2月12日,從南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司獲悉,為落實南方電網(wǎng)公司關(guān)于支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)保障,以及降低企業(yè)用電成本電價政策等要求,海南電網(wǎng)公司提出,將加強(qiáng)防疫重要場所、重點區(qū)域和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供電保障,切實降低企業(yè)用電成本,實施“欠費不停電”措施,省內(nèi)因疫情防控期間影響生產(chǎn)經(jīng)營困難的中小企業(yè)及旅游企業(yè)可緩繳3個月電費,并免收違約金。

“一對一”“全天候”服務(wù)全省疫情防控重要用戶

疫情發(fā)生以來,海南電網(wǎng)公司迅速進(jìn)入“戰(zhàn)疫”狀態(tài),采取“一對一”“全天候”服務(wù)模式全力保障全省防疫指揮機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、交通運輸、集中防治區(qū)域(含隔離小區(qū))、重要醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)等疫情防控重要用戶用電。并實行24 小時供電監(jiān)測,當(dāng)供電不滿足需求時,該公司將安排發(fā)電機(jī)(車)應(yīng)急電源,千方百計做好供電保障。

綠色通道、專屬服務(wù)隊支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

為全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),該公司積極協(xié)助客戶開展用電設(shè)備的巡視巡查檢測,消除用電安全隱患。對新(改)建的疫情防治定點醫(yī)院以及生產(chǎn)口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、測溫儀、病毒檢測用品、消殺用品、藥品等疫情防控應(yīng)急保障物資企業(yè)的新增用電需求,開辟辦電綠色通道,建立專屬服務(wù)團(tuán)隊,報裝資料可后補(bǔ),快速響應(yīng)。同時,協(xié)助做好客戶受電工程建設(shè),確保按期送電。

該公司還表示,政府新建或指定的疫情防控醫(yī)院等場所,外部供電設(shè)施不能滿足用電需求時,由該公司全額投資建設(shè),并免收高可靠性供電費用。

降低企業(yè)用電成本 “欠費不停電”并不計違約金

為保障非常時期相關(guān)企業(yè)和民生正常用電,疫情防控期間該公司對客戶實行“欠費不停電”舉措。省內(nèi)因疫情防控期間影響生產(chǎn)經(jīng)營困難的中小企業(yè)和旅游企業(yè)可向?qū)俚毓╇妴挝簧暾埦徖U電費3個月,且在2020年6月30日前免收電費違約金。

此外,該公司還將放寬客戶基本電費變更周期,客戶申請變更基本電費計收方式,不受“計費方式變更周期”限制,當(dāng)月申請,當(dāng)月生效;對因抗擊疫情需要擴(kuò)大產(chǎn)能的疫情防控應(yīng)急保障物資等企業(yè),原選擇按合同最大需量方式繳納基本電費的,實際最大用量不受合同最大需量限制,未超過合同確定值105%的,仍按合同確定值收取,超過合同確定值105%的部分按實收取,不加倍收取基本電費。

為企業(yè)提供辦電業(yè)務(wù)便捷服務(wù)

為向客戶提供更便捷服務(wù),該公司表示,對于疫情防控期間,已停工但希望保留非生產(chǎn)用電的客戶,可辦理按實際需量計收基本電費,以滿足客戶用電需求;通過電話等方式與客戶溝通后,當(dāng)天完成客戶申請暫停、減容、暫停恢復(fù)、減容恢復(fù)的業(yè)務(wù)辦理。

在抗擊冠狀病毒的非常時期,全省供電營業(yè)廳原則上正常營業(yè),并每天對營業(yè)場所及用品用具進(jìn)行全面消毒。海南電網(wǎng)公司溫馨提醒廣大市民,防控期間宅在家,業(yè)務(wù)也能指尖辦。該公司已全面開通線上服務(wù)渠道,保障市民足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。客戶可通過“南方電網(wǎng)”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號和支付寶生活號、網(wǎng)上營業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺渠道,足不出戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理,如有疑問可致電供電服務(wù)熱線95598。