引言

近年來，我國在能源領域出臺了一系列的改革措施，國家一方面積極推動新能源技術的研發(fā)和應用，另一方面大力倡導環(huán)保，在能源方面也更加趨向于天然氣，太陽能等清潔能源的大力推廣。在國家新的能源布局下，電力企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是電力市場將逐步由傳統(tǒng)的“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變。為了能夠適應新形勢下的能源市場競爭，有效地占領市場，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營理念，借助新的傳播技術，加強電力營銷，并且注重在營銷過程中的服務質(zhì)量，以得到市場的認可，強化自身的發(fā)展。

電力營銷主要是對電力需求的變化做出快速反應，實時滿足客戶的電力需求;在幫助客戶節(jié)能高效用電的同時，追求電力營銷效率的最大化，實現(xiàn)供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟效益;提供優(yōu)質(zhì)的用電服務，與電力客戶建立良好的業(yè)務關系，打造供電企業(yè)市場形象、提高終端能源市場占有率等等方面。而借助網(wǎng)絡，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快捷性、廣泛性、精確性等優(yōu)勢，可以促進樹立供電企業(yè)的品牌形象，加大營銷收益，占領能源市場制高點。

1、電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，市場逐漸成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要決定性因素，其能夠不斷推進各個行業(yè)的發(fā)展和改革。電力行業(yè)的營銷環(huán)節(jié)是電力行業(yè)發(fā)展的重要組成內(nèi)容，其在一定程度上，也對電力行業(yè)的長期性發(fā)展起到了重要的決定性作用。但是在電力行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式中，其暴露出很多問題，我們必須針對于這些問題進行有效的研究和分析，從而促進電力企業(yè)更快更好的發(fā)展。

1.1電力企業(yè)對電力營銷的重視不足

我國的電力企業(yè)一直在市場中處于“賣方”的角色，供不應求的局面非常明顯，這就使得電力企業(yè)對于營銷工作的重視程度不足。電力企業(yè)不能充分全面的掌握用戶的需求，更沒有構建完整的銷售體系，這樣會嚴重阻礙電力企業(yè)的營銷發(fā)展，也使得很多電力營銷工作模式極不合理。

1.2電力營銷的手段具有局限性

電力企業(yè)的營銷手段較為傳統(tǒng)，其主要采用的方式具有很大的局限性，例如:電視廣告，和紙媒宣傳等等，這些營銷手段都嚴重忽略了移動互聯(lián)網(wǎng)的重要性，沒有將電力企業(yè)的真正需求給予突出，使得很多策劃宣傳工作缺乏創(chuàng)新性和針對性，這樣就會在一定程度上，嚴重影響了電力企業(yè)的營銷。

1.3電力營銷的服務意識有待提高

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，由于供不應求的模式一直存在，使得電力企業(yè)非常不重視服務意識的提升，在傳統(tǒng)的市場壟斷的環(huán)境背景下，企業(yè)的管理和服務觀念都非常落后，對客戶的需求缺乏準確的認知，開發(fā)力度不夠，開發(fā)的理念和開發(fā)的體系都沒有得到健全，從而很難為客戶提供更多的服務。這種服務意識的缺失，直接阻礙了電力企業(yè)營銷水平的進一步發(fā)展。

1.4忽視信息安全

由于欠缺全方位的安全監(jiān)管，以至于缺乏最根本的信息安全保障。面對互聯(lián)網(wǎng)與信息化的新形勢，企業(yè)擁有了更多的用戶信息以及其他數(shù)據(jù)。然而與此同時，互聯(lián)網(wǎng)本身具有顯著的虛擬性特征，如果忽視監(jiān)管那么很可能將會威脅到信息安全。情況嚴重時，對于現(xiàn)階段的電力市場秩序都會帶來威脅。從目前來看，某些企業(yè)仍然過于關注營銷業(yè)績，然而缺少安全監(jiān)管的意識，這種現(xiàn)狀將會埋下信息安全的隱患與漏洞。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)的電力營銷新模式探究

2.1傳播精準有效

在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下開展電力營銷，要提高其傳播的精準性和有效性。因為電力營銷不是要將其給少數(shù)人看，而是要讓需要的人可以看到廣告。因此，在精準營銷中，要先確定具體的人群特質(zhì)，進行人群定向劃分，運用一定的依據(jù)劃分群體。同時也要從行業(yè)競爭、用戶體驗和信息安全的角度進行綜合考慮，根據(jù)其特定的興趣和表現(xiàn)，確定不同的人群，并在聚合基礎上分析其行為和消費路徑，運用移動互聯(lián)網(wǎng)進行海量數(shù)據(jù)的深入信息挖掘，廣泛分析人群的認知數(shù)據(jù)，才會形成一種專屬的人群屬性標簽。

2.2加強與客戶之間的交流

在移動互聯(lián)網(wǎng)的支持下，電力營銷的最大優(yōu)勢就是可以實現(xiàn)與客戶之間的有效對話交流，這種營銷模式與傳統(tǒng)的營銷模式有著很大的區(qū)別，其更加注重于客戶之間的交流和溝通。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，電力企業(yè)營銷人員可以更為準確地接收到客戶的反饋意見，根據(jù)客戶反饋的情況，對其客戶的需求進行更為全面的分析和判斷，使得企業(yè)能夠更加準確和及時的掌握客戶的意見。隨著互聯(lián)網(wǎng)各種媒體形式的進一步擴展，營銷模式也變得更加便捷，這些微博和貼吧等網(wǎng)絡技術的應用不僅節(jié)約了成本還增強了相關信息的時效性，具有較大的覆蓋范圍。形成一個更具互動性的營銷模式，為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更為積極的因素。

2.3注重口碑營銷

在電力營銷中，口碑營銷模式是非常重要的營銷模式，而移動互聯(lián)網(wǎng)背景下最主要的口碑營銷模式就是微博營銷。移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，使得信息逐漸透明化，推動了口碑傳播的影響力和范圍，通過高度互動就可以完成信息網(wǎng)絡社會的信息傳播。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電力企業(yè)的發(fā)展必須要依賴口碑營銷，這樣企業(yè)才能對負面信息進行及時有效的反應。如果企業(yè)經(jīng)營信息不暢，一旦發(fā)現(xiàn)其提供的產(chǎn)品和服務存在缺陷，社會化媒體就會運用分散的信息進行快速，一旦信息傳播開來其輿論控制就非常困難。因此，要快速及時地把握信息傳播這樣企業(yè)才可以提前采取應對措施，并積極回應負面信息的傳播，最大限度地降低負面信息對企業(yè)的影響，繼續(xù)維護企業(yè)的產(chǎn)品和服務的口碑。

2.4將“以人為本”的理念給予強化

在電力企業(yè)的營銷過程中，我們要能夠充分的將“以人為本”的理念灌入其中，要對服務的人性化給予更大的突出。在進行廣告的策劃工作中，我們要從用戶的需求出發(fā)，采用人性化來進行宣傳。在電力企業(yè)的服務環(huán)節(jié)中，有效提高服務的質(zhì)量根據(jù)不同類型的用戶制定有針對性的創(chuàng)新服務，這樣才能夠在一定程度上，更好地滿足用戶的需求。

3、結(jié)束語

綜上所述，移動互聯(lián)網(wǎng)的電力營銷新模式的構建對于電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義和作用。其能夠有效的提高工作的質(zhì)量和效率，更好的滿足用戶需求，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益具有重要的作用。為此，我們要對其給予足夠的重視，我們在對模式的構建過程中，應該加強對各個環(huán)節(jié)的有效優(yōu)化和完善，從而提高服務水平，促進電力企業(yè)更快更好的發(fā)展。

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作者簡介:

姓名:張華(1990.7.10)，性別:女;籍貫:陜西;民族:漢;學歷:本科;職稱:助理工程師，職務:業(yè)擴報裝;研究方向:電力營銷;單位:國網(wǎng)青海省電力公司西寧供電公司;郵編:810003。