1、電力企業(yè)在電力營銷方面存在的不足

我國的市場經(jīng)濟(jì)體制正在不斷的發(fā)展與完善之中，這就使得電力企業(yè)的營銷模式不僅要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，更要不斷的與時俱進(jìn)，緊跟時代發(fā)展。目前，我國電力企業(yè)在營銷方面還存在許多的不足之處，主要包括以下幾個方面：

1.1營銷理念陳舊保守，與市場脫節(jié)較大

我國的電力工業(yè)在過去經(jīng)歷了較長時期的計劃經(jīng)濟(jì)，這個階段，國家、政府壟斷了電力供應(yīng)市場，行政區(qū)劃內(nèi)嚴(yán)格按照電力供應(yīng)設(shè)置供電所。轄區(qū)內(nèi)的客戶不能自由選擇電力供應(yīng)商，同時，也限制了這一供電所不能跨區(qū)輸送電力。電力企業(yè)的員工，由于工作相對比較穩(wěn)定，工作壓力較小，一度產(chǎn)生人浮于事、工作服務(wù)質(zhì)量不高、思想僵化保守，對外界的市場變化與競爭不能及時把握，由此也造成電力企業(yè)勞動效率低下，企業(yè)的經(jīng)營效益難以有較大幅度提高，大部分的供電企業(yè)還沒有意識到需要從生產(chǎn)管理向市場經(jīng)營管理方向轉(zhuǎn)變。這就大量存在不能按市場需求供電，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)發(fā)電，對輸出供應(yīng)不重視，用電輸出多依據(jù)既定計劃，難以積極面向市場營銷，服務(wù)質(zhì)量較差等問題。

1.2營銷體制遲滯落后，對市場變化反應(yīng)遲緩

到目前為止，電力供應(yīng)企業(yè)還在國家的控制壟斷之下，不管是經(jīng)營管理還是市場營銷，還沒有完全建立起自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的現(xiàn)代企業(yè)制度，市場經(jīng)濟(jì)的特征在供電企業(yè)并不明顯。這主要是因為我國的供電企業(yè)政企不分、責(zé)權(quán)利不明所致。這使得供電企業(yè)整體機(jī)構(gòu)不能及時調(diào)整改革，營銷體制也沒有多大的變化，仍然采用原來的老思想，導(dǎo)致電力市場績效難以推廣。

1.3營銷方法不能與時俱進(jìn)，對經(jīng)濟(jì)市場的適應(yīng)力較差

目前的供電企業(yè)仍實行產(chǎn)供銷一體化模式，對電力的供應(yīng)以自身生產(chǎn)能力為主，沒有考慮到市場的需求，電力企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)沒有及時更新，還以早期制定的為準(zhǔn)，思想觀念方面還是不鼓勵用電，在超負(fù)荷運(yùn)行階段不經(jīng)商量直接拉閘限電?？蛻粲秒娙匀粚嵭蓄A(yù)售電方式，不能實行彈性用電與信譽(yù)用電。考核方面也是一刀切，僅有總體目標(biāo)，年終考核沒有一個完整的考核體系。電價調(diào)整隨意，在一些地方存在多次加價現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶用電負(fù)擔(dān)過重，制約了電力的使用。

1.4營銷管理手段落后，與市場經(jīng)濟(jì)的要求存在差距

供電技術(shù)與輸電管理水平方面與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求差距較大。在電力市場的各種保障手段中，行政手段很多時候會凌駕于法律法規(guī)之上，導(dǎo)致很多地方企業(yè)長期拖欠電費(fèi)，甚至有大量竊電行為，這凸顯了電力供應(yīng)技術(shù)手段方面的缺陷，沒有先進(jìn)的監(jiān)測技術(shù)，沒有建立起電力供應(yīng)負(fù)荷管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)，對電力的抄、核、收沒有實現(xiàn)自動化

2、電力企業(yè)電力營銷的策略探討

2.1建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的電力營銷體系

在電力企業(yè)內(nèi)部，首先要建立一種適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的電力營銷體系。由于市場對電力的需求很大，以往的電力實行配送方式，這種傳統(tǒng)的電力供應(yīng)難以適應(yīng)市場的發(fā)展。因此，為了適應(yīng)市場的發(fā)展需要，可以將原來的“用電部門”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極為市場服務(wù)的“營銷部門”，主動向市場銷售，形成一種以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)的三部分設(shè)置。同時，由內(nèi)而外，從思想觀念轉(zhuǎn)變開始，凸顯以人為本理念，積極向市場挖潛，這需要在企業(yè)發(fā)展的過程中不斷完善和改進(jìn)。

2.2加強(qiáng)拓展市場份額

2.2.1采取靈活的階梯電價，擴(kuò)大市場份額

按照市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對于整個電力市場，可將其電價進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，分為剛性、彈性和敏感三類市場。對目前的電價進(jìn)行一定程度的調(diào)整，可以采取以下的一些措施：對于一些大工業(yè)用電客戶，在基數(shù)以內(nèi)實行正常電價，在高峰期實行優(yōu)惠電價，從而進(jìn)一步穩(wěn)定工業(yè)用電市場;對于不同時段的用電采用不同的價格，具體的手段可以采用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價格杠桿來進(jìn)行區(qū)分。對于目前的居民用電，也可以采用分時段電價和階梯電價，引導(dǎo)居民節(jié)約用電、合理用電;對于制冷、制熱等蓄能設(shè)備，也實行分時段電價;對于不同用電性質(zhì)的客戶，采用不同的電價定位;同時，對于同一個用電網(wǎng)，采用同一個價格，并且直接供應(yīng)到農(nóng)村，拓展農(nóng)村市場份額。

2.2.2推廣用電，提高電能的使用率

隨著社會的進(jìn)步，人們對于生態(tài)環(huán)境的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)該充分以此為契機(jī)，大力宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，同時聯(lián)合其他相關(guān)部門，大力進(jìn)行電力相關(guān)知識的宣傳，引導(dǎo)居民建立低碳、節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)理念，爭取逐步的用電來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的煤氣和燃?xì)?，提高電力在能源消耗中的比例?/p>

2.2.3對用電市場進(jìn)行細(xì)分，突破重點(diǎn)市場

按照社會發(fā)展不同時期的需求，要對一些市場進(jìn)行重點(diǎn)開拓。在此后的五到十年內(nèi)，多開拓普通用電與大型用電方面的市場，普通用電多集中于居民的烹調(diào)、取暖、熱水等方面的電氣設(shè)備，大型用電市場主要指電鍋爐。同時，要大力開拓農(nóng)村用電市場，改善農(nóng)村的電力質(zhì)量，擴(kuò)大農(nóng)村居民的用電份額。

2.3建立完善的電力營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。首先將電力管理引入信息自動化，實行電力營銷方面的信息自動采集，側(cè)重建設(shè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)以及用電需求管理系統(tǒng)，做好各種客戶不同用電的分析與預(yù)測。

3、結(jié)束語

綜上所述，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力營銷體系，將是未來電力企業(yè)發(fā)展過程中不容忽視的一個重要內(nèi)容，這對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與市場競爭具有決定性作用。本人結(jié)合自身經(jīng)驗和理論知識，對目前的電力營銷不足之處進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的策略，希望能對同仁起到一定的幫助作用。

作者：潘吉     單位：國網(wǎng)吉林省電力有限公司四平供電公司