在全球企業(yè)管理模式日益精細(xì)化的大背景下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)下，阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信等新型企業(yè)管理平臺(tái)相繼出現(xiàn)，且以免費(fèi)的模式給企業(yè)工作管理的通用領(lǐng)域市場(chǎng)造成巨大沖擊。
騰訊集團(tuán)副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)谖⑿殴_PRO的演講中表示：“如今，微信在給人們生活帶來極大便利的同時(shí)，也被各種各樣的工作信息填滿，自從有了微信后，大家的工作強(qiáng)度更大了。于是微信團(tuán)隊(duì)在思考，能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里面去？”企業(yè)微信里的很多企業(yè)會(huì)提一個(gè)共同的需求，我們?cè)趺礃油ㄟ^企業(yè)微信接觸到企業(yè)之外的客戶，這些企業(yè)之外的客戶目前都在用微信嗎？于是產(chǎn)生了一個(gè)需求，那就是企業(yè)微信里的員工怎樣通過企業(yè)微信直接跟微信的客戶發(fā)消息。

                         騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍
張小龍?zhí)岬剑?ldquo;騰訊正在做這樣一件事，就是讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通，那么微信用戶加了企業(yè)微信的用戶，在他看來并不用區(qū)分這個(gè)微信帳號(hào)到底是在微信里還是在企業(yè)微信里，騰訊正在做這樣的消息互通，幫助企業(yè)員工，使他不必再用個(gè)人微信號(hào)去添加一些微信的顧客和客戶，而是用企業(yè)微信就可以做這個(gè)事情。”
由此可以看出，企業(yè)微信的定位十分清晰，那就是做企業(yè)整個(gè)通訊的專屬連接器，連接人與人，連接人與應(yīng)用，連接人與設(shè)備，將連接的基礎(chǔ)能力做好、做深、做透，并將這些能力賦予合作伙伴，共同為企業(yè)打造極致的應(yīng)用。企業(yè)微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理盧青偉表示，騰訊從2016年5月1日就已開始啟用企業(yè)微信，經(jīng)過一年多的打磨讓企業(yè)微信更加成熟，足以應(yīng)對(duì)像騰訊這樣萬人規(guī)模的企業(yè)服務(wù)和安全需求，目前騰訊公司四萬多名員工每天在三十多萬個(gè)群里處理著大大小小的事務(wù)。

                                   企業(yè)微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理盧青偉
盧青偉曝出了一組數(shù)字：企業(yè)微信有150萬家實(shí)體企業(yè)注冊(cè)，有超過3000萬的活躍用戶，在行業(yè)縱深上企業(yè)微信滲透超過50多個(gè)行業(yè)，并且在IT/互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、零售、金融行業(yè)等領(lǐng)域保持著高速地發(fā)展。企業(yè)微信深知單憑一個(gè)企業(yè)專屬的連接器無法滿足企業(yè)千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，因此在過去的一年里，企業(yè)微信一直秉持開放的態(tài)度，讓更多優(yōu)秀的合作伙伴、優(yōu)秀的第三方能夠加入進(jìn)來，共同建設(shè)繁榮生態(tài)。
面向合作伙伴 開放四大能力
企業(yè)微信為合作伙伴提供了四大開放能力，俗稱四件套。能力一：提供130多個(gè)API接口，提供了類似于統(tǒng)一認(rèn)證、拍照、定位、紅包、支付，甚至是電子發(fā)票的接口，可以滿足企業(yè)豐富多彩的應(yīng)用，后續(xù)還將開放更多API接口供第三方合作伙伴使用。能力二：微信插件，讓企業(yè)微信與微信連通，使企業(yè)的上下游合作伙伴等無需下載企業(yè)微信的獨(dú)立APP，就可以在微信里使用企業(yè)應(yīng)用，接收通知。能力三：注冊(cè)定制化，服務(wù)商可以將自己的應(yīng)用預(yù)裝捆綁到企業(yè)微信里，并通過自身的推廣渠道吸引用戶注冊(cè)下載專屬的企業(yè)微信。能力四：硬件設(shè)備接入能力，騰訊正在與一些硬件設(shè)備廠商內(nèi)測(cè)考勤機(jī)應(yīng)用，與企業(yè)微信接入打通，后續(xù)還會(huì)將考勤機(jī)的打卡數(shù)據(jù)開放給軟件合作伙伴，用戶很快會(huì)見到考勤軟硬件結(jié)合的一體化解決方案。
除此之外，企業(yè)微信的合作伙伴還將獲得四類支持服務(wù)：包括優(yōu)質(zhì)應(yīng)用推薦、合作伙伴學(xué)院輔導(dǎo)、服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金和產(chǎn)品聯(lián)合宣傳。
企業(yè)微信與釘釘?shù)膹P殺 才剛剛開始
其實(shí)，面對(duì)成千上萬的企業(yè)用戶，企業(yè)微信與釘釘在實(shí)質(zhì)上都是起到連接器的作用，只是在對(duì)ISV的態(tài)度上有較大差異，從上文的敘述中可以看出，企業(yè)微信希望ISV可以自由生長(zhǎng)，而釘釘更偏向嚴(yán)格把控。釘釘面向行業(yè)通用領(lǐng)域，為企業(yè)打造免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)，作為一種便捷式的企業(yè)管理化工具，先入為主的釘釘更適用于通用型的企業(yè)工作管理。目前來看，企業(yè)微信只做基礎(chǔ)工具，把企業(yè)需求的差異化交給第三方ISV去解決。
盧青偉在接受記者采訪時(shí)表示，企業(yè)微信的第三方市場(chǎng)，采用專門的自動(dòng)推薦算法為客戶推薦應(yīng)用產(chǎn)品，且在推薦的過程中完全不摻雜人工干與。算法指標(biāo)包括體驗(yàn)好的協(xié)同類應(yīng)用、匹配的特殊場(chǎng)景、所在品類的市場(chǎng)認(rèn)可度等等，算法不涉及開發(fā)者的大小以及接入時(shí)間的長(zhǎng)短，也是為開發(fā)者們打造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，符合上述條件就會(huì)自動(dòng)被系統(tǒng)排在前面，當(dāng)企業(yè)試用過后，覺得體驗(yàn)好且使用場(chǎng)景平順的情況下就會(huì)選擇這款產(chǎn)品。企業(yè)微信最大的優(yōu)勢(shì)，在于對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的精細(xì)化打磨，企業(yè)微信同時(shí)將這種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)延伸到了合作伙伴身上，新加入的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，企業(yè)微信還會(huì)邀請(qǐng)他們的團(tuán)隊(duì)來微信總部進(jìn)行優(yōu)化封閉，與其一起打磨產(chǎn)品體驗(yàn)，體驗(yàn)好的應(yīng)用，必然會(huì)在用戶增長(zhǎng)、活躍、留存方面表現(xiàn)優(yōu)異，也一定會(huì)得到推薦。
釘釘擁有廣泛的中小企業(yè)用戶群，且有市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)微信則擁有最龐大的微信用戶群，上手容易，社交基因+產(chǎn)品基因，讓企業(yè)微信值得更多期待，雖然介入市場(chǎng)稍晚，但是釘釘與企業(yè)微信的戰(zhàn)爭(zhēng)，或許才剛剛開始，畢竟當(dāng)前的Saas服務(wù)市場(chǎng)仍未打開。
回顧剛剛過去的2017年，企業(yè)微信重點(diǎn)圍繞企業(yè)微信與微信企業(yè)號(hào)的融合，與開發(fā)者及合作伙伴共建生態(tài)兩大方面，現(xiàn)在看來企業(yè)微信在2017年初設(shè)立的目標(biāo)已基本達(dá)成。2018年，企業(yè)微信的目標(biāo)正如張小龍所說，一方面，將與微信、微信支付、公眾號(hào)、微信小程序等做更多連通，輸出給企業(yè)更多豐富的場(chǎng)景，另一方面，企業(yè)微信將接入覆蓋CRM、HR、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)第三方應(yīng)用。盧青偉透露，企業(yè)微信會(huì)將開放的策略保持下去，吸納更多的服務(wù)商，為更多的合作伙伴賦能，為企業(yè)打造極致的應(yīng)用。