為全面落實網(wǎng)、省兩級2018年營銷工作要求，以云南電網(wǎng)推廣營銷業(yè)務移動終端現(xiàn)場作業(yè)為總體目標，提高營銷移動應用人員的綜合業(yè)務能力，同時基于移動端的隨時隨地辦公、業(yè)務辦理、業(yè)務數(shù)據(jù)查詢等應用使營銷業(yè)務更加便捷化、輕型化，能有效提升基層人員工作效率，建水供電局于近期開展了網(wǎng)級、省級營銷業(yè)務移動終端作業(yè)基本功能及功能應用的現(xiàn)場培訓工作。

具體培訓內(nèi)容涉及以下兩個方面：一是業(yè)擴報裝、電費抄核收、計量管理、客戶服務、用電檢查與營銷稽查六大業(yè)務領域的移動應用;二是各業(yè)務領域應用過程中問題處理。

主要涉及的此應用的人員為供電所營業(yè)服務班人員(涉及抄表、收費、客戶服務、業(yè)擴報裝、用戶基本資料變更、用電檢查、營銷稽查人員)，此項應用可以為供電所及客服中心廣大營銷域工作人員提供相當大的便利，有利于提高工作效率。

但目前，該應用剛起步，屬起步階段，工作人員對各項業(yè)務不熟悉，運用不通暢，因此工作人員心中或多或少存在抵觸，但我相信隨著操作的增多和熟練度的加深，員工的抵觸心理將會呈幾何倍的遞減;同時現(xiàn)在移動終端嚴重不足，導致現(xiàn)在操作只能下載在個人手機上進行操作流程;工作人員年齡、學歷等內(nèi)在接收能力不同，需要有一個適應過程。

面對這些問題，建水供電局逐條克服，在上線了該應用后，下一步將加快應用，使之真正發(fā)揮出功效。