秦剛：騰訊和阿里打架，百度中槍了

2016-01-24 16:56:33 秦剛　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

我很少寫B(tài)AT的文章，雖然寫騰訊，阿里，百度的文章訪問量會(huì)比普通文章高不少。主要是因?yàn)槲业淖x者大部分都是創(chuàng)業(yè)者，或者是傳統(tǒng)企業(yè)想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的，他們需要的是干貨，是直接看了就可以用到公司中的干

我很少寫B(tài)AT的文章，雖然寫騰訊，阿里，百度的文章訪問量會(huì)比普通文章高不少。

主要是因?yàn)槲业淖x者大部分都是創(chuàng)業(yè)者，或者是傳統(tǒng)企業(yè)想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的，他們需要的是干貨，是直接看了就可以用到公司中的干貨。

而評(píng)論BAT的文章，感覺更多是一種紙上談兵，沒有啥意義。

但是今天為啥起這個(gè)標(biāo)題呢？為啥要把BAT這3家都提到呢？

其實(shí)不是為了通過標(biāo)題騙流量，我對(duì)流量一點(diǎn)都不在意，文章只給對(duì)的人看，不對(duì)的人看，流量再多對(duì)我也沒有意義。

我寫文章主要是希望能夠找到一些好項(xiàng)目，然后有機(jī)會(huì)參與進(jìn)去。

回到正題，為什么說騰訊和淘寶競爭，百度中槍呢？

聽我慢慢道來也：

最近準(zhǔn)備回國了，然后開始定機(jī)票

我一般買國際機(jī)票都通過一個(gè)朋友買，這個(gè)朋友是我原來太平洋的同事，十多年交情了。

他后來離開太平洋，去了網(wǎng)易，然后又離開網(wǎng)易，自己創(chuàng)辦了一個(gè)國際機(jī)票網(wǎng)站。

我這個(gè)人一般買東西有一個(gè)原則，如果我要買的產(chǎn)品或者服務(wù)是朋友能夠提供的，我一般都找朋友買。

為什么呢？

因?yàn)檎遗笥奄I感覺很舒服，同樣都要消費(fèi)，找朋友買不但可以幫襯到他，還可以和他聊聊天，有時(shí)候隨便聊聊天就能夠知道很多不知道的信息，知道很多行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，甚至能夠比別人早發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)。

所以我買國際機(jī)票，一般就找這個(gè)哥們買，從來不去攜程之類的網(wǎng)站買。

每次我都是直接在QQ上給他留言，說我要從哪里飛哪里，幾個(gè)人，然后就等著他告訴我價(jià)格，中間在聊點(diǎn)別的事情。

出票后，一般直接支付寶付款。

這樣買國際機(jī)票，比冷冰冰的網(wǎng)站好多了，而且也方便多了，有溫度多了。

前天我直接在微信上找這個(gè)哥們買票，5個(gè)人總票價(jià)大概2萬多，然后出票后，我發(fā)現(xiàn)自己做了一個(gè)和平常不太一樣的動(dòng)作，就是沒有用支付寶付款，而是直接用微信支付了。

我突然感覺比以前QQ詢價(jià)，支付寶支付方便了好多。

微信直接詢價(jià)，聊天，然后瞬間微信就支付了。

然后我問這個(gè)哥們，現(xiàn)在在微信上直接找他們買國際機(jī)票的多嗎？

他說，很多，而且越來越多了。

我問他最近生意如何？

他告訴我，公司幾十號(hào)人，去年賣了一個(gè)多億的國際機(jī)票，但是一年下來也沒有賺到什么錢，基本上都給員工和百度打工了。

我問他，為啥說給百度打工了？

他說，基本上一年要投入100多萬去做百度的競價(jià)廣告，而且廣告越來越貴，不投又沒有客戶，投了又沒有利潤。所以去年忙活了一年，雖然看起來1個(gè)多億的流水，但是最后到自己口袋的利潤非常少，感覺就是幫百度打了一年的工。

不過他接著告訴我，去年下半年開始做了一個(gè)動(dòng)作，這個(gè)動(dòng)作，也許今年可以讓他不用怎么在百度上投入也能夠做到1個(gè)多億流水了。

什么動(dòng)作呢？

其實(shí)非常簡單的動(dòng)作，就和下面這個(gè)賣紅薯的老大爺一樣：

這個(gè)賣紅薯老大爺，可以讓他的顧客微信支付，然后把這些用戶都沉淀到他個(gè)人微信里。

我這位哥們也是做了同樣的動(dòng)作：盡量讓買機(jī)票的用戶都加他們客服人員的個(gè)人微信，盡量都微信支付。

通過這樣的動(dòng)作，他們已經(jīng)沉淀了幾千名國際機(jī)票客戶了。

現(xiàn)在每天通過微信的出票數(shù)量已經(jīng)占到總出票數(shù)量的20%左右了。

這個(gè)哥們接著告訴我，這么多年下來，他們累積了30多萬客戶的手機(jī)號(hào)碼，以前從來不知道怎么用，現(xiàn)在知道怎么用了。

他準(zhǔn)備用最笨的辦法，買上幾十部手機(jī)，一個(gè)個(gè)把30萬的客戶都加到他們的個(gè)人微信。

今年應(yīng)該能夠再沉淀下5萬經(jīng)常買國際機(jī)票的客戶到個(gè)人微信上。這樣的話，基本他不用怎么投入百度廣告，在微信上把這些熟客好好維護(hù)好，就能夠做到1個(gè)多億的流水。

想想微信確實(shí)是個(gè)非常好的熟客維護(hù)工具，不但可以每天在朋友圈刷存在感，讓用戶知道你是干啥的，同時(shí)還可以一對(duì)一詢問，維護(hù)關(guān)系，最重要是直接可以在微信上付款，一個(gè)商業(yè)所需要的所有動(dòng)作都可以微信上搞定。

其實(shí)象我這位賣國際機(jī)票的哥們這樣的中小型公司，是百度的主流客戶。

這些企業(yè)原來一直都依靠百度給他們帶來精準(zhǔn)的客戶，但是很難沉淀下來老客戶，只能一直在百度上不斷拉新，然后拉新的價(jià)格又不斷提高，公司利潤卻越來越低，辛苦得很。

但是你不投入百度廣告又不行，你不投入，同行投入，客戶一下就被搶走了。

投入沒有多少利潤，不投入收入都沒有，左右為難。

但是微信救了他們，讓他們開始能夠輕松的沉淀熟客，維護(hù)熟客。

要知道任何生意，基本都是20%的熟客貢獻(xiàn)了80%的利潤，維護(hù)一個(gè)熟客的成本要比開發(fā)一個(gè)新客的成本低得多。

就拿買國際機(jī)票來說，我每年最少回國一次，每次都花2萬多人民幣，我知道我的微信上有一個(gè)賣國際機(jī)票的朋友，平時(shí)也許我不怎么聯(lián)系他，但是我看朋友圈會(huì)經(jīng)?？吹剿浪囊恍┬畔?，知道他國際機(jī)票賣的不錯(cuò)，然后還經(jīng)常看到一些國外的介紹之類的信。（這些就是所謂的刷存在感）

你說我要買機(jī)票的時(shí)候，會(huì)不會(huì)第一時(shí)間找他，基本上只要他還賣機(jī)票，估計(jì)這輩子我都會(huì)直接找他，這樣算下來，我這個(gè)熟客給他貢獻(xiàn)的終身收入其實(shí)不少。

而且還可以想象一下，如果我在微信上提前透露我要回國，他還可以以朋友身份關(guān)心一下，在聊天過程中，自然而然交易我就直接找他買票了。

我從一個(gè)簡單的個(gè)案，就可以想象得到，現(xiàn)在有大量的中國的中小企業(yè)在用微信沉淀他們的熟客，專心的做著熟客生意，熟客生意做得越好，就越不怎么需要通過競價(jià)廣告去拉新的客戶。

現(xiàn)在也許還看不出大的變化，但是也許再過1到2年，整個(gè)行業(yè)變化會(huì)非常大。

寫到這里，我突然想到一個(gè)段子：

行業(yè)老大與老二PK，受傷的并非對(duì)方，而是老三：王老吉PK加多寶，和其正消失了。360PK金山，卡巴斯基消失了?？煽赑K百事，非?？蓸废Я恕ＬO果PK三星，諾基亞消失了。岡本PK杜蕾斯，杰士邦消失了。小三PK正室，官員消失了。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)誰是老大，老二，老三？

我簡單查了今天騰訊，阿里，百度的市值：

阿里：1737億美金

騰訊：1600億美金

百度：583億美金

誰是老大，老二，老三，一目了然。

想想騰訊通過微信不斷蠶食阿里的支付地位，讓馬云寢食難安，沒有想到最后卻動(dòng)了百度的收入奶酪，真是世事難料啊。

今天就寫到這把，懂的人自然懂我在說啥，也知道應(yīng)該如何干了。

責(zé)任編輯：大云網(wǎng)

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