因此，大數據時代，企業(yè)應轉變信息資源管理工作模式和利用方式，以價值創(chuàng)造為核心，以新一代信息技術深度應用為抓手，加強信息資源整合，精準、快速地提取增值性的有效信息，打響信息資源整合攻堅戰(zhàn)。

　　大數據時代到來，企業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存

　　(一)大數據掀起企業(yè)發(fā)展革新浪潮

　　大數據時代，數據逐漸變現(xiàn)為獨特的流通貨幣。企業(yè)大數據的真正核心應用價值不在于數據本身，而是利用數據在企業(yè)內部驅動管理模式的轉變、營銷模式的創(chuàng)新和IT系統(tǒng)架構的變革等，通過大數據的運用，促使企業(yè)經營業(yè)務的順利開展，為引導企業(yè)戰(zhàn)略決策提供重要的依據。如：快速消費品行業(yè)通過大數據分析產品潛在購買關聯(lián);汽車研發(fā)企業(yè)通過分析車輛運行情況等大數據來優(yōu)化用戶體驗;金融行業(yè)利用大數據評估個人信用風險等等。企業(yè)對于海量數據的深度挖掘和運用，將掀起新一波生產率增長和消費者盈余浪潮。

　　大數據驅動企業(yè)管理模式轉變。大數據時代推動企業(yè)管理模式轉變主要體現(xiàn)在“數據資產化”和“決策智能化”兩個方面。第一，大數據時代，數據信息逐漸成為企業(yè)重要戰(zhàn)略性資源，擁有的數據信息越多，能夠挖掘分析獲取的潛在價值就越豐富，信息化建設投資回報率就越大。因此，企業(yè)信息部門將逐漸由“成本中心”轉變?yōu)?ldquo;利潤中心”。第二，有關數據顯示，企業(yè)數據智能化程度提升10%可提高15%的產品和服務質量。大數據時代，企業(yè)可對大量的客戶、業(yè)務、營銷、競爭等多方面數據信息進行分析挖掘，提取有用價值信息，進行智能化決策分析，制定更加可靠的戰(zhàn)略。因此，企業(yè)管理將通過決策智能化實現(xiàn)從“業(yè)務驅動”到“數據驅動”的轉變。

　　大數據驅動企業(yè)營銷模式創(chuàng)新。大數據時代，企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在對消費者的需求預測和對產品的功能性驗證兩方面。企業(yè)在運用云平臺模式的基礎上，構建了暢通的用戶行為和反饋的獲取渠道，再引入Hadoop等輕量級、開源的大數據分析工具，通過大數據分析，深刻理解消費者的需求，拉近了與消費者的距離。在此基礎上，創(chuàng)新企業(yè)營銷模式，一方面，通過高效分析大量的消費使用信息做出消費需求的預判;一方面，通過用戶行為監(jiān)控，針對用戶行為和需求反饋快速做出產品功能調整，實現(xiàn)產品功能商業(yè)價值存在與否的驗證。

　　大數據驅動企業(yè)IT系統(tǒng)架構變革。IT系統(tǒng)是大數據的根基?，F(xiàn)代企業(yè)IT系統(tǒng)架構模型多以Scale-UP為主，主要建立在IOE(IBM小型機、Oracle數據庫、EMC存儲)+Cisco模型基礎上，能夠適應既定模型下一定數據量的業(yè)務流程的要求。而大數據時代對企業(yè)IT系統(tǒng)的要求將會超越現(xiàn)有廠商架構的技術頂點，IT支出與數據信息的增長將呈現(xiàn)線性正相關。據賽迪顧問統(tǒng)計，各行業(yè)大數據IT投資規(guī)模在急速攀升，2012年投資規(guī)模超過4.5億，2013年已達到10億規(guī)模，有望在2016年突破百億規(guī)模。企業(yè)面臨成本、技術和商業(yè)模式的嚴峻挑戰(zhàn)。目前，國產化熱潮來襲，呈現(xiàn)出利用Scale-out架構+開源軟件逐步替代現(xiàn)有系統(tǒng)架構的“去‘IOE’”的信息化建設趨勢。

　　(二)大數據時代企業(yè)信息資源管理的難點

　　大數據時代，物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等新一代信息技術在企業(yè)產品研發(fā)、客戶關系管理、風險管理、供應鏈管理、決策支持等環(huán)節(jié)的應用逐步深入，具有“大量(Volume)、多樣(Variety)、快速(Velocity)、價值(Value)”特性的信息被大量創(chuàng)造出來。這些信息資源在統(tǒng)一標準規(guī)范、實時精準管控和深層價值挖掘上難度較大，企業(yè)面臨信息資源管理的巨大挑戰(zhàn)。

　　結構復雜多樣，統(tǒng)一標準規(guī)范難。大數據時代，信息資源在組織上表現(xiàn)為非線性化，超文本、超媒體信息逐漸成為主要的方式;同一服務器上的信息資源也可能在數據結構、字符集、處理方式等方面存在差異。大數據這一結構復雜多樣的特性給信息資源統(tǒng)一標準和規(guī)范的建立帶來麻煩，使得體量龐大的結構化和非結構化的信息資源處于無序組織狀態(tài)。標準化、規(guī)范化企業(yè)信息資源是未來企業(yè)信息化建設的重點和難點之一。

　　動態(tài)性與交互性并存，實時精準管控難。大數據時代，互聯(lián)網信息是企業(yè)信息資源的重要組成部分，豐富的網絡信息資源為企業(yè)數據獲取提供了便利，這些資源為企業(yè)進行大規(guī)模、精準化的消費者行為研究提供了機會，而互聯(lián)網信息的動態(tài)性是顯而易見的，具有很大的自由度和隨意性。同時，交互性是網絡信息傳播的最大特點，互聯(lián)網形成了企業(yè)與用戶溝通的橋梁，企業(yè)和用戶共同參與，使得信息雙向流動。企業(yè)對自由靈活的且互動性強的信息資源實時精準控制難度越來越大。

　　數量龐大且內容多樣，深層價值挖掘難。大數據時代企業(yè)信息資源包羅萬象，一方面是與外部的客戶、合作伙伴通過文本信息、社交網路、移動應用等形式進行互動時產生大量的數據;一方面，企業(yè)內部生產研發(fā)、綜合辦公、視頻監(jiān)控等日常經營管理活動產生的大量信息。這些信息資源在形式上表現(xiàn)為文本、圖像、音頻、視頻等，是多媒體、多語種、多類型信息的混合體。研究表明，中國捕獲和產生的數字信息量有望在2012年至2020年間增至8.5ZB，實現(xiàn)22倍的增長，或保持50%的年復合增長率。企業(yè)在PB級甚至EB級的數據中尋找相關信息無異于大海撈針，利用信息驅動決策的成本和復雜性與日俱增。

　　企業(yè)信息資源管理體系與信息技術發(fā)展不對稱

　　(一)傳統(tǒng)粗放式信息資源管理的整合度不高

　　企業(yè)信息資源長期處于粗放式管理狀態(tài)。企業(yè)對內部產生和外部反饋的大量數據信息僅僅是存儲下來，缺少信息的甄別、分類、整合和加工，很少利用信息進行管理決策，信息資源的利用率非常低。大多數企業(yè)缺乏有效的方法、手段和機制對信息資源進行管理，無法及時有效的對信息資源進行提取、集成和分析，整合度非常低。

　　(二)信息資源管理缺乏對大數據的深度認知

　　就企業(yè)而言，信息資源管理的核心目標就是確保信息資源的有效利用，做到正確決策。企業(yè)只有深度認知大數據特征以及大數據給企業(yè)信息資源管理帶來的難點，才能有序組織和管理結構復雜、大量、實時且潛在價值高的數據信息，才能及時、準確地挖掘分析出海量數據信息的潛在價值，才能確保信息資源的有效利用。然而，多數企業(yè)在信息資源管理過程中，對大數據的認知還只留于表面，導致信息資源的有效利用率偏低。

　　(三)信息資源管理缺乏數據治理體系化建設

　　數據治理尚屬比較新興的、發(fā)展中的概念，隨著“大(大數據)云(云計算)平(平臺)移(移動互聯(lián)網)”等新一代信息技術的飛速發(fā)展，對企業(yè)數據質量的要求越來越高，企業(yè)亟需數據治理(Data Governance)來輸出規(guī)則的可信度高的數據。然而，目前國內大多數企業(yè)在數據治理方面還處于初級階段，只是做了簡單的數據質量檢查、數據歸檔、數據安全等分散性的數據處理工作，沒有形成數據治理方法論，數據作為企業(yè)核心資產來運作的理念尚未形成，完整的數據治理體系建設缺失。

　　大數據時代企業(yè)如何進行信息資源整合

　　(一)統(tǒng)一信息資源模式，強化數據標準建設

　　大數據時代，企業(yè)信息資源整合的關鍵是依托企業(yè)主數據管理(MDM，Master Data Management)，強化數據標準化建設，實現(xiàn)信息資源模式的統(tǒng)一。企業(yè)主數據管理就是將企業(yè)的多個業(yè)務系統(tǒng)中整合最核心的、最需要共享的數據(主數據)，集中進行數據的清洗和豐富，并且以服務的方式把統(tǒng)一的、完整的、準確的、具有權威性的主數據分發(fā)給企業(yè)內需要使用這些數據的應用。賽迪經略總結多年企業(yè)信息化規(guī)劃經驗，結合大數據時代企業(yè)信息資源管理的要求，提出了識別、診斷、規(guī)劃、實施、維護5個階段實現(xiàn)企業(yè)主數據管理的方法論。

　　(二)推進結構化和非結構化數據的融合發(fā)展

　　大數據時代，實現(xiàn)企業(yè)海量復雜數據信息的科學有效管理是保障大數據技術能夠充分挖掘企業(yè)信息資源的潛在價值的前提。紙質信息與數字化的視頻、音頻、郵件、圖片等非結構化數據在企業(yè)信息資源中的比重的逐步攀升，蘊含了豐富的潛在價值。這些非結構化數據的構造方法重復率高、冗余存儲明顯，且不同對象之間可能存在復雜的關系。然而，傳統(tǒng)的面向對象的數據模型無法實現(xiàn)對非結構化數據的組織和管理。因此，企業(yè)需推進結構化和非結構化數據的融合式發(fā)展，將超文本、超媒體數據模型和面向對象數據模型進行融合，構建適合結構化和非結構數據統(tǒng)一組織和管理的數據模型。

　　(三)積極部署大數據應用，驅動信息資源的有效利用

　　大數據時代，企業(yè)信息資源整合的最終目標是利用大數據分析與挖掘技術實現(xiàn)信息資源的高效利用。應用系統(tǒng)是大數據的根基，企業(yè)應加大大數據技術的應用部署力度，綜合運用云計算、分布式計算、數據交換、數據倉庫、數據挖掘以及非結構化的數據處理等多層次的大數據技術搭建大數據平臺。

　　(四)重視數據安全管理，確保大數據生態(tài)圈信息安全

　　大數據時代，信息系統(tǒng)之間互聯(lián)是必然的，他們會形成一個息息相關的生態(tài)圈。在這一生態(tài)圈里，存儲和管理的大量數據信息是企業(yè)市場競爭力的核心，需要對數據安全問題進行控制和管理。因此，企業(yè)在信息資源整合過程中應以數據安全管理為前提，需要與上下游企業(yè)以及安全管理機構、評測機構等第三方機構開展廣泛合作，從企業(yè)管理制度、流程和技術手段等多方面協(xié)作確保大數據生態(tài)圈的數據信息安全。

（作者：賽迪經略企業(yè)信息化研究中心 李景貴）