企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的動力在于技術(shù)創(chuàng)新能給企業(yè)帶來超額利潤。在企業(yè)投入資源用于技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生超額利潤這一過程中，企業(yè)所投入用于技術(shù)創(chuàng)新的資源（如可投入用于技術(shù)創(chuàng)新的資金、人員及設(shè)備等）并不能帶來超額利潤，而超額利潤的產(chǎn)生只能源自于技術(shù)創(chuàng)新，即企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中所投入的技術(shù)創(chuàng)新能力（包括管理能力、營銷能力、R&D能力等）才是企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新所帶來的超額利潤的源泉。因此，通過對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的分析及評價，并建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評價體系就能較好的克服采用投入型指標(biāo)和產(chǎn)出型指標(biāo)建立技術(shù)創(chuàng)新能力評價體系的缺陷，能較為準(zhǔn)確的對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評估。然而，不同類型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程存在一定差異，斯切爾（Scheirer，1992）認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新最終實現(xiàn)的內(nèi)容很廣，而且創(chuàng)新活動方式極不相同，所以只能根據(jù)不同類型的技術(shù)創(chuàng)新而采用不同的評價指標(biāo)。加拿大創(chuàng)新研究專家德布瑞森（Debresson）用7個指標(biāo)來比較企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力：創(chuàng)新資本投入/員工人數(shù)、創(chuàng)新資本投入/銷售收入、非專門的創(chuàng)新資本投入/員工人數(shù)、專門的創(chuàng)新資本投入/員工人數(shù)、專門的創(chuàng)新資本投入/銷售人數(shù)、出口銷售收入/銷售收入和企業(yè)的創(chuàng)新傾向?？死耍–lark.K，1990）提出技術(shù)創(chuàng)新能力可以從產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力兩個方面度量，其中產(chǎn)品創(chuàng)新能力是企業(yè)產(chǎn)業(yè)研制周期、產(chǎn)品研制效率和綜合商品質(zhì)量的綜合體現(xiàn)；工藝創(chuàng)新能力是企業(yè)生產(chǎn)工藝設(shè)備模具開發(fā)、小試生產(chǎn)和批量生產(chǎn)能力的綜合。總之，研究者們都是在分析具體企業(yè)創(chuàng)新實例的基礎(chǔ)上，得出具有普遍性和指導(dǎo)意義的結(jié)論，因此，在應(yīng)用這些理論解決實際問題時，首先需要對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系和技術(shù)創(chuàng)新的特點進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出技術(shù)創(chuàng)新能力的評價方法。

    三、技術(shù)創(chuàng)新的過程及要素分解

    對于從事工程服務(wù)類企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新工作涉及三項基本過程：研發(fā)過程、管理過程和支持過程，每項過程又可分為多個環(huán)節(jié)或多個影響因素。這些相關(guān)過程和要素形成了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力（如圖1所示）。

圖1：企業(yè)創(chuàng)新能力的相關(guān)過程及要素

    因此，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評價應(yīng)該從這三個基本過程入手，分析各環(huán)節(jié)所發(fā)揮的作用，并提煉出能夠客觀反映其水平的指標(biāo)，最終得到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的科學(xué)評價。從上面分析可知，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的評價是一個多因素多層次的系統(tǒng)評估問題，三個基本過程反映了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的不同的側(cè)面，每個過程中所涉及的影響因素眾多，且對各因素的評估往往具有模糊性。評價管理的能力和水平是一個較復(fù)雜的問題，相關(guān)學(xué)者也提出了不同的觀點，一種做法是定性描述，不作數(shù)值的比較，或通過專家打分的方式進(jìn)行評價；另一種做法是盡量采用管理中能夠反映其特征的數(shù)據(jù)，利用定義的方法計算出可供評價的基本數(shù)據(jù)，并最終通過建立公式的方法得出評價值。定性描述或?qū)＜掖蚍滞鶐в休^多的主觀因素，很難作為管理標(biāo)桿開展對標(biāo)及評價。本文采用量化評價的方法，在對三個基本過程中各種因素分析基礎(chǔ)上，提出能夠反映管理特征的數(shù)據(jù)，定義其量化的公式和計算方法。