每天下午18點(diǎn)左右，定襄縣關(guān)注定襄供電公司微信公眾號(hào)的用電客戶手機(jī)中都會(huì)收到關(guān)于定襄縣供電公司第二天對(duì)全縣各條10千伏線路計(jì)劃?rùn)z修、隱患治理、電網(wǎng)建設(shè)等工作內(nèi)容的微信，內(nèi)容詳細(xì)介紹具體的施工線路名稱、原因、停送電時(shí)間以及停電影響的區(qū)域，提醒相關(guān)用戶提前做好生活、生產(chǎn)準(zhǔn)備等等。這是該公司深入開展學(xué)習(xí)討論或是活動(dòng)，為公眾搭建的又一優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)——供電微信公布。

 

    該公司全市率先開發(fā)出了自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)微信平臺(tái)，平臺(tái)每月定時(shí)發(fā)布當(dāng)月的計(jì)劃?rùn)z修信息，每天提前發(fā)布第二天具體的全縣供電信息，同時(shí)還在故障搶修時(shí)通知客戶故障原因、地點(diǎn)、搶修進(jìn)度以及預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間，目前已成為該公司發(fā)布停電公告的重要途徑。為了具備更多的便民功能，該公司進(jìn)一步在該平臺(tái)上開發(fā)出戶號(hào)綁定、電能電費(fèi)、交費(fèi)查詢、階梯電價(jià)、安全用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等多個(gè)服務(wù)模塊，客戶在關(guān)注該平臺(tái)后，只需要按照相關(guān)說明就可以查詢到自己本月電費(fèi)使用情況、報(bào)裝業(yè)務(wù)所需提供的各種材料等信息，享受用電咨詢“不出門”服務(wù)。

 

    為將這一平臺(tái)迅速推廣到全縣用電客戶中，該公司動(dòng)員全體員工在微信朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)信息并邀請(qǐng)其他人關(guān)注、利用短信平臺(tái)通知重要客戶停送電負(fù)責(zé)人關(guān)注，還制作微信二維碼掃描宣傳單等多種途徑的宣傳推廣，起到了積極的作用，目前該平臺(tái)以成功入駐到定襄縣大多數(shù)用電客戶手機(jī)中，關(guān)注人數(shù)仍在增加。(吳素青 任偉)