營業(yè)廳二三事

2014-09-15 11:11:23 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

一：催費(fèi)人的一天在營業(yè)廳抱著電話，干了一天催電費(fèi)的活計(jì)，電話那頭，有著許許多多不來繳費(fèi)的理由：這幾天整烤煙，忙死了，再說煙葉還沒賣，也沒錢給你們，等我把煙葉買了，再來繳費(fèi)吧。我家老母豬下崽，離不開

一：催費(fèi)人的一天

在營業(yè)廳抱著電話，干了一天催電費(fèi)的活計(jì)，電話那頭，有著許許多多不來繳費(fèi)的理由：

“這幾天整烤煙，忙死了，再說煙葉還沒賣，也沒錢給你們，等我把煙葉買了，再來繳費(fèi)吧。”

“我家老母豬下崽，離不開人，交電費(fèi)得多隔幾天。”

“我和我老婆在外面打工，家里只有老頭子在家，他怕走不到你們供電所交電費(fèi)，給等得我們過年回家，再來交電費(fèi)，你們放心，我們一定說話算話，不會(huì)欠你們電費(fèi)的。”

……

這些老表（老鄉(xiāng)之意）喔！

盡管所上為了電費(fèi)的收繳開通了多渠道繳費(fèi)，但電費(fèi)還是不能按時(shí)回收到位，負(fù)責(zé)抄收的同事，有時(shí)還得為用戶墊繳電費(fèi)。

看著田間地頭，一片片青煙葉等著采摘、烘烤、分色、定級(jí)、出售，黃澄澄的玉米咧著嘴，等著主人背它們回家，長壽仁豌豆趕著節(jié)令播種，誰能趕早播下，就能提前采摘，賣個(gè)好價(jià)錢，莊稼人心里著急著呢，恨不能拴住太陽不落山。

可是，村里人的電費(fèi)不按時(shí)繳，我們的工作也完不成呀。按規(guī)定電費(fèi)每個(gè)月25號(hào)得結(jié)清，抄收工作，可講不得人情，在給客戶講明催費(fèi)的目的時(shí)，我不得不揀些客戶能接受，又能達(dá)到催費(fèi)目的的話說。

有一個(gè)電話接通了矣甫小營村的一位用戶，才報(bào)出通紅甸供電所的名，對(duì)方就說：“是不是我家的電費(fèi)沒了，短信我已經(jīng)收到了，只是這幾天太忙了，我們每天夜里兩三點(diǎn)鐘就下地砍菜花了，今年的菜花好賣，這些天可以賣到六塊多一公斤呢，要是錯(cuò)過了這個(gè)價(jià)，就不劃算了，辛苦種了一個(gè)夏天，就堵這個(gè)價(jià)呢！電費(fèi)的事，能不能緩個(gè)十來天再說。”又是一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?，九塊多的欠費(fèi)，和她家一棵菜花比，孰重孰輕呢？

二：不欠公家一分錢

按規(guī)定，營業(yè)廳在客戶還沒來之前就要打掃干凈，所以八點(diǎn)以前一般是關(guān)門做收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，沒想到，還有比我們還早的用戶。

早上七點(diǎn)五十分，一個(gè)上了年紀(jì)的男人敲了敲營業(yè)廳的門。“你們?cè)趺催@么懶呀，這天都亮好一陣了，還睡著不干事，我都等不得了，快點(diǎn)開門，我要繳電費(fèi)。”

又是一個(gè)急性子的人，看來只能先辦業(yè)務(wù)了。我快速地打開電腦，查詢著來人的用戶信息：大平地人，欠費(fèi)十八塊七毛。為了不激化老人的情緒，我盡量溫和地告知欠費(fèi)數(shù)目，老人也很配合地遞給了我一張二十元的鈔票，接觸他手的一瞬間，冰涼的手讓我不禁抬頭仔細(xì)看了老人一眼，他的嘴唇凍得發(fā)黑，頭發(fā)也亂哄哄的，還不停地跺著腳。

“您是怎么了？哪里不舒服嗎？”我小聲地問他。

“沒咋個(gè)嘛，騎摩托車來么，冷。”他邊說著，邊打了個(gè)冷噤。

“要不，給您倒杯熱水暖暖身子吧？”我自作主張地給他倒了杯熱水，并附帶地給了兩塊餅干。

“我們現(xiàn)在辦理銀行代扣電費(fèi)，挺方便的，很適合離供電所遠(yuǎn)的用戶，看您來一趟也不容易，要不……”還沒等我把話說完，老人就搶過話頭，說起了他的苦難史。

老人說，早就認(rèn)得來交電費(fèi)路遠(yuǎn)了，也聽村里人講過，可以到盤溪去繳費(fèi)的，但聽人說要來辦了證明才可以。老伴死了十多年了，做飯、燒水、磨面都是用電，不來繳費(fèi)怕不給電了，昨天剛接到電話就趕來了，騎車騎了幾十公里。

趁著老人歇?dú)獾墓し?，我給老人介紹了預(yù)存電費(fèi)等繳費(fèi)方式。暖和了一陣，老人掏出兩百元錢遞給了我，讓我先幫他存著，改天再來辦代扣手續(xù)。我告訴他，按他現(xiàn)在的用電量，預(yù)存的電費(fèi)可以支撐一段時(shí)間了，但他還是堅(jiān)持回家忙過秋收就來辦手續(xù)，電費(fèi)一定要雙保險(xiǎn)才行，用點(diǎn)電不會(huì)拖欠供電所一分錢。

華寧供電公司汪瓊

責(zé)任編輯：葉雨田

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