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昆明供電局電話

2023-03-25 18:58:42 大云網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評論 (0)
昆明供電局電話一、城市地區(qū)供電可靠率不低于99.9%,居民客戶端電壓合格率不低于98%;農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.5%,居民客戶端電壓合格率不低于9…

昆明供電局電話

一、城市地區(qū)供電可靠率不低于99.9%,居民客戶端電壓合格率不低于98%;農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.5%,居民客戶端電壓合格率不低于94%。
二、計(jì)劃停電、計(jì)劃限電提前通知或公告。
三、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策,及時(shí)公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、故障停電后,城市地區(qū)供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間平均45分鐘,農(nóng)村地區(qū)90分鐘,特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。城市地區(qū)搶修到達(dá)現(xiàn)場后恢復(fù)供電平均時(shí)間4小時(shí),農(nóng)村地區(qū)5小時(shí)。
五、供電方案答復(fù)期限:居民客戶不超過2個(gè)工作日,低壓客戶不超過5個(gè)工作日,高壓單電源不超過15個(gè)工作日,高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
六、裝表接電期限:居民客戶不超過2個(gè)工作日,低壓客戶不超過3個(gè)工作日,高壓客戶不超過5個(gè)工作日。
七、欠費(fèi)停電的客戶繳清電費(fèi)后12小時(shí)內(nèi)復(fù)電。
八、客戶在營業(yè)廳平均等候時(shí)間不超過15分鐘。
九、95598供電服務(wù)熱線24小時(shí)受理客戶咨詢查詢、故障報(bào)修和投訴舉報(bào),20秒接通率超過90%。
十、受理客戶投訴后,24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶,5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理意見。

昆明五華區(qū)供電局在哪?

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