當(dāng)前，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。美好生活涉及人們的衣食住行，隨著人民生活水平不斷提高，人們對(duì)美好生活的期盼和對(duì)生活美學(xué)的追求也不斷提升，這就給企業(yè)發(fā)展帶來了商機(jī)。這也促使企業(yè)有必要在環(huán)境保護(hù)、生態(tài)修復(fù)等涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)域進(jìn)行全新思考。

眾所周知，過去，企業(yè)更關(guān)注的是自身利益，包括生態(tài)環(huán)境保護(hù)在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任很容易被忽視。但在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的一舉一動(dòng)都會(huì)暴露在社會(huì)公眾面前。如果一家企業(yè)只顧自身利益而不主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，其商業(yè)價(jià)值勢(shì)必會(huì)受到影響，反之則會(huì)給企業(yè)加分。2017年“雙十一”期間，一家專營包裝的企業(yè)，注重包裝材質(zhì)的可回收可降解，將資源回收和環(huán)境友好放在首位，受到了客戶的點(diǎn)贊。客戶認(rèn)為，與綠色企業(yè)合作能夠增強(qiáng)其品牌影響力，于是主動(dòng)訂購這家企業(yè)的包裝產(chǎn)品。由此可見，重視環(huán)保社會(huì)責(zé)任的企業(yè)很容易收獲商業(yè)價(jià)值。

隨著綠色發(fā)展理念深入人心，踐行綠色生活方式作為實(shí)現(xiàn)美好生活的一種途徑，涉及的范圍和人群最多也最廣泛。而企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的一個(gè)有效的抓手就是空間重構(gòu)，包括工作空間和生活空間。企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品的器物觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)觀念。以居民社區(qū)為例，居民越來越注重小區(qū)綠化、出入交通便利性等體驗(yàn)內(nèi)容。而綠色生活之所以能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，就在于民眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的體驗(yàn)反饋是即時(shí)的，也是最真實(shí)的，是企業(yè)最希望獲取的需求信息。這便是經(jīng)濟(jì)學(xué)中提及的潛在需求。

為了更好地挖掘這類需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值雙贏，在堅(jiān)持綠色發(fā)展理念的背景下，筆者提出如下幾點(diǎn)建議。

首先，通過打造綠色公共空間，創(chuàng)新商業(yè)價(jià)值模式。居民通過對(duì)生活空間、游憩空間等的直觀感知，激發(fā)追求優(yōu)美環(huán)境的自覺性和主動(dòng)性。以上海市2035的遠(yuǎn)景規(guī)劃為例，其中針對(duì)居民生活提出了“15分鐘生活圈”，即在居住區(qū)周圍15分鐘出行半徑的范圍內(nèi)規(guī)劃綠道、公園、自然景觀帶等。這就是從空間要素發(fā)力，讓居民一出門就被綠色的環(huán)境所包圍。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要對(duì)原有空間進(jìn)行重構(gòu)。這種空間重構(gòu)工作為企業(yè)打開了嶄新的市場(chǎng)空間，政府也樂于引入社會(huì)化運(yùn)作，將富有生活氣息的綠色產(chǎn)品或服務(wù)引進(jìn)，讓這些空間承載綠色功能，具體包括空間外觀設(shè)計(jì)、日常運(yùn)營、大型活動(dòng)承辦等，而企業(yè)也在空間重構(gòu)的過程中實(shí)現(xiàn)了自身的社會(huì)價(jià)值。

其次，通過空間重構(gòu)，挖掘和量化居民需求的數(shù)據(jù)信息。在對(duì)空間重構(gòu)的過程中，企業(yè)若要量化其社會(huì)價(jià)值收益，還應(yīng)轉(zhuǎn)化為貨幣化核算。但是，由于面對(duì)的客戶是居民，多元化是主要特點(diǎn)，而如何建立一項(xiàng)即時(shí)反饋機(jī)制至關(guān)重要。例如，在形成空間規(guī)劃建設(shè)的立項(xiàng)環(huán)節(jié)，應(yīng)充分尊重居民需求，讓居民能夠?qū)⒉粷M、意見或建議反饋出來，甚至讓居民加入策劃團(tuán)隊(duì)及時(shí)對(duì)方案提出意見，讓群眾個(gè)性化的綠色需求在空間重構(gòu)中得到充分釋放，企業(yè)能夠在這一過程中獲取居民需求并數(shù)據(jù)化。再如，可借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓企業(yè)介入“智慧城市”建設(shè)。一方面，讓居民對(duì)周圍環(huán)境有更加清楚的認(rèn)知;另一方面，企業(yè)能夠捕捉人群感觀的相關(guān)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)又能夠幫助企業(yè)描摹出某一特定區(qū)域人群的個(gè)性需求，從而挖掘出地區(qū)化的商業(yè)需求，衍生出新的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值雙贏。

第三，在空間重構(gòu)的過程中凝聚居民共識(shí)，讓企業(yè)的商業(yè)模式具有社會(huì)化。社會(huì)化商業(yè)模式的最大特點(diǎn)是在公共空間內(nèi)讓居民有“代入感”，讓他們覺得打造綠色品質(zhì)社區(qū)是自己的事情，激發(fā)居民的自覺性和成就感。比如，上海部分小區(qū)已引入“社區(qū)花園”模式，將閑置土地進(jìn)行分塊租賃，或分配給小區(qū)家庭作為園藝場(chǎng)地，強(qiáng)調(diào)社區(qū)民眾自主的共建共享，而這一活動(dòng)就是由一家企業(yè)開展和管理的。這種操作方法的好處在于選取園藝作為帶動(dòng)居民參與的切入口，將社區(qū)花園作為空間載體，引領(lǐng)居民參與。而且，在社區(qū)花園的建設(shè)中，居民之間由陌生到逐漸熟悉，相互間建立了信任關(guān)系，共同維護(hù)社區(qū)花園。