電力營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷效率提升中的運(yùn)用論文
摘要:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,人們的生活水平在不斷提升,我國(guó)的電力事業(yè)也正處于飛速發(fā)展的階段。在電力企業(yè)的運(yùn)行中,電力營(yíng)銷稽查作為一個(gè)基礎(chǔ)且關(guān)鍵的環(huán)節(jié),對(duì)提升電力企業(yè)營(yíng)銷管理的效率有十分重要的作用。主要對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的應(yīng)用進(jìn)行了探討和分析。
關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷管理 營(yíng)銷稽查 計(jì)量裝置 在線稽查
1電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)容
通常情況下,電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容主要分為以下4個(gè)方面。
1.1用電檢查稽查
在電力營(yíng)銷稽查管理中,用電檢查稽查工作不僅會(huì)監(jiān)督和檢查電力營(yíng)銷中供電合同的簽訂過程,從而保障供電合同簽訂的有效性、規(guī)范性,還會(huì)監(jiān)督檢查電力用戶的實(shí)際用電情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶電量信息和電費(fèi)中存在的異常問題。因此,應(yīng)重視對(duì)電力業(yè)務(wù)發(fā)生變更用戶的監(jiān)督和稽查等。
1.2內(nèi)控制制度稽查
內(nèi)控制制度稽查在電力營(yíng)銷的管理過程中具有重要的作用,具體的工作內(nèi)容為:對(duì)電力營(yíng)銷管理中電力企業(yè)制定內(nèi)部制度的執(zhí)行程度、有效性和合理性等進(jìn)行稽查,并且根據(jù)發(fā)現(xiàn)的一些問題,及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行完善,或者提出一些相應(yīng)的建議。
1.3計(jì)量管理稽查
在電力營(yíng)銷管理中,計(jì)量管理稽查是營(yíng)銷稽查管理中重要環(huán)節(jié),主要工作內(nèi)容包括:監(jiān)督檢查電力用戶電能、計(jì)量裝置中出現(xiàn)的問題以及后期的處理和改造情況;對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理過程中不同種類的計(jì)量裝置的計(jì)量方式以及二次計(jì)量情況的檢查;實(shí)時(shí)監(jiān)督電力營(yíng)銷管理中一些重要用戶電能計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行技術(shù)管理情況。
1.4電價(jià)電費(fèi)稽查
在電力營(yíng)銷管理中,電價(jià)電費(fèi)的稽查也是一項(xiàng)重要內(nèi)容,不僅包括了監(jiān)督實(shí)際過程中電價(jià)的執(zhí)行情況、檢查電費(fèi)報(bào)表和臺(tái)賬核算的正確率,還需要檢查電力企業(yè)中電費(fèi)記錄人員、抄表人員和復(fù)核人員等的工作效率。
2營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的重要性
綜上所述,電力企業(yè)中營(yíng)銷稽查工作中涵蓋了許多方面的內(nèi)容,可全面檢查電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的各種問題,且在電力企業(yè)中開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)。其價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)變化都屬于營(yíng)銷稽查的工作范圍,不僅會(huì)稽查電力企業(yè)對(duì)各項(xiàng)電力營(yíng)銷政策的執(zhí)行情況,還要對(duì)電力企業(yè)中的用電檢查、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量及供用電合同等營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因此,營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷的相關(guān)行為起到了約束作用,并能有效推動(dòng)電力營(yíng)銷活動(dòng)向著正確的方向進(jìn)行。
在電力營(yíng)銷管理中,做好營(yíng)銷稽查工作有重要的意義。這樣不僅可以對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程及活動(dòng)起到監(jiān)督和督促的作用,還能有效避免出現(xiàn)各種問題,從而提升電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平,提升電力企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷稽查作為電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),其與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有著密切的關(guān)系。由于電力營(yíng)銷過程中涉及到多項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展以及各種各樣的客戶類型,因此,應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的稽查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問題,并采取相應(yīng)的處理措施。如果沒有營(yíng)銷稽查管理,則易在業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)各種各樣的問題,進(jìn)而造成不必要的負(fù)面影響。由此可見,在電力營(yíng)銷管理中做好營(yíng)銷稽查工作的意義重大。
3營(yíng)銷稽查工作存在的問題
3.1稽查手段相對(duì)落后
由于我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作起步較晚,未形成成熟的體系,在稽查工作中缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),因此,在實(shí)際工作中,電力營(yíng)銷稽查工作人員采用的稽查手段較為落后,導(dǎo)致工作人員的工作量過大。
3.2電力營(yíng)銷系統(tǒng)缺乏在線稽查功能
在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中,稽查工作是營(yíng)銷管理后期出現(xiàn)的,且隨著電力企業(yè)對(duì)稽查工作重視程度的不斷提升,稽查工作發(fā)揮的作用也越來越大。為了從根本上發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷工作中存在的問題,需要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控。而在線稽查能順利完成這一任務(wù)。但由于我國(guó)的在線稽查功能還不夠完善,導(dǎo)致無法全面、有效地監(jiān)控營(yíng)銷系統(tǒng),進(jìn)而無法發(fā)揮其重要作用。
3.3稽查考核評(píng)價(jià)體系不完善
由于營(yíng)銷稽查工作的起步較晚,相應(yīng)的各項(xiàng)技術(shù)還不夠全面,導(dǎo)致當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查評(píng)價(jià)體系仍不完善,在開展電力防竊、防漏等方面的工作時(shí)易出現(xiàn)問題。此外,由于電力營(yíng)銷稽查會(huì)受到各種因素的影響,導(dǎo)致在考核方面無法準(zhǔn)確定量,使電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)及營(yíng)銷管理過程中的“以內(nèi)促外”作用無法充分發(fā)揮。
4電力營(yíng)銷稽查的強(qiáng)化措施
4.1加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷稽查管理重要性的認(rèn)識(shí)
營(yíng)銷稽查管理是電力企業(yè)中重要的管理形式,電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)稽查管理工作的認(rèn)識(shí),使電力企業(yè)的營(yíng)銷人員都認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查管理的重要性。此外,還可以通過組織電力稽查工作的相關(guān)活動(dòng)促進(jìn)電力營(yíng)銷行為的規(guī)范化,進(jìn)而減少營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的各種事故,維護(hù)電力企業(yè)的正常運(yùn)行。
4.2創(chuàng)新電力營(yíng)銷稽查的管理方法
在電力企業(yè)中,營(yíng)銷稽查的管理措施需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察和外部監(jiān)察的實(shí)際情況,并采用營(yíng)銷業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)助平臺(tái),運(yùn)用電力銷售的業(yè)務(wù)運(yùn)用體系,對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行固定或不固定的監(jiān)察管理,有效地實(shí)現(xiàn)稽查目的。此外,依照電力企業(yè)營(yíng)銷稽查的規(guī)劃進(jìn)行有目的、有步驟的監(jiān)察工作,從而實(shí)現(xiàn)總體稽查過程中的封閉管控。
4.3規(guī)范電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理的內(nèi)容
電力企業(yè)要以營(yíng)銷工作為中心,科學(xué)地調(diào)整稽查工作的思路和重心,確?;楣ぷ髂軌蝽樌M(jìn)行;重視稽查過程中存在的問題,并進(jìn)行專業(yè)調(diào)查和分析,及時(shí)找出存在的問題,并采取相應(yīng)的處理對(duì)策和預(yù)防措施;對(duì)于稽查管理中的漏洞,稽查人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其分類和匯總,思考解決問題的有效措施。
5結(jié)束語
綜上所述,電力營(yíng)銷稽查工作是電力營(yíng)銷管理的重要組成部分,做好電力營(yíng)銷稽查工作不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升,還能提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然現(xiàn)階段電力營(yíng)銷稽查中依然存在各種問題,但只要在實(shí)際工作中結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際,嚴(yán)格按照電力企業(yè)營(yíng)銷管理的要求開展工作,相信在不久的將來,電力營(yíng)銷稽查能更好地提高電力營(yíng)銷效率。
參考文獻(xiàn):
[1]李紹飛.電力營(yíng)銷稽查在管理中的問題及處理措施.現(xiàn)代營(yíng)銷,2010(12).

責(zé)任編輯:電力交易小郭
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