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松桃供電局“臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制”貼心服務(wù)客戶

2017-10-25 17:45:01 中電新聞網(wǎng)   點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
今天要做的事多著嘞,抄錄全村300余用戶的電量;看看變壓器、線路運(yùn)行情況;順便把上個(gè)月墊付的幾家用戶電費(fèi)催收了。10月23日,松桃供電局太平供電所搶修班長(zhǎng)張亞林來(lái)到他所負(fù)責(zé)的片區(qū)石榴村,開(kāi)始他的日常巡
     “今天要做的事多著嘞,抄錄全村300余用戶的電量;看看變壓器、線路運(yùn)行情況;順便把上個(gè)月墊付的幾家用戶電費(fèi)催收了。”10月23日,松桃供電局太平供電所搶修班長(zhǎng)張亞林來(lái)到他所負(fù)責(zé)的“片區(qū)”石榴村,開(kāi)始他的日常巡維和電費(fèi)催繳工作。這是該局強(qiáng)管理優(yōu)服務(wù)的一個(gè)縮影。
 
  據(jù)悉,臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制是該局維護(hù)設(shè)備運(yùn)行、提升用電服務(wù)的又一新舉措,并落實(shí)到人,明確工作職責(zé),按照“定區(qū)域、定人員、定責(zé)任”的要求,抓好所在責(zé)任區(qū)域設(shè)備運(yùn)維、業(yè)務(wù)辦理、用電服務(wù)等工作。作為臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人,不僅要熟知客戶用電需求,還需要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,為此,各臺(tái)區(qū)公布了聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容,客戶如果有了用電問(wèn)題,第一時(shí)間聯(lián)系到責(zé)任人,一個(gè)電話就能解決,讓更多的用戶享受到貼心優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
 
  “臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)制”施行以來(lái),形成了以客戶需求為導(dǎo)向的管理模式,深化主動(dòng)服務(wù)機(jī)制,將在分工上更加明確,職責(zé)上更加清晰,在簡(jiǎn)化客戶業(yè)務(wù)辦理,促進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)維,加強(qiáng)線損管理,緩解基層缺員等方面,實(shí)現(xiàn)精益高效化。
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責(zé)任編輯:lixin

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