記者從國網(wǎng)重慶市電力公司獲悉，為優(yōu)化營商環(huán)境，重慶電力交易中心與市場交易的36家主力售電公司及6家直接交易大用戶開展座談會，雙方將共同開展優(yōu)化營商環(huán)境，打造品質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建和諧電力市場。

根據(jù)《電力交易機構(gòu)市場服務(wù)“八項承諾”》，重慶電力交易中心解讀了《打造品質(zhì)服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》。該行動方案是重慶電力交易中心落實國家優(yōu)化營商環(huán)境具體舉措，從客戶角度檢視業(yè)務(wù)、查找問題，以“線上服務(wù)”為切入點，圍繞增強信息透明度、壓減辦理時間、壓縮業(yè)務(wù)流程、強化服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)水準五個方面，制定十項關(guān)鍵業(yè)務(wù)提升措施。

把客戶“痛點”化為“滿意點”，實現(xiàn)市場注冊環(huán)節(jié)減少2個，資料審查時間縮短為1個工作日，電費結(jié)算時間壓縮為3個工作日，系統(tǒng)平臺可靠性提升到99.99%的服務(wù)提升目標(biāo)。雙方還并承諾將持續(xù)提升客戶服務(wù)工作，更好地服務(wù)于市場主體。