三、管理成熟度與信息化同步推進

       管理是隨著生產力的不斷發(fā)展、人類文明程度的不斷提高，從低級向高級階段不斷進步的。西方管理歷程大致經歷了雛形時期-古典管理理論時期-行為科學理論時期-現(xiàn)代管理理論時期。20世紀80年代末，信息技術（IT）的發(fā)展推動著管理理論的不斷創(chuàng)新，以泰勒的科學管理理論為基礎，運用現(xiàn)代數學，系統(tǒng)論，信息論，博弈論和網絡技術等為理論基礎，突出管理的關鍵是決策，認同決策貫穿著管理的全過程。管理活動是組織行為，組織是協(xié)作的系統(tǒng)，是由人組成，這些人的活動是互相協(xié)調的構成的系統(tǒng)。協(xié)作的意愿，共同的目標和信息聯(lián)系是這個系統(tǒng)正常運行的基本要素。企業(yè)是組織的一種模式，是由相互聯(lián)系而共同工作的各要素組成的人造系統(tǒng)，目的在于達到組織和成員的目標。這同周圍環(huán)境之間存在著動態(tài)的相互作用，并具有外部的信息反饋網絡，可自行調節(jié)，以適應環(huán)境和本身的需要。計劃，組織，領導控制是一個循環(huán)往復的鏈條，同時又構成自己的子系統(tǒng)，又發(fā)揮著系統(tǒng)的整合作用。管理能力成熟度模型與信息化模型相互轉化、促進。

       管理成熟度與信息化的需求穩(wěn)定度、需求變化率這兩個信息成功關鍵要素息息相關，信息化過程中需求的管理和控制能力是通過需求變化率和需求穩(wěn)定度這兩個指標來體現(xiàn)，不僅是信息化實施能力的評價，更是對企業(yè)管理能力的評價。

CMMI的需求開發(fā)方法對管理成熟度的約束

       需求調研開始確定需求提供者，同時確定同行評審人員；進行用戶需求調研之前，要進行充分的事前準備。需要準備的工作包括：首先由系統(tǒng)分析員提前準備好《用戶需求調查表》、以及調整好給用戶的演示的原型程序；如果客戶缺乏系統(tǒng)分析經驗和耐心，盡可能以問答和判斷題進行提問。系統(tǒng)分析員在調研前確定好調研方式：包括與用戶交談、參觀用戶的工作流程、向用戶群體發(fā)調查問卷、與同行專家交談、分析已經存在的同類軟件產品，提取需求、從行業(yè)標準、規(guī)則中提取需求等多種方式。

       需求調研工作需要項目經理、系統(tǒng)分析員、用戶（其中用戶既包括客戶又包括最終用戶還有其他相關涉眾人員）三者協(xié)同完成。系統(tǒng)分析員可以根據訪談提綱和調研計劃，通過會議訪談、電話訪談、原型演示、相互溝通等多種方式與用戶進行初步需求調查，調研中要隨時做好記錄。事后，填寫好《用戶需求調查表》，作為原始用戶需求。系統(tǒng)分析員在訪談后，要初步完善填寫好《用戶需求調查表》，組織會議訪談的要填寫會議紀要。由系統(tǒng)分析員和項目經理根據上一步需求調研的訪談成果，對用戶的原始需求進行分析整理，提取需求的精華，對用戶需求進行歸納總結，把相同的需求進行歸類，不同的需求進行分類，把用戶語言盡可能的用專業(yè)詞語表達，形成我們需要的需求點。按照歸納總結的用戶需求點，系統(tǒng)分析員開始編寫完成《用戶需求說明書》。同時進一步完善填寫《用戶需求列表》。 《用戶需求列表》中的“需求標號”項，要對應《用戶需求說明書》中該需求章節(jié)號，其它內容填寫完整，并由項目經理組織同行評審會議，進一步確認用戶需求的優(yōu)先集、合理性、約束條件和處理意見。

       由系統(tǒng)分析員同項目經理根據《用戶需求說明書》，對用戶需求進行更加詳細的專業(yè)化定義，形成用戶需求到產品需求的映射。按照《軟件需求規(guī)格說明書》的模版要求，要根據產品的功能特性，對用戶需求進行歸類，確定產品功能點。產品的功能點的建立要按照業(yè)務——具體功能的方式進行設立，用visio圖形工具進行關聯(lián)圖和數據流圖的建模。并要說明產品的功能、描述、約束關系、數據流圖、接口關系、其它非功能性需求等基礎信息。具體編寫方法參見《軟件需求規(guī)格說明書》模版。同時按照《軟件需求列表》模版的要求，形成《軟件需求列表》?！盾浖枨罅斜怼分械?ldquo;需求標號”項，要對應《軟件需求規(guī)格說明書》中該需求章節(jié)號。其中《軟件需求規(guī)格說明書》要完軟件需求各項基礎信息以及需求關鍵性、需求風險性、需求優(yōu)先級、處理意見等的說明。

CMMI的需求管理手段對信息產品的一致性保證

項目經理組織舉行用戶需求的同行評審會議，