2013年，公司啟動了全面創(chuàng)先工作，構(gòu)建了“1+N+1”的全面創(chuàng)先工作體系，（1是一個總體創(chuàng)先方案，N是多個專項子方案，1是一張創(chuàng)先戰(zhàn)略地圖）信息部作為信息化專業(yè)職能管理部門編制了《云南電網(wǎng)公司信息化支撐創(chuàng)先工作方案》，信息中心作為信息化工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)也編制了自己的創(chuàng)先方案，兩個方案都經(jīng)公司審查，并批準(zhǔn)執(zhí)行。《云南電網(wǎng)公司信息化支撐創(chuàng)先工作方案》提出了“一縱，一橫，兩個提升”的信息化創(chuàng)先工作思路和目標(biāo)（“一縱”是信息化專業(yè)省、地、縣“縱向”創(chuàng)先，也就說構(gòu)建省、地、縣三個層級高效清晰的信息化管理組織架構(gòu)，規(guī)范完善信息化管理體系，持續(xù)保持云南電網(wǎng)公司A級信息化評價水平。“一橫”就是應(yīng)用信息化手段做到“橫”向信息集成，支撐公司各業(yè)務(wù)全面創(chuàng)先工作。“兩個提升”是提升信息化“硬實力”，打造信息系統(tǒng)高效應(yīng)用的IT基礎(chǔ)環(huán)境。提升信息化“軟實力”，加強(qiáng)信息化人才隊伍建設(shè)，為信息化發(fā)展提供動力源泉。），明確了信息中心是公司省級信息化的“項目建設(shè)主體、運(yùn)行維護(hù)主體和客戶服務(wù)主體”的定位 

    公司提出的統(tǒng)一需求管理和統(tǒng)一運(yùn)維管理，目的是改進(jìn)目前信息化管理模式的重要舉措，也是落實信息化支撐創(chuàng)先的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過以統(tǒng)一需求管理，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化，讓系統(tǒng)好用、實用、管用，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)間信息化的融合，確保先進(jìn)的管理思想在基層的落地。通過建立統(tǒng)一的運(yùn)維體系，把原有垂直、分散的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊統(tǒng)一管理起來，集中各家專業(yè)公司的業(yè)務(wù)力量，持續(xù)優(yōu)化完善信息運(yùn)維服務(wù)體系，強(qiáng)化運(yùn)維安全管控，由內(nèi)到外構(gòu)建云南電網(wǎng)公司信息化核心能力，實現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化管理，進(jìn)而實現(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置，提高資源的集約化管理水平。 

    楊副總在會議講話中要求，推進(jìn)統(tǒng)一需求和統(tǒng)一運(yùn)維管理，一要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持。信息部是信息化工作的職能管理部門和決策部門，信息中心是信息化工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，必須要盡快理順同各部門、各公司管理的職責(zé)界面，團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持。各級公司也要大力支持信息中心工作。各專業(yè)公司要立足實際，充分發(fā)揮各自領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，全力做好云南電網(wǎng)信息化的技術(shù)支撐和服務(wù)支撐，將信息化的新技術(shù)、新動向不斷地應(yīng)用到各專業(yè)中，同時信息部要按照網(wǎng)公司一體化要求，特別是電網(wǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要應(yīng)用到云南電網(wǎng)信息化管理工作中，只有這樣，公司的信息化創(chuàng)先工作才能更上一層樓。二要抓好落實，全面推進(jìn)統(tǒng)一需求和統(tǒng)一運(yùn)維工作。統(tǒng)一需求和統(tǒng)一運(yùn)維工作是一項長期的工作，是一項重要的工作，需要各方的共同努力。信息部要發(fā)揮好職能管理作用，在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變上給予信息中心更多的關(guān)心和幫助，特別是公司業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)方面要多協(xié)助信息中心；各專業(yè)公司要轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識，不能把統(tǒng)一需求和統(tǒng)一運(yùn)維工作簡單地理解為把人送過來就行了，更重要的是要通過一種管理模式的調(diào)整，為云南電網(wǎng)真正形成一支省級信息化二線運(yùn)維隊伍。要認(rèn)真思考如何把做好大系統(tǒng)建成后轉(zhuǎn)運(yùn)維的接手工作，如何確保服務(wù)質(zhì)量不下降，如何更好地為云南電網(wǎng)信息化服務(wù)等問題。信息中心在工作中要精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，首要任務(wù)是要保證運(yùn)維隊伍的相互融合和穩(wěn)定，這樣才能保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，一方面要加強(qiáng)與信息部和各業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，尋求指導(dǎo)和幫助，另一方面同各專業(yè)公司緊密配合，群策群力，逐步建立和完善統(tǒng)一需求和統(tǒng)一運(yùn)維管理的流程、制度和規(guī)范，形成云南電網(wǎng)統(tǒng)一需求和統(tǒng)一運(yùn)維管理體系，充分發(fā)揮出信息中心作為云南電網(wǎng)信息化建設(shè)、運(yùn)維和服務(wù)的平臺作用。三要不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。信息化工作在公司內(nèi)部就是一項服務(wù)工作，各級信息化人員都要有正確的認(rèn)識，要不斷提高服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，以客戶滿意度為抓手，努力提升服務(wù)的能力和水平。一方面抓好業(yè)務(wù)需求管理，掌握業(yè)務(wù)需求變化，促進(jìn)系統(tǒng)功能貼近工作實際，提升客戶體驗，真正使信息系統(tǒng)實用、好用；另一方面強(qiáng)化信息運(yùn)維管理，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，為各業(yè)務(wù)提供可靠的信息保障。（柯燕、宋玥羲）