競爭意識淡薄

受前期計劃經(jīng)濟體制的影響，加之電力行業(yè)是壟斷行業(yè)，長此以往，電力企業(yè)的競爭意識變得十分淡薄。企業(yè)忽視了市場營銷，沒有完善的營銷體系和完整的營銷知識結(jié)構(gòu)，停滯不前。

缺乏服務意識，忽視了人的主體地位

供電企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，管理體制也是強調(diào)以生產(chǎn)為主導。事實上，很多電力企業(yè)都缺乏市場營銷管理意識和服務意識，他們忘記了電也是一種商品，需要營銷策略，消費者在購買產(chǎn)品時應該享受到周到的服務?，F(xiàn)階段電力的銷售主要依賴于社會經(jīng)濟的發(fā)展，沒有發(fā)揮主觀能動性。于是就出現(xiàn)了電力供不應求和電力企業(yè)銷售困難的矛盾局面。

對目標市場的選擇不準確

目前電力市場供應對象不是很明確，目標市場的選擇也不準確。電力企業(yè)沒有對電力市場進行細分從而準確的把握市場先機，分類進行服務。

電力營銷的策略

電力營銷中存在著各種各樣的問題，逐一解決這些問題有助于電力企業(yè)的發(fā)展和實現(xiàn)電力供求的相對平衡，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。解決電力營銷中存在的問題主要從以下幾個方面著手：

(一)改變觀念，提高競爭意識和營銷意識

電力營銷是電力企業(yè)的核心，制約著電力企業(yè)的發(fā)展。營銷部作為供電企業(yè)的核心部門，應該擺脫計劃經(jīng)濟思想的束縛，樹立生產(chǎn)重在營銷，營銷重在分析市場需求的理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。同時，分析市場情況制定出合理有效的營銷計劃。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，更多能替代電能的能源已經(jīng)出現(xiàn)，使的電力企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。供電企業(yè)應該成立精干的營銷隊伍，用產(chǎn)品質(zhì)量和服務贏得客戶。同時，要提高服務意識，盡最大努力滿足客戶需求，做到讓客戶放心和滿意。

(二)加速電網(wǎng)建設，搞好售后服務

為了能夠跟上經(jīng)濟發(fā)展的步伐，更好的滿足廣大城市客戶對用電的需求，電力企業(yè)應該認真改善原有電網(wǎng)，盡量避免出現(xiàn)用戶端電壓不穩(wěn)的情況發(fā)生。同時，電力企業(yè)應該根據(jù)發(fā)展的需要做好電網(wǎng)建設的規(guī)劃。另外，公司的電力營銷部門也應該做好售后服務工作，提高工作效率，加快工程進度。及時對設備進行檢修和維護，保證客戶用電的安全。

(三)加強電力市場營銷管理，簡化交費方式

繳納電費已經(jīng)成為人們生活中的一部分，現(xiàn)代生活的快節(jié)奏決定了繳納電費需要有更便捷的方式。現(xiàn)在很多市民常見的繳費習慣是去供電營業(yè)廳或銀行繳納電費，需要排隊等待。電力企業(yè)應該積極運用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓用戶可以通過支付寶或者網(wǎng)銀繳納電費。這樣，用戶足不出戶就可以解決電費繳納問題。

總而言之，隨著市場經(jīng)濟體制的推廣和深入，各行業(yè)之間的競爭也迅速加劇。電力行業(yè)已經(jīng)不再是計劃經(jīng)濟時代的壟斷行業(yè)。替代能源的出現(xiàn)讓電力企業(yè)同樣面臨著競爭和挑戰(zhàn)。未來的電力營銷市場將會是一個買方的市場，企業(yè)應該建立全新的適合市場現(xiàn)狀的營銷理念，改變賣方主導市場的觀念。同時，準確把握用電群體的用電需求，對營銷人員進行專業(yè)的培訓和教育，提升服務質(zhì)量。只有如此，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，同時為社會創(chuàng)造更多的效益。

作者：許海洋        單位：宿州供電公司