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西北能源監(jiān)管局2017年國慶期間12398能源監(jiān)管熱線情況通報

2017-11-09 12:44:54 西北能源監(jiān)管局　點擊量：評論 (0)

為保護能源投資者、經營者、使用者的合法權益，維護能源市場秩序，西北能源監(jiān)管局積極發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線作用，暢通投訴舉報渠道，加強輿情監(jiān)測，2017年國慶期間共收到陜、寧、青三省(區(qū))有效事項11件?，F(xiàn)將有

為保護能源投資者、經營者、使用者的合法權益，維護能源市場秩序，西北能源監(jiān)管局積極發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線作用，暢通投訴舉報渠道，加強輿情監(jiān)測，2017年“國慶”期間共收到陜、寧、青三省(區(qū))有效事項11件。現(xiàn)將有關情況通報如下：

一、基本情況

“國慶”期間，國家能源局12398熱線中心收到西北能源監(jiān)管局陜、寧、青三省(區(qū))有效事項11件。其中，按訴求性質分類：投訴6件，咨詢2件;其他3件;按反映渠道分類：12398電話11件;按分布地域分類：陜西9件，寧夏2件;按業(yè)務分類:供電服務類6件，電力安全類3件，成本價格和收費類1件，補貼和費用類1件。

二、辦理情況

11件有效事項中，涉及電能質量3件、停電搶修3件、安全隱患3件、其他2件。其中：陜西省地方電力(集團)有限公司5件(寶雞3件、咸陽1件、榆林1件)，國網陜西省電力公司4件(漢中2件、西安1件、渭南1件)，國網寧夏電力公司2件(固原1件、吳忠1件)。目前，已辦結3件，8件正在辦理中。