11月份全國電力投訴舉報(bào)信息環(huán)比減少7.84%
2013年11月份,國家能源局共收到全國電力行業(yè)投訴舉報(bào)有效信息2446件,環(huán)比減少7 84%。按訴求性質(zhì)分類:投訴159件,占6 50%,較上月減少20件;舉報(bào)13件,占0 53%,較上月增加2件;咨詢2099件,占85 81%,
2013年11月份,國家能源局共收到全國電力行業(yè)投訴舉報(bào)有效信息2446件,環(huán)比減少7.84%。按訴求性質(zhì)分類:投訴159件,占6.50%,較上月減少20件;舉報(bào)13件,占0.53%,較上月增加2件;咨詢2099件,占85.81%,較上月減少214件;表揚(yáng)、求助、建議等其他方面175件,占7.15%,較上月增加24件。按反映渠道分類:12398電話2356件,電子郵件17件,傳真34件,信函23件,來訪10件,12398短信4件,上級交辦1件,政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦1件。
在11月份收到的2446件有效信息中,供電服務(wù)1551件,成本價(jià)格和收費(fèi)118件,市場準(zhǔn)入160件,電力安全72件,電力交易3件,其他事項(xiàng)542件。
11月份,對收到的172件投訴舉報(bào)中的162件進(jìn)行了受理,已辦理完畢133件,占受理量的82.10%。

責(zé)任編輯:葉雨田
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