“第一沒想到這么快，第二也沒想到環(huán)保服務會直接上門，很貼心。”溫州市東泰建材有限公司企業(yè)負責人邵先生為政府新舉措點贊道。
　　近日，浙江省溫州市鹿城區(qū)發(fā)布“營商環(huán)境提升年”行動方案，區(qū)環(huán)保局隨即建立環(huán)保服務專員制度，16名業(yè)務骨干擔綱上線。
　　曾經繁雜的環(huán)評手續(xù)讓不少企業(yè)大呼頭痛，現在，鹿城區(qū)經由“最多跑一次”改革，完成環(huán)評手續(xù)已由原先的30個工作日降為10個（7個工作日為公示期），且推行了中介代辦。環(huán)保服務專員的設立，讓環(huán)評審批更簡化快捷。上述方案發(fā)布第二日，就有兩家企業(yè)收到了環(huán)保專員的送件服務，大呼驚喜與意外。
　　“環(huán)保服務做到這樣，企業(yè)也會越來越重視環(huán)保”
　　溫州市東泰建材有限公司是鹿城區(qū)規(guī)上企業(yè)，去年年產值達1.2億元，為擴大生產，企業(yè)遷擴建6000噸玻璃建設項目，通過浙江政務服務網向環(huán)保部門提出申請。
　　鹿城區(qū)環(huán)保局在收到這家企業(yè)的網上申報后馬上予以受理并公示，公示期為7個工作日。到期后環(huán)保服務專員、區(qū)環(huán)保局審批科科長葉青山就將環(huán)評批文親自上門送達，并將后續(xù)應辦事項一次性告知。
　　企業(yè)負責人邵先生連呼驚喜，“今天環(huán)保專員還一起看了企業(yè)設備，進行現場勘查核實，詢問概況，指導解決我們遇到的現實問題，并對我們提出了切實可行的環(huán)境污染防治建議。環(huán)保服務做到這樣，以后企業(yè)也會越來越重視環(huán)保，鹿城環(huán)境也會更好。”
　　無獨有偶，鹿城區(qū)擬上市重點培育企業(yè)溫州牙科醫(yī)院近日也收到了關于遷建項目竣工驗收環(huán)保函，由環(huán)保服務專員、五馬環(huán)保所所長龔朝霞送達。
　　“來溫州好幾年了，這幾年營商環(huán)境氛圍的變化真的很大，審批送證上門更是別的地方少見。”溫州牙科醫(yī)院院長傅其宏告訴記者，由于不熟悉審批，前期他們給五馬環(huán)保所打了一個咨詢電話，之后環(huán)保人員就數次上門手把手指導填表，申報審批流程非常順利，給企業(yè)帶來了很好的體驗感。
　　“政府服務理念的創(chuàng)新之變，對于政府機構來說是體制的改革，對于企業(yè)來說也能更放心地去做大做強，形成了兩者的良性循環(huán)。”傅其宏感慨道。
　　提供“線上+線下”咨詢指導服務
　　破障礙、去繁瑣、筑坦途，方能為市場主體添動力，這也是鹿城環(huán)保持續(xù)奔跑所向。
　　據悉，鹿城推行環(huán)保服務專員制度，將通過建立服務企業(yè)微信群、分發(fā)專員服務聯系卡等方式，進入企業(yè)面對面宣傳、邀請入群，為企業(yè)項目環(huán)評審批、環(huán)保技術和治污設施升級改造等，提供“線上+線下”的咨詢指導服務，并將執(zhí)法與服務相結合，預防環(huán)境違法行為發(fā)生。
　　“16名專員包含了8個基層站所所長以及助企相關科室干部。過程中我們還將延伸‘最多跑一次’服務，比如排污許可證已可以‘送證上門’，年審換證時，我們會提前一個月以短信方式提醒排污許可證即將到期企業(yè)，并告知所需材料，受理后通過既定流程，5個工作日內企業(yè)可‘等證上門’。”環(huán)保局相關負責人介紹道。今年，區(qū)環(huán)保局以“營商環(huán)境提升年”為契機，致力將“咨詢、辦理、取證” 三趟變?yōu)?ldquo;只需一趟”，并將“計時制”改“即辦制”（如補證等），為企業(yè)做好服務。
　　目前，鹿城區(qū)環(huán)保17項審批中，5項已實現“零跑”，12項實現“最多跑一次”。