摘要：近年來(lái)，隨著時(shí)代的變遷及經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)都取得了積極的發(fā)展。而電力行業(yè)作為我國(guó)目前的新型發(fā)展產(chǎn)業(yè)，為了應(yīng)對(duì)當(dāng)下快速發(fā)展的社會(huì)趨勢(shì)，也要面臨體制改革的過(guò)程，這就必然會(huì)帶來(lái)一些連鎖的效應(yīng)，其中就包含了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)造成的沖擊問(wèn)題，本文就電力體制改革對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的沖擊進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力體制改革;電力營(yíng)銷(xiāo);對(duì)策

因?yàn)槲覈?guó)目前正處于發(fā)展階段，電力服務(wù)行業(yè)照同期發(fā)展較晚，體系尚不能系統(tǒng)化、理論化。當(dāng)然這與我國(guó)目前電力行業(yè)的發(fā)展體系有著密不可分的關(guān)系，隨著眼界的開(kāi)闊，一些矛盾和弊端也慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。這就要求我們要耐心的對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析，力求從根本上解決這一問(wèn)題，并采取一些科學(xué)化、系統(tǒng)化的措施去解決這些問(wèn)題。

1電力改革下的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)面臨的發(fā)展困境

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們可能還不太了解電力體制和電力營(yíng)銷(xiāo)是什么意思，但我們也不能將電力體制將電力營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)。我們不能通過(guò)我們的主觀意識(shí)就將電力營(yíng)銷(xiāo)全部推給一些電力銷(xiāo)售公司，也不能完全依靠他們的工作去確保電力的發(fā)展。總而言之，電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與電力改革之間有著密不可分的關(guān)系，最重要的是，所有的電力營(yíng)銷(xiāo)都是圍繞著電力改革進(jìn)行的，在這種情況下，電力營(yíng)銷(xiāo)工作目前需要我們進(jìn)行全方位的系統(tǒng)的、重點(diǎn)的、有效的發(fā)展。根據(jù)我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，一方面，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展條件，我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)的供給發(fā)展產(chǎn)生的供需不足，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)在電力市場(chǎng)的發(fā)展，這樣就使得我們電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展受到一定的限制，另一方面，一些電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了更好的發(fā)展，我們對(duì)開(kāi)始節(jié)約一些時(shí)間，通過(guò)一些調(diào)整，只注重追求工作的效率和成果，逐漸造成了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)之間的發(fā)展出現(xiàn)脫軌的跡象，營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，不注重企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，以至于經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)態(tài)度不熱情、或是其他與消費(fèi)者之間產(chǎn)生的矛盾，長(zhǎng)此以往下去，對(duì)電力體制對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的改革會(huì)帶來(lái)一些麻煩和問(wèn)題。

1.2管理體系與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間的矛盾

隨著我國(guó)目前各項(xiàng)事業(yè)的深入發(fā)展，各行各業(yè)之間為了能跟好的順應(yīng)當(dāng)前時(shí)代浪潮的發(fā)展，就需要與目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做好調(diào)整，去積極的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。這樣才能在發(fā)展中占有一席之地，不被時(shí)代的浪潮所淘汰，要想不被時(shí)代所淘汰，我們不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善自身的發(fā)展理念，并通過(guò)一些新興技術(shù)和設(shè)備的不斷發(fā)展，以求為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，以增強(qiáng)自身的核心的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，我國(guó)目前的一些企業(yè)仍對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)沒(méi)能跟隨時(shí)代的發(fā)展，不夠現(xiàn)代化、信息化，沒(méi)對(duì)我國(guó)目前的形式有一個(gè)正確的了解，一些企業(yè)發(fā)展仍然采用一些老式、傳統(tǒng)的發(fā)展觀念，沒(méi)能對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)合理的、符合自身發(fā)展的定位。沒(méi)能對(duì)一些管理方式和電力銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的瑣碎的問(wèn)題及一些監(jiān)督的缺位、力度不強(qiáng)等方面進(jìn)行處理，這些問(wèn)題的發(fā)展會(huì)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的不好的影響。

2電力體制改革下電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)發(fā)展需要拓展新的思路

2.1提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

電力營(yíng)銷(xiāo)人員在工作過(guò)程中，需要與消費(fèi)者進(jìn)行近距離的溝通與交流，因此我認(rèn)為對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作人員來(lái)說(shuō)，最重要的就是，提高自身的素質(zhì)，以為自身更好發(fā)展的同時(shí)，也是對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)賞的最佳的決定性因素。要想提高自身素質(zhì)，我們需要對(duì)人員提供一些專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，通過(guò)一些實(shí)戰(zhàn)型的演習(xí)，將工作工程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，進(jìn)行有效避免，這樣能在問(wèn)題出現(xiàn)的第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，爭(zhēng)取在第一時(shí)間將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2.2提高本身服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)觀念

隨著我國(guó)電力體制的不斷改革，我們電力市場(chǎng)應(yīng)該以市場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)為準(zhǔn)則，不斷對(duì)自身的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)掘，對(duì)一些新的市場(chǎng)觀點(diǎn)進(jìn)行更新，拋棄傳統(tǒng)的買(mǎi)方作為市場(chǎng)主導(dǎo)的理念的觀念，對(duì)電費(fèi)的價(jià)格進(jìn)行一些合理的定價(jià)，對(duì)電費(fèi)的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行全方位的壟斷。這樣。一來(lái)可以樹(shù)立一種以消費(fèi)者為重心的理念，現(xiàn)在的電力用戶(hù)大多希望他們能夠足不出戶(hù)，去享受一些APP帶給他們的便利，例如微信、支付寶等，這樣一來(lái)可以減少他們的排隊(duì)時(shí)間，可以減少他們瑣碎的辦事流程。另一方面，我們可以根據(jù)一些客戶(hù)的客戶(hù)型，對(duì)他們每一種客型進(jìn)行系統(tǒng)的分析，制定一個(gè)全方面的、多選擇的營(yíng)銷(xiāo)方式。力求通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)方式，降低客戶(hù)辦理電力相關(guān)事宜的時(shí)間，減少辦公流程，使辦公流程簡(jiǎn)單化，從而讓消費(fèi)者感受到電力銷(xiāo)售的相關(guān)企業(yè)在為電力體制的改革作出改變，作出努力。

2.3推展互聯(lián)網(wǎng)+，以提高電力體制的改革

就我國(guó)目前而言，我們的現(xiàn)代化技術(shù)正朝著日新月異的方向發(fā)展著，我們國(guó)家目前推崇的互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目也值得目前一些急需改革的電力銷(xiāo)售企業(yè)會(huì)提供一些幫助。我們可以利用我國(guó)高校培養(yǎng)出來(lái)的一些優(yōu)秀的畢業(yè)生，對(duì)他們進(jìn)行一些培訓(xùn)，并為他們提供一些政策和優(yōu)惠，贊助他們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)電力事業(yè)，讓他們通過(guò)進(jìn)行一些項(xiàng)目錄演對(duì)當(dāng)前的社會(huì)電力問(wèn)題進(jìn)行一系列的評(píng)估?？梢酝ㄟ^(guò)他們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的和一些與外界結(jié)合得到的結(jié)論相結(jié)合，并通過(guò)社會(huì)上一些知名人士的把關(guān)進(jìn)行規(guī)劃，從而去開(kāi)拓我國(guó)目前的電力事業(yè)，制定出一個(gè)屬于我國(guó)當(dāng)前發(fā)展的電力改革體制。去彌補(bǔ)我們?cè)谶@一行業(yè)，這一領(lǐng)悟的缺失和遺憾。只有這樣我國(guó)的電力事業(yè)才能穩(wěn)步向前發(fā)展，達(dá)到我們想要的目的。

2.4以技術(shù)為支撐創(chuàng)新服務(wù)模式

利用一些信息化的電子通信手段，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)做一些評(píng)估，并不斷的完善，從而能有效的提高目前的服務(wù)的質(zhì)量，只有這樣我們才能從源頭去提高服務(wù)質(zhì)量，真正的做到用技術(shù)作為支撐去創(chuàng)新服務(wù)模式。提高目前銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，提高消費(fèi)者對(duì)電力事業(yè)的信心。通過(guò)不斷完善的電力銷(xiāo)售服務(wù)，進(jìn)行信息互通，與各個(gè)部門(mén)之間做好信息流通工作，學(xué)會(huì)信息共享化，而不是造成所謂的信息孤島，并將這一切與技術(shù)進(jìn)行完美的融合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一網(wǎng)上平臺(tái)的支持，不斷的完善我國(guó)在這一領(lǐng)域的缺陷。

3結(jié)語(yǔ)

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，中國(guó)目前電力改革的主要矛盾是關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)的策略，我們應(yīng)該在這些策略的同時(shí)，對(duì)我國(guó)目前現(xiàn)有的一些情況進(jìn)行調(diào)整和改革，我們應(yīng)該提高員工的素質(zhì)，提高我們自身的能力，更好的迎接市場(chǎng)變革的浪潮帶給我們的沖擊。我們應(yīng)該積極的去面對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的各種事情，去努力的做到在電力體制改革的同時(shí)，能夠積極的面對(duì)這個(gè)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，真正的做到為電力體質(zhì)改革，做出正確，合理的政策，同時(shí)，也能為此做出一些沖動(dòng)的事情，通過(guò)利用現(xiàn)代化的技術(shù)，和能力積極的面對(duì)市場(chǎng)過(guò)程中的浪潮。真正的做到切實(shí)保證，電力改革對(duì)其發(fā)展的積極意義和重要作用。希望我們可以通過(guò)這些改革，和一些人才對(duì)我們國(guó)家，并通過(guò)一些措施，使電網(wǎng)得到優(yōu)化，因?yàn)橹挥袃?yōu)化電網(wǎng)，才能更好的促進(jìn)相關(guān)電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向，這一措施與我們電力企業(yè)的定位越來(lái)越準(zhǔn)確，同時(shí)我們還要加強(qiáng)對(duì)電力體制相關(guān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控，為了更好的推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，我們需要采取一些綠色的能源去開(kāi)發(fā)電力這一行業(yè)，這樣做會(huì)為我們的綠色發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，使中國(guó)的電力事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好。

參考文獻(xiàn)

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作者:李雄                單位:四川省宜賓市長(zhǎng)寧縣電力公司