據(jù)悉，今年4月以來(lái)，廣西電網(wǎng)公司在桂林供電局開(kāi)展了供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè),利用信息技術(shù)，整合了電力營(yíng)銷MIS系統(tǒng)、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)190個(gè)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并設(shè)置預(yù)警、告警閥值，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)事前預(yù)警、事中跟蹤、事后分析的全過(guò)程閉環(huán)管理。這一舉措，一改營(yíng)銷稽查工作以往數(shù)據(jù)少、時(shí)效性差、用戶問(wèn)題得不到及時(shí)解決的情況，推進(jìn)供電服務(wù)工作更加精益化。

 

    作為試點(diǎn)單位的桂林局，切身感受到了信息化帶來(lái)的“好處”。“現(xiàn)在，稽查工作利用信息化手段，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)所有工單數(shù)據(jù)進(jìn)行地毯式排查，全面監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)。營(yíng)銷稽查從事后稽查懲處向事前預(yù)防監(jiān)控轉(zhuǎn)變。”該局營(yíng)銷稽查中心稽查一班班長(zhǎng)蘇文珍說(shuō)。

 

    （毛雨賢 莫英紅）