新浪科技訊 北京時(shí)間1月29日上午消息，在過(guò)去數(shù)年中，F(xiàn)acebook將大量的資源都用在了聊天機(jī)器人（chatbot）的開發(fā)中。該公司在這個(gè)領(lǐng)域取得了一些進(jìn)步，如今他們正在努力改進(jìn)聊天機(jī)器人的對(duì)話交談能力。

雖然名為“聊天機(jī)器人”，但是它的對(duì)話技巧一直以來(lái)其實(shí)都不高。在最近的報(bào)告中，F(xiàn)acebook的研究人員指出聊天機(jī)器人的一些關(guān)鍵能力都需要得到提升。聊天機(jī)器人的第一個(gè)問(wèn)題，就是這個(gè)人工智能產(chǎn)品缺乏連貫的個(gè)性。在一段對(duì)話中，他們難以保持貫穿始終的性格，從而讓用戶在使用時(shí)感到并不自然。
聊天機(jī)器人還有一個(gè)更讓用戶感到苦惱的問(wèn)題，那就是它無(wú)法記住自己以往所做出的回應(yīng)，也無(wú)法記住那些曾經(jīng)和它交流過(guò)的人，從而導(dǎo)致對(duì)話出現(xiàn)錯(cuò)亂。最后，在被問(wèn)到自己并不知道答案的問(wèn)題時(shí)，這些聊天機(jī)器人總是使用那些預(yù)先編程好的回
許多聊天機(jī)器人在進(jìn)行訓(xùn)練的時(shí)候，訓(xùn)練人員使用的都是電影中的臺(tái)詞。而這種訓(xùn)練方式很容易導(dǎo)致問(wèn)題的產(chǎn)生，因?yàn)殡娪爸械呐_(tái)詞并不是自然對(duì)話，臺(tái)詞的用意是用來(lái)向觀眾暗示影片的角色的性格以及情節(jié)的進(jìn)展。在訓(xùn)練聊天機(jī)器人的時(shí)候使用這些材料，會(huì)讓聊天機(jī)器人在實(shí)際使用中無(wú)法呈現(xiàn)奇怪、甚至是無(wú)意義的回應(yīng)。
為了解決這些問(wèn)題，F(xiàn)acebook的工程師自己構(gòu)建了數(shù)據(jù)集來(lái)訓(xùn)練AI。這些數(shù)據(jù)集來(lái)自亞馬遜的Mechanical Turk線上市場(chǎng)，包含了超過(guò)16萬(wàn)條對(duì)話。
這些數(shù)據(jù)最有意思的地方在于，它們并不是完全隨機(jī)的數(shù)據(jù)。據(jù)報(bào)道，為了給聊天機(jī)器人創(chuàng)建連貫的性格，亞馬遜的團(tuán)隊(duì)甚至給旗下所有聊天機(jī)器人都創(chuàng)建了檔案。例如，其中一個(gè)聊天機(jī)器人對(duì)自己的描述為：“我是一個(gè)藝術(shù)家，我有4個(gè)孩子。我最近還養(yǎng)了一只貓。我喜歡散步，我喜歡看《權(quán)利的游戲》。”
現(xiàn)在，這些聊天機(jī)器人在對(duì)話方面離“以假亂真”還有很長(zhǎng)的路要走，但是它們現(xiàn)在至少有了改進(jìn)。