中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)不乏紅極一時(shí)的成功者，但大多卻都像螃蟹一樣，一紅便死。而阿里巴巴的持續(xù)成功，除了其獨(dú)特的贏利模式和定位以外，最核心的還是其高管團(tuán)隊(duì)抓住了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心——人。

　　以馬云為首的高管團(tuán)隊(duì)，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天起，就非常注重激發(fā)和保持員工的工作激情，馬云更是親自投入大量精力在企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理方面。阿里巴巴的內(nèi)部員工說(shuō)，馬云不懂財(cái)務(wù)與技術(shù)，也很少花精力于財(cái)務(wù)和技術(shù)方面，更傾向于與人力資源部的溝通與交流。

　　今年初，用友特別安排我們對(duì)阿里巴巴的企業(yè)文化和人力資源體系進(jìn)行考察和研究。

　　阿里巴巴的文化特征。

　　第一，充滿激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標(biāo)和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且通過(guò)一系列活動(dòng)和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)、及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)活動(dòng)及政策。其人力資源管理團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)同馬云，充滿激情，而且非?；钴S。其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

　　第二，武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說(shuō)，曾按對(duì)武俠的理解將內(nèi)部員工水平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價(jià)值觀被稱為“六脈神劍”，對(duì)高管的行為評(píng)價(jià)從“獨(dú)孤九劍”逐漸過(guò)渡到“九陽(yáng)真經(jīng)”。曾連續(xù)主持過(guò)五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的 “西湖論劍”。

　　第三，俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。如在“九陽(yáng)真經(jīng)”中對(duì)“激情”的闡釋是：“追求理想，使命驅(qū)動(dòng)，很傻很天真”，“在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又持久。”為了適應(yīng)淘寶網(wǎng)個(gè)人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了“店小二”文化。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營(yíng)自己的一些“主業(yè)”。

　　阿里巴巴獨(dú)到的企業(yè)文化建設(shè)。

　　第一，高層重視，注重總結(jié)與提升。馬云非常重視文化對(duì)大家的影響，從一開(kāi)始就為團(tuán)隊(duì)注入了充滿激情的活力。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一次溝通會(huì)上，就以“此時(shí)此刻，非我莫屬”的氣勢(shì)提出了要做世界級(jí)企業(yè)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。創(chuàng)業(yè)不到半年即提出“可信、親切、簡(jiǎn)單”的文化要求。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價(jià)值觀，形成了“六脈神劍”和“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。2008年又進(jìn)一步將“獨(dú)孤九劍”升華為“九陽(yáng)真經(jīng)”。