摘要：在供電企業(yè)中，其中最核心的業(yè)務(wù)是電力營銷。所以對電力營銷的管理和質(zhì)量的提高顯得尤為重要。為了供電企業(yè)本身而言，做好以上工作，不但關(guān)系企業(yè)本身的生存發(fā)展，而且還關(guān)系到供電企業(yè)在市場上的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。其中裝表接電作為電力市場上營銷的一個十分重要的營銷手段，在電力服務(wù)上面起著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：裝表接電;電力營銷;重要性

隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及我國國家生活生平的提高，我國對電力的需求也越來越多。這對電力行業(yè)無疑是一個喜訊，與此同時也是一個巨大的挑戰(zhàn)。對電力企業(yè)而言，如何更好的留住自己的市場，是現(xiàn)在的首要問題。然而結(jié)合實(shí)際來說，電力企業(yè)本身就具有社會公眾服務(wù)的特點(diǎn)，所以在業(yè)務(wù)擴(kuò)展中要注意不能和以盈利為目的的企業(yè)進(jìn)行相比。要設(shè)身處地的為公眾著想，解決他們的需要。所以要更好的建立一個充滿市場營銷活力的營銷體系。其中裝表接電在實(shí)際生活中就體現(xiàn)出了重要性，所以我們要更好的分析裝表接電在電力營銷中的重要性。

一、裝表接電的意義

對于“裝表接電”而言，我們大部分人都理解為“裝上電表，通電拉倒”這是錯誤的。因為我們對電力營銷這一環(huán)節(jié)存在誤解。裝表接電絕對不是我們想象中的那么簡單，去客戶家裝好計量裝置就好，以后就不管不問了。而是在去客戶家裝計量裝置的初期就要開始為客戶服務(wù)了，為客戶進(jìn)行全程的跟蹤及監(jiān)督，使得客戶能順利用電，順利用好電。從宏觀角度來看裝表接電是電力營銷中最核心的環(huán)節(jié)，因為在客戶用電時，最先接觸到的是裝表接電人員，她們工作的態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量是客戶首先接觸到的。如果他們工作態(tài)度不好，客戶就會對本電力公司產(chǎn)生壞印象，從而對本公司不信任，進(jìn)而影響了企業(yè)的滿意度。一屋不掃何以掃天下，和裝表接電反映企業(yè)素質(zhì)有異曲同工之妙。所以電力工作者有必要分析裝表接電在電力營銷中的重要性。

二、對電力計量裝置進(jìn)行故障排除的重要性

任何一家電力企業(yè)的首要職責(zé)就是方便客戶，及時的為他們遇到的問題排憂解難。因為在最短的時間內(nèi)使得客戶產(chǎn)生故障的問題被消除是供電企業(yè)最基本的職責(zé)。如果不能及時為客戶排憂解難，會對用電客戶造成直接的利益影響。隨著用電客戶的增加，覆蓋地域的廣泛，對電力的計量管理也變得困難多了，難度大大增加。由于各種各樣復(fù)雜的原因比如使用不當(dāng)或者是超容使用等原因，致使客戶的電量表被燒壞，從而增加了公司下屬裝表工的工作難度，在管理上對公司而言也增加了管理成本，造成了很大的負(fù)擔(dān)。所以能讓客戶滿意的用好電，對電力公司而言，裝表接電工作就十分重要了。

三、對計量裝置進(jìn)行輪換的重要性

電力企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)終端維護(hù)的一個基本工作就是電能計量表進(jìn)行按時輪換。輪換電能計量的事雖小，但卻影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。由于歷史原因和落后原因，很多城鎮(zhèn)，小區(qū)仍然使用傳統(tǒng)的機(jī)械式電表以及一些過時的計量儀器。由于這些儀器被使用的時間長，許多儀器已經(jīng)計量不準(zhǔn)確，這樣會給使用者帶來許多不便，存在許多隱患比如火災(zāi)，或是絕緣皮出現(xiàn)破裂而引起的電擊。這些災(zāi)害輕點(diǎn)能使使用者財產(chǎn)損害，重點(diǎn)甚至有可能造成人員傷亡。與此同時，一些老式計量儀器有電流限制，在過去不發(fā)達(dá)的時候，這樣的限定額度勉強(qiáng)能應(yīng)付最基本的生活需求，但是最近幾年我國發(fā)展迅速，老式的電表的電壓限定額度已經(jīng)不能滿足我們當(dāng)前的需要了，為了應(yīng)對現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，竭力需要出現(xiàn)大功率的電器，對用戶家里老式電表進(jìn)行輪換顯得至關(guān)重要。由以上我論述的理由可以看出，裝表接電是一項重要的工作，不僅對客戶還是電力企業(yè)而言，都十分重要。

四、對整治盜竊電力的重要性

在我國經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換的過程中，會發(fā)生各式各樣的利益沖突。一些不法分子，不法集團(tuán)為了自己的利益企圖，盜用國家電力。有些嚴(yán)重的人妄圖傷害國家利益采取各種手段對國家的電能進(jìn)行竊取活動。這樣卑劣的人存在危害了國家人民的利益，應(yīng)該被懲罰。因為侵占電力的同時，會造成局部電網(wǎng)的損害，為了幾個人的私利，而造成局部斷電以及停電所造成的損失，得不嘗失。作為電力管理部門和客戶直接接觸的對象，裝表接電人員在進(jìn)行反竊電這項活動中任務(wù)艱巨。裝表接電的人員要具備扎實(shí)的基本功，在平常檢查工作中能及時發(fā)現(xiàn)盜電行為并做相應(yīng)的補(bǔ)救。這樣艱巨的任務(wù)需要電力公司加強(qiáng)管理裝表接電人員技術(shù)的管理，使他們能及時的發(fā)現(xiàn)問題并補(bǔ)救，盡量減少國家的損失。電力公司進(jìn)行人員管理和培訓(xùn)中要加強(qiáng)對客戶的一些基本數(shù)據(jù)和圖紙的保密工作，嚴(yán)格要求工作人員。在進(jìn)行現(xiàn)場工作中，要嚴(yán)格檢查，以防裝表客戶做手腳，防止反盜竊電力活動，在最后裝表、接電、和驗收人員的安排時，應(yīng)選擇不同的人員進(jìn)行各項工作，徹底檢查周圍的用電工作，看看周圍的防護(hù)是否完整而嚴(yán)密。

五、結(jié)束語

綜上所述，我論述了裝表接電在電力營銷中的重要性。從而看出裝表接電在整個電力營銷過程中所處的重要地位。因此作為整個電力營銷中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要做到最好，使得電力行業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。做好電力行業(yè)的同時更要維護(hù)好國家財產(chǎn)，堅決反對盜竊國家電力的行為。

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作者：李立賀          單位：國網(wǎng)冀北電力有限公司玉田縣供電分公司