摘要：供電企業(yè)電力營(yíng)銷部門是其重要組成部分，并且電力營(yíng)銷的整體質(zhì)量會(huì)對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益帶來較大的影響，同時(shí)，也會(huì)影響到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要想促進(jìn)供電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要重點(diǎn)關(guān)注電力營(yíng)銷管理策略。需要對(duì)目前電力營(yíng)銷管理策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)其存在的問題與不足進(jìn)行分析，根據(jù)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的需求以及供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析，以便制定出更加科學(xué)合理的電力營(yíng)銷管理策略，以便促進(jìn)供電企業(yè)的又好又快的發(fā)展。本文就供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問題進(jìn)行分析，并探討供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施方法，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力;營(yíng)銷管理;策略;實(shí)施措施

電力是一種比較特殊的商品，在人生的生活中起著至關(guān)重要的作用。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)電力的需求也隨之增加，供電企業(yè)的數(shù)量也在不斷的增加，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。目前，在電力體制改革的形勢(shì)下，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新與改進(jìn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)下，電力營(yíng)銷逐漸成為供電企業(yè)的重要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，為了有效的促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存與發(fā)展，需要對(duì)電力營(yíng)銷管理策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問題

1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理意識(shí)比較單薄，其電力營(yíng)銷產(chǎn)品銷售比較困難，其服務(wù)質(zhì)量較低，嚴(yán)重阻礙供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，大多數(shù)供電企業(yè)工作人員沒有重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性，對(duì)電力營(yíng)銷管理是供電企業(yè)的核心發(fā)展項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)不夠充分，從而對(duì)電力營(yíng)銷管理工作不夠重視，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理存在較大的問題。

2.供電企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散。企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致能夠極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而大多數(shù)供電企業(yè)中，電力營(yíng)銷工作比較特殊，并不是單一存在的，其需要各個(gè)部門的相互協(xié)作來完成，但是實(shí)際工作中，電力營(yíng)銷工作由單純的電力銷售部門來操作，從而導(dǎo)致企業(yè)無法全面、及時(shí)的獲取電力營(yíng)銷相關(guān)的參考數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃造成一定的阻礙。

3.電力營(yíng)銷管理機(jī)制信息化發(fā)展不完善。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制與社會(huì)信息具有密切的聯(lián)系，目前，我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)多樣且復(fù)雜，部分電力營(yíng)銷管理機(jī)制不符合當(dāng)今信息化的營(yíng)銷需求。而目前的社會(huì)信息化具有高效、快捷、簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，不僅具備標(biāo)準(zhǔn)模式化，還需要信息統(tǒng)一化。而目前的電力營(yíng)銷管理機(jī)制無法跟上信息化的發(fā)展步伐。同時(shí)，供電企業(yè)的客戶營(yíng)業(yè)檔案與資料不夠完善，導(dǎo)致電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)無法順利的開展。

4.電力營(yíng)銷滯后于客戶需求。供電企業(yè)的電力營(yíng)銷開發(fā)與研究落后于市場(chǎng)需求，無法有效的滿足客戶不斷增加的需求。尤其是針對(duì)終端客戶的特性了解較少，沒有建立完善的售前與售后服務(wù)體系，從而對(duì)電力營(yíng)銷工作帶來較大的影響。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略

1.電力品牌營(yíng)銷宣傳策略。供電企業(yè)需要重視電力營(yíng)銷的品牌特點(diǎn)，需要具備品牌的特殊文化，以便有效的提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。需要從自身的服務(wù)質(zhì)量方面著手，在各項(xiàng)電力營(yíng)銷工作中需要做到最好，并形成自身的品牌標(biāo)志，以品牌效應(yīng)促進(jìn)電力營(yíng)銷的發(fā)展。

2.開拓電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略。供電企業(yè)需要對(duì)目前市場(chǎng)環(huán)境中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析與預(yù)測(cè)，并需要對(duì)其進(jìn)行有效的整理，從而構(gòu)建出開拓市場(chǎng)的有效策略。需要對(duì)目前的電網(wǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳?，以便確保電力使用的穩(wěn)定性，并對(duì)目前的電力市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_拓。并且，還需要充分考慮到電力環(huán)保與高效性內(nèi)容，以便更好的開拓電力市場(chǎng)。

3.優(yōu)質(zhì)電力商品營(yíng)銷策略。在電力營(yíng)銷管理中，電力使用質(zhì)量是其基礎(chǔ)要求與前提條件，為了促進(jìn)電力營(yíng)銷管理策略的優(yōu)化與完善，需要確保電力商品更加優(yōu)質(zhì)?？梢酝ㄟ^對(duì)城市電網(wǎng)結(jié)構(gòu)與客戶電力表進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與完善，并從基礎(chǔ)條件入手，對(duì)電網(wǎng)的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，從而可以有效的提高電力使用的安全性、穩(wěn)定性與可靠性，能夠滿足客戶的用電需求，在一定程度上，能夠促進(jìn)電力商品品質(zhì)的提高。

4.電力價(jià)格營(yíng)銷策略。在當(dāng)前電力市場(chǎng)的允許情況下，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用電價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便擴(kuò)大電力企業(yè)的市場(chǎng)比重。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較敏感，供電企業(yè)無法確保電力價(jià)格一直維持不變，需要對(duì)電力市場(chǎng)以及實(shí)際情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)膶?duì)電力價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，以便更加符合電力市場(chǎng)的發(fā)展需求。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略的實(shí)施措施

1.樹立供電企業(yè)電力品牌形成，全面改善電力服務(wù)質(zhì)量。由于電力商品不是具體的物體，是看不見、摸不著的，在市場(chǎng)中沒有具體的實(shí)物形象。為了提高供電企業(yè)電力銷售管理質(zhì)量，需要對(duì)其電力商品進(jìn)行有效的改善，以便建立市場(chǎng)品牌，通過不斷的提高電力使用質(zhì)量以及讀物質(zhì)量來完成。讓電力客戶從內(nèi)心感受到電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與可靠，從而對(duì)電力品牌加以宣傳，不斷的擴(kuò)大電力營(yíng)銷力度。首先，在電力使用質(zhì)量改善方面，由于電力使用質(zhì)量是供電企業(yè)綜合形象的一個(gè)重要指標(biāo)，如果電力用戶沒有體會(huì)到電力使用質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性，再好的服務(wù)態(tài)度也無法滿足電力用戶的用電需求。因此，在供電企業(yè)的發(fā)展中，提高電力使用質(zhì)量是其重要途徑與手段。在電力營(yíng)銷管理中，電力使用質(zhì)量的提高，可以有效的促進(jìn)營(yíng)銷管理質(zhì)量的提高。

其次，需要提高電力服務(wù)質(zhì)量。由于目前市場(chǎng)商品的競(jìng)爭(zhēng)，不再是單純的傳統(tǒng)商品競(jìng)爭(zhēng)，其服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的比重越來越大。而電力商品的服務(wù)質(zhì)量對(duì)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量的提高具有較好的促進(jìn)作用。電力商品服務(wù)內(nèi)容主要包括電力設(shè)計(jì)、電力設(shè)施的安裝與施工、電力使用后期的維護(hù)與搶修等內(nèi)容。在上述幾個(gè)環(huán)節(jié)中，每一項(xiàng)環(huán)節(jié)均貫穿了電力服務(wù)內(nèi)容。要想有效的促進(jìn)電力服務(wù)質(zhì)量的體高，需要對(duì)供電企業(yè)的員工進(jìn)行有效的宣傳與培訓(xùn)，需要供電企業(yè)的全部職員以及高層領(lǐng)導(dǎo)人員的共同努力，需要將電力用戶的利益放在首位，從電力用戶的角度竹筏，盡最大能力為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)，從而滿足電力用戶的用電需求。再次，加強(qiáng)建立供電企業(yè)形象的力度。在供電企業(yè)的實(shí)際工作中，其先關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員需要定時(shí)給基層的工作人員開展有效的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的宣傳與教育，以便確?；鶎庸ぷ魅藛T樹立較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與電力服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。并熟練掌握國(guó)家最新的電力相關(guān)規(guī)定，提高有關(guān)電力方面的法律知識(shí)，更好的為電力營(yíng)銷管理工作提供價(jià)值。

2.以電力市場(chǎng)需求引導(dǎo)電力商品市場(chǎng)的發(fā)展。首先，需要相應(yīng)政府的號(hào)召，配合政府的工作，全面提高電力銷售的力度。供電企業(yè)在開拓電力市場(chǎng)的過程中，需要取得當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，因此，需要積極配合政府的相關(guān)工作，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況進(jìn)行分析，促進(jìn)電力商品市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。其次，需要提高電力工程管理力度。在電力商品中，電力工程是其基礎(chǔ)，通過促進(jìn)電力工程管理質(zhì)量的提高，能夠在一定程度上確保電力使用質(zhì)量。供電企業(yè)需要加強(qiáng)電力工程管理，確保電力工程的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量的提高。再次，電力營(yíng)銷管理工作還需要充分滿足市場(chǎng)的需求，根據(jù)電力市場(chǎng)的實(shí)際需求，供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷管理方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳?，以便更好的滿足市場(chǎng)需求。并對(duì)電力市場(chǎng)中的各項(xiàng)因素進(jìn)行詳細(xì)了解，為電力營(yíng)銷管理工作提供有利資源。

四、結(jié)語

我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理還存在一定的問題與不足，還需要對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的分析，根據(jù)電力市場(chǎng)需求以及供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來改善電力營(yíng)銷管理工作，不斷的提高供電企業(yè)自身形象與綜合競(jìng)爭(zhēng)力，滿足用戶的用電需求，從而促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

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作者:李恩龍            單位:廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司東興供電公司