關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；煤礦信息化；管理模式再造

 

企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要領(lǐng)域，也是我國(guó)企業(yè)發(fā)展必然經(jīng)歷的過(guò)程。而信息環(huán)境的優(yōu)劣在很大程度上影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定著企業(yè)的生存狀況和發(fā)展空間。

 

對(duì)于煤炭企業(yè)而言，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)比較晚，并且存在著用工隊(duì)伍整體素質(zhì)一直比較低，管理層經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升慢，生產(chǎn)環(huán)境和環(huán)節(jié)較為復(fù)雜等客觀困難，同時(shí)，即便是在煤炭行業(yè)內(nèi)部，由于生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)裝備等條件的不同，必然有管理模式的差異。上述這些，以及其他一些先天的因素，決定了煤炭企業(yè)信息化建設(shè)思路，那就是突出針對(duì)性，有所取舍和揚(yáng)棄。

 

一、煤炭企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

 

從信息化大的發(fā)展建設(shè)環(huán)境看，我國(guó)企業(yè)信息化起步于20 世紀(jì)70年代中期，一開(kāi)始就比發(fā)達(dá)國(guó)家晚10多年。改革開(kāi)放后，信息化工作在80年代掀起了高潮，進(jìn)入90年代以來(lái)邁進(jìn)了一個(gè)新的發(fā)展階段。就目前發(fā)展水平看，仍落后于發(fā)達(dá)國(guó)家l0～20年左右。即使在信息化建設(shè)相對(duì)較好的國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，也還存在不少問(wèn)題。比如：傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)；企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足；利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息服務(wù)的層次低等。

 

從煤炭企業(yè)信息化發(fā)展情況看，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)比國(guó)家信息化建設(shè)還要晚一些。以平煤集團(tuán)為例，成立信息化主管部門(mén)雖然比較早，而且財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)也搞了很多年。但是，以O(shè)A辦公自動(dòng)化為主導(dǎo)的，大范圍推進(jìn)信息化建設(shè)工作，也只不過(guò)是最近幾年的事情。由于起步比較晚的影響，煤炭行業(yè)與其它行業(yè)相比，在信息化建設(shè)、信息化應(yīng)用和信息化參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，還是有一定的差距。這種差距表現(xiàn)在，硬件（計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）投入的額度，比軟件（人員技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)，以及管理層信息化意識(shí)提高等）的投入，難以形成合適的比例，沒(méi)有做到基本同步發(fā)展。這種差距的存在，也正是煤炭行業(yè)信息化工作需要努力的方向。

 

二、煤炭企業(yè)信息化進(jìn)展緩慢的原因分析

 

煤炭企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展緩慢，有一定的歷史原因，也有一定外部因素的影響，但是自身存在的問(wèn)題也不容忽視。

 

第一，歷史原因造成煤炭企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)重視不足。煤炭企業(yè)自形成以來(lái)，從1949年到1987年一直在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的庇護(hù)下。煤炭產(chǎn)品比較完全的進(jìn)入市場(chǎng)，也不過(guò)是近幾年的事情。由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，企業(yè)活力、創(chuàng)造精神和接受新生事物的主動(dòng)性不夠。特別是，對(duì)于集團(tuán)公司下屬的單位，與市場(chǎng)接觸更少，缺乏危機(jī)感和緊迫感，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)感受不深刻，阻礙了利用新技術(shù)、新思維進(jìn)行創(chuàng)新性工作積極的發(fā)揮。

 

第二，社會(huì)外部環(huán)境對(duì)煤礦信息化建設(shè)重視不足，而且社會(huì)對(duì)信息化建設(shè)的誤區(qū)也間接影響煤炭企業(yè)信息化建設(shè)。在社會(huì)上一直有一種流行病，那就是為了趕上信息化潮流，大量購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)，但對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理，特別是對(duì)如何使自己的企業(yè)實(shí)行數(shù)字化管理，以便更快更好地與網(wǎng)絡(luò)化、信息化接軌缺乏耐心和明智的決策。從另一個(gè)層面講，由于我國(guó)信息化建設(shè)起步晚，在各項(xiàng)專利技術(shù)方面，特別是各類管理軟件開(kāi)發(fā)方面不成熟，在一定程度上，使煤炭企業(yè)信息化建設(shè)缺乏有力的技術(shù)支持。同時(shí)，也造成煤炭企業(yè)豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)與信息化技術(shù)不能很好的結(jié)合在一起。比如，現(xiàn)行社會(huì)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的各類軟件，基本沒(méi)有針對(duì)煤炭企業(yè)而為的，一套軟件引進(jìn)煤炭企業(yè)是，要經(jīng)過(guò)多次的磨合與改造，這個(gè)過(guò)程，少則一兩年，多則好幾年，甚至由于開(kāi)發(fā)思路和管理理念的差別，最后不了了之，這也是造成煤炭企業(yè)信息化進(jìn)展慢，對(duì)信息化熱情不夠的主要原因之一。

 

第三，煤炭企業(yè)自身存在問(wèn)題對(duì)信息化建設(shè)的影響。一是部分煤炭企業(yè)管理高層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠正確和充分。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好，因此，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。二是有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望通過(guò)企業(yè)信息化獲得較高效益，結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多，而效益又未見(jiàn)明顯提高便喪失信心。三是高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看待問(wèn)題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。四是一部分管理人員在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們往往看重自己的主觀認(rèn)識(shí)，抱殘守缺，不愿意主動(dòng)分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段，另外，信息化對(duì)他們的地位構(gòu)成巨大的威脅。五是積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維，繼續(xù)沿用過(guò)時(shí)的管理思想或過(guò)時(shí)的管理手段，缺少分析、決策信息的管理理念。六是煤炭企業(yè)多年形成的習(xí)慣使然，企業(yè)好不少，就是看產(chǎn)量高不高，而沒(méi)有看到信息化在提高管理水平、細(xì)化經(jīng)營(yíng)控制等方面的功效。

 

三、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展思路

 

搞好信息化建設(shè)，一是一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其它硬件配置；二是有一批能夠操作和應(yīng)用的人員；三是把信息化與管理有機(jī)的結(jié)合。上述三項(xiàng)缺一不可，缺少一項(xiàng)就不能稱之為完整的信息化建設(shè)工程。

 

據(jù)報(bào)道，全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個(gè)主動(dòng)型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型計(jì)算機(jī)進(jìn)行貨物配送管理。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪花費(fèi)2400萬(wàn)美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。據(jù)說(shuō)，沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭AT&T公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來(lái)的是更大的回報(bào)。在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)（按營(yíng)業(yè)額排序）排行榜上，沃爾瑪于2001年、2002年連續(xù)兩年高居榜首。

 

在我國(guó)，也有許多主動(dòng)型信息化的企業(yè)都取得了快速的發(fā)展和成功，如聯(lián)想、海爾、邯鋼等企業(yè)都通過(guò)信息化獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2000年聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8億多元，一半以上是企業(yè)信息化帶來(lái)的：實(shí)現(xiàn)信息化以后。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從72天降為22天，年降低成本1.2億元；產(chǎn)品積壓損失從2％降到0.19％，年降低成本3.62億元；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天降到14天，年降低成本4700萬(wàn)元；壞賬占總收入的比例從0.3％降到0.05％，年降低成本5000萬(wàn)元。這幾項(xiàng)加起來(lái)，年節(jié)約費(fèi)用6億元，效益相當(dāng)可觀。

 

作為煤炭企業(yè)信息化建設(shè)，如果要趕上社會(huì)信息化建設(shè)步伐，首要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，認(rèn)識(shí)是第一位的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)提高就不可能產(chǎn)生行動(dòng)上的積極性，當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。其次要理清思路，明確建設(shè)進(jìn)程、方法和步驟，要把生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、企業(yè)的管理應(yīng)用系統(tǒng)等建設(shè)工作分清主次，逐步推進(jìn)。有以下幾點(diǎn)想法。

 

第一，搞好煤炭企業(yè)信息化建設(shè)，必須改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，也就是管理流程再造。即，將多層次從上到下的金字塔型的管理系統(tǒng)進(jìn)行扁平化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，使企業(yè)內(nèi)部的信息傳輸更使捷，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，拆除傳統(tǒng)的一層一級(jí)的管理藩籬，使管理者與員工、各部門(mén)之間的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

 

第二，徹底改變傳統(tǒng)管理的思維方式，從企業(yè)組織的整體出發(fā)，在重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，重建每個(gè)員工、每道工序的數(shù)字化基礎(chǔ)，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。這樣，在新的管理思想基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的數(shù)字化管理基礎(chǔ)才能成為企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化和信息化的堅(jiān)實(shí)保證。

 

第三，處理好企業(yè)信息化管理所需人才的內(nèi)培與外聘的關(guān)系。今天我國(guó)正處在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)同時(shí)發(fā)展的歷史時(shí)期，隨著知識(shí)對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)作用的增大，在勞動(dòng)者中從事知識(shí)工作的知識(shí)工人也在不斷地增加。作為企業(yè)管理者必須從思想上改變對(duì)知識(shí)工人的看法，不再是把他們看作是自己的屬下，而應(yīng)該看作是使企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化、信息化，不斷發(fā)展壯大的共同管理者；不再把對(duì)知識(shí)工人的勞動(dòng)支付的報(bào)酬看作是“成本”，而應(yīng)將擁有知識(shí)工

 

人看作是企業(yè)的一份“資產(chǎn)”，使他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧喜粩鄤?chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)在信息化管理人才的管理上應(yīng)該堅(jiān)持自培與外培相結(jié)合，不偏不倚。

 

第四，立足企業(yè)自身人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。每一個(gè)企業(yè)都要有一部分或者以大部分熟悉本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各方面情況的員工，他們對(duì)自己業(yè)務(wù)的熟悉是他們積極參與企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢(shì)所在，但是他們?nèi)狈π碌睦碚摵椭R(shí)，對(duì)企業(yè)信息化管理的要求不甚明了，因此，對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是進(jìn)行創(chuàng)新意識(shí)的培訓(xùn)，使新的信息理論知識(shí)、創(chuàng)新思維與已有自身業(yè)務(wù)的熟悉相結(jié)合，對(duì)整個(gè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的流程進(jìn)行創(chuàng)新、優(yōu)化，則必將收到事半功倍的效果。同時(shí)，要提高一步，領(lǐng)先一步，適時(shí)地迎請(qǐng)有關(guān)專家為企業(yè)信息化管理進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)航、出謀劃策、技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)員工，這將是企業(yè)不斷自我提高的又一重要手段，將迎請(qǐng)專家與加強(qiáng)培訓(xùn)相結(jié)合，也是企業(yè)不斷走向成功的重要法寶。

 

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，煤炭企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，只有特殊生產(chǎn)條件下的煤炭企業(yè)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理的成功，才能預(yù)示全社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化的成功，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅需要煤炭企業(yè)自身的努力，更離不開(kāi)全社會(huì)的關(guān)注與支持。