jiān)督范圍也將進一步擴大，對提升該供電公司95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平起到極大的促進作用。

責(zé)任編輯：和碩涵

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