如果從IT規(guī)劃的本質(zhì)來(lái)講，它是聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略與IT支撐系統(tǒng)的橋梁。而如何更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與IT支撐的聯(lián)系？如何建立貫徹業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT戰(zhàn)略和IT體系？如何實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的靈活性和互操作性，以更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求？如何管理IT結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性？回答這一系列問(wèn)題，就不得不提到企業(yè)架構(gòu)理念與方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)架構(gòu)的規(guī)劃在對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和流程理解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化頂層設(shè)計(jì)，形成靈活、穩(wěn)健的IT結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧的IT環(huán)境，從而將企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)流程與具體的信息系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)描繪出一個(gè)未來(lái)企業(yè)信息化中業(yè)務(wù)、信息、應(yīng)用和技術(shù)互動(dòng)的藍(lán)圖。

       企業(yè)架構(gòu)的四類IT問(wèn)題

       沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的IT運(yùn)作是十全十美的，所有IT環(huán)境在向自身及其合作方提供IT服務(wù)時(shí)，都面臨著來(lái)自內(nèi)部與外部的挑戰(zhàn)。許多IT環(huán)境面臨服務(wù)能力受限的問(wèn)題?；趯?duì)技術(shù)體系架構(gòu)的分析與事實(shí)可以很大程度上避免很多問(wèn)題。雖然使用體系結(jié)構(gòu)化原則不能解決所有問(wèn)題，但是利用體系機(jī)構(gòu)化這一實(shí)用的方法可以分析出存在的關(guān)鍵問(wèn)題，并致力于解決這些問(wèn)題。對(duì)大多數(shù)組織而言，所遇到的IT相關(guān)問(wèn)題通?？梢苑譃樗念悾杭夹g(shù)環(huán)境、IT組織架構(gòu)、行業(yè)環(huán)境和管理哲學(xué)。

       對(duì)一些IT組織而言，技術(shù)是從以前的管理部門(mén)繼承而來(lái)的，組織內(nèi)部的技術(shù)環(huán)境可以看作是組織的歷史因素。當(dāng)前關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的類型和風(fēng)格指明了技術(shù)環(huán)境當(dāng)前狀態(tài)的前后關(guān)系。如果繼續(xù)使用遺留的技術(shù)及技術(shù)體系，不可避免的都會(huì)產(chǎn)生若干問(wèn)題。

       IT組織結(jié)構(gòu)會(huì)嚴(yán)重影響對(duì)IT環(huán)境的支持能力。許多組織的IT部門(mén)與傳統(tǒng)部門(mén)保持同一級(jí)部門(mén)，但這種架構(gòu)并不適合每個(gè)組織，也并不適合于IT組織架，其原因在于IT部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)起到支撐作用，所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象不同，這也就導(dǎo)致其結(jié)構(gòu)的相同性必然會(huì)引起一系列問(wèn)題。

       組織所處的行業(yè)可以影響到企業(yè)的具體IT應(yīng)用，行業(yè)越是要避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，組織就越有可能面臨其他快速變化行業(yè)已經(jīng)解決的問(wèn)題。保守的組織將關(guān)注IT設(shè)施及技術(shù)所帶來(lái)的所有權(quán)的技術(shù)成本，而創(chuàng)新型組織需要從IT技術(shù)、應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。

       管理哲學(xué)與IT部門(mén)或是組織決策者的管理方法、風(fēng)格、能力及價(jià)值取向相關(guān)。IT環(huán)境如同組織的其他環(huán)境一樣必須接納并認(rèn)同管理哲學(xué)。由于IT環(huán)境與傳統(tǒng)領(lǐng)域的管理因素不盡相同，傳統(tǒng)的管理方法必然會(huì)導(dǎo)致IT問(wèn)題的出現(xiàn)。

       六方案對(duì)癥下藥

       對(duì)以上四類問(wèn)題，可以總結(jié)出6個(gè)現(xiàn)實(shí)中的IT問(wèn)題：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與技術(shù)鴻溝，信息不準(zhǔn)確、不完整，基礎(chǔ)架構(gòu)錯(cuò)誤，安全性問(wèn)題，技術(shù)兼容性問(wèn)題以及IT成本控制問(wèn)題。

       在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與技術(shù)鴻溝上的癥狀表現(xiàn)為：受業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的IT技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和配置失敗。解決的辦法就是利用技術(shù)體系架構(gòu)開(kāi)發(fā)和維護(hù)方法，保證業(yè)務(wù)需求在技術(shù)環(huán)境規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方面具有可描述性。

       多數(shù)組織實(shí)施過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃，其目標(biāo)是確定組織當(dāng)前的狀況、期望的中長(zhǎng)期趨勢(shì)、存在的主要問(wèn)題以及從某一狀態(tài)轉(zhuǎn)移到下一狀態(tài)的途徑，同時(shí)，一些組織也實(shí)施了IT戰(zhàn)略規(guī)劃，但是目前很多組織并沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到這二者的區(qū)別。即使在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃中能夠有效控制IT規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)和管理的方式時(shí)，大多數(shù)組織仍沒(méi)有支撐這類層次結(jié)構(gòu)的方法。這也就導(dǎo)致了有技術(shù)決定的決策以及與業(yè)務(wù)要求不一致的技術(shù)問(wèn)題。