摘要：電力企業(yè)的工作重心是電力營(yíng)銷。要設(shè)計(jì)更加適應(yīng)市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷理念，加大公司的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)將近幾年的營(yíng)銷數(shù)據(jù)加以分析統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)需求和電力公司自身的營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)施更為先進(jìn)的電力營(yíng)銷模式。文章將針對(duì)電力企業(yè)所需要的電力營(yíng)銷管理策略進(jìn)行探討研究，以期待實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力營(yíng)銷;管理策略

前言

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)，我國(guó)的電力營(yíng)銷逐漸從行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)模式演變成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式。所以，電力企業(yè)的工作重心演變?yōu)榱穗娏I(yíng)銷，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、公司的運(yùn)行發(fā)展以及電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都與電力營(yíng)銷密切相關(guān)。為了增加企業(yè)市場(chǎng)所占份額，保持企業(yè)的正常運(yùn)行和穩(wěn)健發(fā)展，進(jìn)行電力營(yíng)銷策略的及時(shí)改革與轉(zhuǎn)變，十分必要。

一、什么是電力營(yíng)銷

電力營(yíng)銷指的是在電力企業(yè)處于不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，要以滿足客戶的需求為首要目標(biāo)，以獲得客戶的的認(rèn)可為最終目的，使客戶在電力產(chǎn)品的使用中能夠更加放心，并且對(duì)企業(yè)的服務(wù)更加滿意，所以說(shuō)，電力企業(yè)的工作重心是電力營(yíng)銷。電力作為一種沒有具體形態(tài)的商品，以電能作為其特有地動(dòng)力能源，只能通過(guò)電力測(cè)試工具所顯示的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)表示。并且電力一旦產(chǎn)生就必須通過(guò)電網(wǎng)立即向各級(jí)輸送，因?yàn)殡娏κ菬o(wú)法存儲(chǔ)的。供電系統(tǒng)的穩(wěn)定是維持用電設(shè)備以及社會(huì)運(yùn)作的必要條件，如果供電系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，那么整個(gè)社會(huì)的運(yùn)作系統(tǒng)將面臨“癱瘓”，人類的生活也將面臨巨大的挑戰(zhàn)。所以，電力是人類社會(huì)生活必不可少的能源。

二、目前電力營(yíng)銷中的問(wèn)題分析

多年來(lái)，電力“供不應(yīng)求”的市場(chǎng)需求量造成了企業(yè)員工對(duì)客戶需求的不重視，所以電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷還存在以下問(wèn)題：

1、電力企業(yè)的管理模式不完善

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷模式還沒有適應(yīng)從行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)模式到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部任然局限于制度的管理沒有重視對(duì)外的營(yíng)銷。由于經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變成以電力營(yíng)銷為主。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)以滿足市場(chǎng)的需求為中心，將管理重點(diǎn)從內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的目標(biāo)。

2、生產(chǎn)研發(fā)所需設(shè)備欠缺

第一，設(shè)備研發(fā)與操作人員的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能達(dá)不到要求，使設(shè)備的研發(fā)與操作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，安全系數(shù)達(dá)不到要求，使電力企業(yè)在信息管理上達(dá)不到市場(chǎng)需求。第二，電力的輸送程序紛繁復(fù)雜，與現(xiàn)如今電力營(yíng)銷的系統(tǒng)化的模式背道而馳，加上企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷的管理程序并不完善，使得企鵝也的運(yùn)行存在一定的問(wèn)題。

3、客戶資源不完善

從行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)模式到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式的轉(zhuǎn)變，電力行業(yè)與其他行業(yè)之間存在一定的差異。單從客戶資源上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)電力企業(yè)對(duì)客戶信息的掌握就沒有其他行業(yè)的完善，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)其他行業(yè)的營(yíng)銷模式，加強(qiáng)對(duì)客戶信息資源的完善。

三、完善管理機(jī)制加強(qiáng)營(yíng)銷管理理念

要完善電力企業(yè)各部門的管理機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的管理觀念，從而加大企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.電力企業(yè)作為電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者，以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益最大化為目標(biāo)，鞏固企業(yè)自身在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的生存與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)密的企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃和完善的管理體系，從而優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于電力營(yíng)銷從壟斷經(jīng)營(yíng)模式到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)生了模式的轉(zhuǎn)變，所以企業(yè)也應(yīng)當(dāng)改變自身的營(yíng)銷觀念，完善企業(yè)各部門的管理機(jī)制，從而使現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化的目標(biāo)。

2.電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部信息的管理，包括產(chǎn)品信息、客戶信息以及運(yùn)行系數(shù)等機(jī)密信息的安全管理。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)針對(duì)數(shù)據(jù)泄露將引起的一系列后果，提前做好防范準(zhǔn)備，并且在平時(shí)的運(yùn)作中將強(qiáng)自身的防范意識(shí)，能及時(shí)找出信息系統(tǒng)中所存在的風(fēng)險(xiǎn)。

3、提高企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)

第一，加強(qiáng)對(duì)客戶需求的調(diào)查并針對(duì)客戶的用電實(shí)施統(tǒng)一有效的管理;第二根據(jù)客戶的需求并結(jié)合供電網(wǎng)絡(luò)的情況，為用戶擬定安全、合理的電力供應(yīng)方案，并做好實(shí)際項(xiàng)目的考察，最終與客戶簽訂電力供應(yīng)合同，裝設(shè)電表并進(jìn)行電力輸送。為了方便客戶，從業(yè)務(wù)受理到電力輸送的流程，企業(yè)精當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)制，從一對(duì)一的服務(wù)到電話網(wǎng)絡(luò)的便捷式服務(wù)，為客戶的業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)更多的方便;第三，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方便客戶的電費(fèi)繳納，如：支付寶、網(wǎng)上銀行、微信支付等;第四，提高營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度親和，業(yè)務(wù)迅速，使客戶在購(gòu)買之前先輩服務(wù)所吸引。

4、創(chuàng)造多樣供電方式以便客戶選擇

電力營(yíng)銷在最初的企業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)模式中，客戶對(duì)產(chǎn)品沒有選擇的余地，但是現(xiàn)在的電力的營(yíng)銷已不在壟斷，面對(duì)多方的競(jìng)爭(zhēng)，電力公司應(yīng)當(dāng)滿足客戶的需求，創(chuàng)造可供用戶選擇的電力供應(yīng)方式：⑴在今后的幾年中，根據(jù)不同客戶對(duì)于電價(jià)的需求，創(chuàng)造一套可以選擇電價(jià)作為基礎(chǔ)的供電模式。⑵以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全可靠地產(chǎn)品來(lái)吸引客戶的眼球。電能作為人類生活中不可缺少卻又存在不穩(wěn)定因素的能源，用戶在選擇時(shí)最先考慮的還是產(chǎn)品的安全系數(shù)，安全系數(shù)越高，客戶對(duì)產(chǎn)品才會(huì)更加青睞，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)加工電力輸送所用電網(wǎng)和產(chǎn)品的質(zhì)量，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)硬的更多的客戶資源。⑶以客戶的需求為主要目標(biāo)，并做到價(jià)格公開化，讓客戶自主選擇供電企業(yè)。

5.通過(guò)促銷手段加大電力營(yíng)銷

電力作為一種沒有具體形態(tài)的商品，只能通過(guò)電力測(cè)試工具所顯示的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)表示，所以電力的促銷最有力的途徑就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體“Flash”等可以講沒有形態(tài)的電力制成虛擬動(dòng)圖并用數(shù)據(jù)表格是使之一目了然，讓電力能源的運(yùn)作以及優(yōu)勢(shì)具象化，從而加深客戶對(duì)產(chǎn)品的了解。電力企業(yè)也可與相關(guān)的企業(yè)建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，從而加大客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。

結(jié)論

從壟斷經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)電力營(yíng)銷的模式，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，多企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)模式使得用戶對(duì)產(chǎn)品有了多方面的選擇，從而能購(gòu)買到滿足自己需求的產(chǎn)品。而企業(yè)為了在電力市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力，就必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度以及經(jīng)營(yíng)策略作出改革。

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作者：李勇        單位：內(nèi)蒙古包頭市供電局