莊園

(北京中電普華信息技術(shù)有限公司 100085)

摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，項(xiàng)目工程越來(lái)越復(fù)雜化，其涉及到的各類(lèi)資源和管理也越來(lái)越多樣化，使得項(xiàng)目管理難度加大，尤其是項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理出現(xiàn)了問(wèn)題，為了更好地促進(jìn)項(xiàng)目工程的持續(xù)發(fā)展，本文就項(xiàng)目管理中知識(shí)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出處理措施。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;知識(shí)管理;問(wèn)題;措施

隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，逐漸的出現(xiàn)了新的材料、技術(shù)與工藝，社會(huì)中的產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這種發(fā)展的情況下，企業(yè)想要在市場(chǎng)中占有一席之地，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷地創(chuàng)新更新，這需要企業(yè)整體員工提高素質(zhì)水平。在提高素質(zhì)水平的過(guò)程中，知識(shí)管理是最有效的辦法，它可以促進(jìn)員工及部門(mén)之間的交流溝通，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境氛圍，進(jìn)而提高企業(yè)各部門(mén)之間及員工之間工作的默契度。

一、知識(shí)管理的基本概述

知識(shí)管理和平常人們認(rèn)為的知識(shí)不一樣，它是將企業(yè)的生產(chǎn)、信息、技術(shù)、人力等相關(guān)的管理內(nèi)容及策略結(jié)合，形成的一種所有管理職能基礎(chǔ)上的管理。知識(shí)管理有效地將人們的認(rèn)識(shí)與理論相結(jié)合，即將認(rèn)識(shí)論與價(jià)值論結(jié)合形成的一門(mén)學(xué)科。知識(shí)管理還在人們行為的基礎(chǔ)上掌握了如何去分配才能產(chǎn)生最大化的價(jià)值，使得人們突顯出其自身的價(jià)值。因此，知識(shí)管理是在信息管理、人力管理、創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)上積累知識(shí)資源，進(jìn)而形成更加充實(shí)的知識(shí)庫(kù)。

項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理有一個(gè)最重要的目標(biāo)：在一定的程度上收集、累計(jì)、傳遞、分享和使用知識(shí)，讓項(xiàng)目管理中的每一位員工可以學(xué)習(xí)到知識(shí)，并且分享和吸收他人的知識(shí)，進(jìn)而提高工作的效率及質(zhì)量。項(xiàng)目管理中知識(shí)管理的推行，有效的提高了各類(lèi)資源的使用效率，促進(jìn)項(xiàng)目迅速的發(fā)展，優(yōu)化了項(xiàng)目管理，減少了重復(fù)勞動(dòng)力，使得項(xiàng)目管理更加的簡(jiǎn)單。知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中還有兩大特點(diǎn)：一是其可以從項(xiàng)目組外集到項(xiàng)目管理需要的一些信息、技術(shù)及知識(shí)，有效的促進(jìn)了項(xiàng)目組的管理控制。二是其可以從項(xiàng)目組內(nèi)集到項(xiàng)目管理需要的知識(shí)、信息和技術(shù)進(jìn)而形成一些新的知識(shí)、信息和技術(shù)。充分的利用了信息、知識(shí)管理技術(shù)，促進(jìn)了知識(shí)與信息的交流、分享，進(jìn)而培養(yǎng)了項(xiàng)目組人員的知識(shí)分享能力、創(chuàng)新知識(shí)以及信息資源共享，有效的增強(qiáng)了項(xiàng)目組人員的知識(shí)創(chuàng)新思維及能力。

二、項(xiàng)目管理中知識(shí)管理存在的問(wèn)題

(一)員工缺乏對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)

當(dāng)前我國(guó)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大了投入，另外項(xiàng)目工程的企業(yè)也響應(yīng)了政府的政策，在國(guó)內(nèi)國(guó)外的一些大型項(xiàng)目工程中國(guó)的項(xiàng)目也越來(lái)越多，為建筑企業(yè)帶來(lái)了市場(chǎng)機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。隨著這一變化，我國(guó)優(yōu)秀的建筑企業(yè)越來(lái)越多，但技術(shù)人員以及施工管理人員缺乏卻越來(lái)越多，成為項(xiàng)目管理中的首要問(wèn)題。在項(xiàng)目工程開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作中，因?yàn)槿蝿?wù)繁重、時(shí)間緊迫，施工的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)從其他的項(xiàng)目中抽取閑置的人員，這些人員沒(méi)有豐富的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)以及高超的技術(shù)，且未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)就投入項(xiàng)目工程。此外，在項(xiàng)目工程有一些分包的情況，再分包隊(duì)伍中有正規(guī)的施工企業(yè)，也有無(wú)資質(zhì)的隊(duì)伍，造成項(xiàng)目中工作人員素質(zhì)的參差不齊。

(二)合作雙方知識(shí)流動(dòng)問(wèn)題

在項(xiàng)目中，承包商每天都會(huì)發(fā)出或者接收很多的項(xiàng)目信息，通過(guò)這些信息流通去管理項(xiàng)目工程。一旦信息在傳遞的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，不能及時(shí)的傳達(dá)給承包商，再或者在傳遞的過(guò)程中將信息遺漏，這都會(huì)給造成項(xiàng)目工程無(wú)法彌補(bǔ)的損失。因此，項(xiàng)目工程中一定要有專(zhuān)門(mén)的信息流動(dòng)渠道，保證信息可以順暢、完整地到達(dá)承包商手中。在項(xiàng)目工程中施工階段中涉及到不同的參與方，他們的任務(wù)也各不相同，使得項(xiàng)目中的知識(shí)數(shù)量龐大繁雜、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和信息交流途徑存在差異，各個(gè)之間沒(méi)有溝通的基礎(chǔ)途徑，造成項(xiàng)目中各項(xiàng)內(nèi)容的交流不便。

(三)信息溝通與協(xié)調(diào)的問(wèn)題

建筑工程一般都是同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目工程，這些項(xiàng)目工程之間都會(huì)有一定的聯(lián)系與交流，這一部分的知識(shí)就可以共享。但是在實(shí)際的工作中，這些項(xiàng)目因?yàn)楠?dú)立的組織模式、項(xiàng)目工期受到各方的壓力，使得這些項(xiàng)目各自為政。此外，由于在施工的過(guò)程中不能和其他項(xiàng)目交流共享知識(shí)，造成了項(xiàng)目施工中出現(xiàn)重復(fù)錯(cuò)誤的次數(shù)增多，而且建筑企業(yè)也沒(méi)有做好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)交流，擴(kuò)展知識(shí)管理庫(kù)，導(dǎo)致一部分的寶貴經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的流失。

三、項(xiàng)目管理中知識(shí)管理問(wèn)題的解決措施

(一)將實(shí)施流程與知識(shí)管理結(jié)合

建筑企業(yè)建立知識(shí)管理的交接流程。建立各部門(mén)之間的工作交接流程，保證各部門(mén)之間的工作有明確的實(shí)施流程，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)展。如：施工管理質(zhì)量，它的流程是市場(chǎng)調(diào)查、任務(wù)交接、設(shè)計(jì)控制、施工前準(zhǔn)備、采購(gòu)原材料、分包工程、正式施工、檢驗(yàn)與試驗(yàn)工程質(zhì)量、竣工交接檢驗(yàn)、回訪、包修與服務(wù)等。

(二)構(gòu)建知識(shí)集成體系

項(xiàng)目管理中的知識(shí)集成體系就是將項(xiàng)目管理中需要的所有知識(shí)、技術(shù)與信息進(jìn)行有效的控制管理，進(jìn)而提供給項(xiàng)目組使用，充分的利用知識(shí)、信息與技術(shù)結(jié)合形成新的知識(shí)、信息與技術(shù)，幫助項(xiàng)目組建立以此為基礎(chǔ)的知識(shí)信息平臺(tái)，促進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目組之間的信息、知識(shí)的交流分享，進(jìn)而培養(yǎng)項(xiàng)目組人員間的知識(shí)分享能力、創(chuàng)新知識(shí)能力以及信息共享能力。

(三)利用知識(shí)檢索工具完善知識(shí)共享

在建筑企業(yè)中，因?yàn)橥瑫r(shí)進(jìn)行的多個(gè)項(xiàng)目工程，他們都會(huì)產(chǎn)生新的知識(shí)、技術(shù)、工藝。企業(yè)將這些新的知識(shí)、技術(shù)與工藝在各個(gè)項(xiàng)目中分享、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源的有效利用。同時(shí)企業(yè)還要建立一個(gè)內(nèi)部的知識(shí)檢索工具，利用這一工具在施工中遇到難題時(shí)，可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)查詢(xún)知識(shí)，進(jìn)而對(duì)難題進(jìn)行搜索，如果知識(shí)庫(kù)的知識(shí)豐富，就可以查到解決的方法，反之搜索不到，可以通過(guò)自身的解決方案解決并在知識(shí)庫(kù)里存檔備案，進(jìn)而完善企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，將知識(shí)分享出去。另外因?yàn)楦鱾€(gè)項(xiàng)目具有獨(dú)立性，可以通過(guò)知識(shí)的積累去面對(duì)問(wèn)題，創(chuàng)新項(xiàng)目管理方式，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，堅(jiān)持實(shí)行知識(shí)管理，進(jìn)而提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。

結(jié)束語(yǔ)：

基于知識(shí)管理，提高項(xiàng)目管理的水平，從知識(shí)管理的內(nèi)涵到具體的方法，知識(shí)管理最需要的是企業(yè)的重視，只有企業(yè)重視，才能將知識(shí)管理越做越好，知識(shí)內(nèi)容越來(lái)越豐富，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理工作的有效控制。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

莊園，(198609-)男，遼寧人士，東北大學(xué)本科，研究方向：項(xiàng)目管理，工作單位：北京中電普華信息技術(shù)有限公司